POR: Mariana Munis \u2013 Imprensa Mackenzie<\/p>\n
Uma das coisas que mais alegrou a vida dos brasileiros, em tempos t\u00e3o dif\u00edceis, foram os jogos ol\u00edmpicos T\u00f3quio 2020. Destarte, algumas das cenas mais deliciosas de se ver foram as das atletas que competiam no skate, nas modalidades street e park, as quais tamb\u00e9m chamaram aten\u00e7\u00e3o por serem extremamente jovens.<\/p>\n
Na modalidade street, a brasileira Rayssa Leal, conhecida tamb\u00e9m como Fadinha do skate, com 13 anos, se tornou a pessoa mais jovem a conquistar uma medalha ol\u00edmpica pelo Brasil, ao levar a prata. Al\u00e9m de Rayssa, o p\u00f3dio foi dividido pelas japonesas Momiji Nishiya (ouro), tamb\u00e9m de 13 anos, e Funa Nakayama, de 16 anos (bronze). Foi o p\u00f3dio mais jovem da Olimp\u00edada, at\u00e9 o presente momento, totalizando 42 anos entre as atletas, ao somar a idade das tr\u00eas.<\/p>\n
A modalidade park do skate n\u00e3o ficou muito atr\u00e1s, tornando-se o segundo p\u00f3dio mais jovem dos jogos: as japonesas Sakura Yosozumi, de 19 anos (ouro) e Cocona Hiraki, de 12 anos (prata) e a brit\u00e2nica Sky Brown, de 13 anos (bronze), totalizaram 44 anos, com a soma de suas idades.<\/p>\n
O que nos encantou, ao assistirmos os jogos ol\u00edmpicos, foi a alegria dessas jovens, a paix\u00e3o pelo skate e o esp\u00edrito de equipe entre as participantes desse esporte, as quais, embora rivais, torciam genuinamente umas para as outras, tornando o ambiente leve e nos deixando at\u00e9 com vontade de praticar o esporte.<\/p>\n
Nota-se que as atletas supracitadas t\u00eam algo em comum: todas fazem parte da mesma gera\u00e7\u00e3o, a Gera\u00e7\u00e3o Z.<\/p>\n
S\u00f3 para contextualizar, os grupos et\u00e1rios, tamb\u00e9m conhecido como Gera\u00e7\u00f5es, apresentam valores, necessidades e padr\u00f5es de comportamento semelhantes, formando assim uma subcultura que pode conter importantes segmentos de mercado, afinal, cada grupo et\u00e1rio sofreu grandes influ\u00eancias e foi marcado por fatos hist\u00f3ricos, tecnologia, valores, atitudes e predisposi\u00e7\u00f5es de uma \u00e9poca.<\/p>\n
As gera\u00e7\u00f5es s\u00e3o divididas da seguinte forma:<\/p>\n
Baby Boomers: s\u00e3o pessoas nascidas no per\u00edodo ap\u00f3s a Segunda Guerra Mundial, de 1946 a 1963 (algumas literaturas falam que \u00e9 at\u00e9 1964).
\nGera\u00e7\u00e3o X: nascidos entre 1964 (algumas literaturas falam que \u00e9 a partir de 1965) e 1979
\nGera\u00e7\u00e3o Y (Millenials): composta por pessoas nascida entre 1980 e 2000. Alguns autores tamb\u00e9m alegam que a gera\u00e7\u00e3o Y nasceu de 1980 e 1995.
\nGera\u00e7\u00e3o Z: nascidos de 1995 at\u00e9 2010, ou de at\u00e9 2000 at\u00e9 2010.
\nGera\u00e7\u00e3o Alpha: nascidos p\u00f3s 2010, ainda crian\u00e7as e pr\u00e9-adolescentes.<\/p>\n
Os Z-lenials, ou nativos digitais, est\u00e3o cada vez mais \u201con\u201d no mercado de trabalho e como shoppers (compradores), e n\u00f3s, das gera\u00e7\u00f5es anteriores devemos estar antenados na maneira com a qual trabalharemos com esses jovens, bem como tornaremos as nossas marcas mais atrativas aos seus olhos.<\/p>\n
Por lidar diariamente com a Gera\u00e7\u00e3o Z, percebo que eles focam apenas naquilo que realmente lhes interessa: se eles n\u00e3o v\u00eam motivo e import\u00e2ncia para fazer algo, eles n\u00e3o v\u00e3o fazer. Logo, n\u00f3s temos que vender muito bem a nossa ideia para que eles possam execut\u00e1-la, afinal, se n\u00e3o encontrarem um sentido, n\u00e3o v\u00e3o realizar a tarefa. Precisam entender o porqu\u00ea das coisas. Isso tamb\u00e9m serve para as marcas que trabalham com essa gera\u00e7\u00e3o: eles necessitam entender qual \u00e9 o prop\u00f3sito daquela marca, e n\u00e3o adianta inventar qualquer hist\u00f3ria, pois eles v\u00e3o descobrir a verdade, afinal, s\u00e3o muito cr\u00edticos, questionadores e v\u00e3o atr\u00e1s da informa\u00e7\u00e3o (quando esta \u00e9 de seu interesse). E se uma marca ou alguma coisa n\u00e3o os agrada, eles sabem prontamente dizer n\u00e3o: s\u00e3o muito transparentes e n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o bons em serem pol\u00edticos, como a Gera\u00e7\u00e3o Baby Boomer, por exemplo.<\/p>\n
Os jovens dessa gera\u00e7\u00e3o gostam de viver e mostrar aquilo que de fato eles s\u00e3o: podemos ver essa caracter\u00edstica no retorno de Fadinha ao nosso pa\u00eds, afinal, ela n\u00e3o quis posar para fotos ao lado de pol\u00edticos de sua cidade, pois quando ela precisava de patroc\u00ednio e aux\u00edlio da secretaria de esportes do munic\u00edpio, solicitados pelo seu pai, n\u00e3o obteve ajuda. E eles esperam essa mesma atitude transparente das marcas.<\/p>\n
Por conta da sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es que recebem diariamente, al\u00e9m de focarem no que \u00e9 de seu interesse, os Z procuram, de maneira corriqueira, momentos de divers\u00e3o e formas de fazer mais r\u00e1pido, melhor e de maneira mais divertida uma tarefa, na sua vida social, no local de trabalho ou mesmo nas suas compras. Valorizam experi\u00eancias incr\u00edveis e significativas na sua vida. Em entrevista para o Globo Esporte, ap\u00f3s a conquista da prata nas Olimp\u00edadas, Rayssa afirmou que \u201cs\u00f3 me diverti, \u00e9 o que eu mais sei fazer\u201d.<\/p>\n
Portanto, para se conectarem com a Gera\u00e7\u00e3o Z, al\u00e9m de engajadas em causas sens\u00edveis, que podem mudar o mundo, essas marcas precisam ser divertidas e tornar a vida dos Z mais leve. Experi\u00eancia de compra tamb\u00e9m \u00e9 algo que deve ser levado em conta.<\/p>\n
Ademais, os Z-lenials, n\u00e3o querem marcas perfeitas: eles gostam de marcas que sejam verdadeiras e que se mostre genuinamente \u201cgente como a gente\u201d, trabalhando com causas sociais e ambientais, que debatam pautas importantes, como diversidade, desmatamento e aquecimento global, desigualdade social, racismo e machismo. Marcas que n\u00e3o tenham medo de expor suas vulnerabilidades, as quais quando erram, pedem desculpas leg\u00edtimas e mostram com atitudes o que est\u00e3o fazendo para se redimir.<\/p>\n
Um exemplo muito interessante de vulnerabilidade foi praticado pela Nubank. A fundadora da fintech, Cristina Junqueira, numa entrevista para o Roda Viva em outubro de 2020, disse que \u00e9 dif\u00edcil contratar negro e que n\u00e3o queria \u201cnivelar a vaga por baixo\u201d, j\u00e1 que uma das jornalistas a questionou que havia muitas exig\u00eancias para contrata\u00e7\u00e3o na empresa. A fala racista n\u00e3o pegou nada bem, Cristina viu que errou, pediu desculpas e fez um plano de a\u00e7\u00e3o, assinando um Compromisso com a Diversidade na fintech, cuja meta \u00e9 contratar pelo menos 2 mil funcion\u00e1rios negros, at\u00e9 2025, j\u00e1 que construir times fortes e diversos sempre foi um dos pilares da empresa.<\/p>\n
Errar, assumir que errou e fazer algo que repare ou minimize o erro: s\u00e3o de marcas assim que a os Z gostam de consumir e trabalhar. O famoso conceito de antifr\u00e1gil: ter vulnerabilidades, reconhec\u00ea-las e ter a humildade de assumir os erros e buscar melhor\u00e1-los.<\/p>\n
Por qual motivo os Z-lenials s\u00e3o assim? Essa gera\u00e7\u00e3o \u00e9 muito marcada por mudan\u00e7as pol\u00edticas, sociais e tecnol\u00f3gicas que influenciaram e alteraram as suas cren\u00e7as e formas de viver. Sempre conheceram um mundo inst\u00e1vel e est\u00e3o acostumados \u00e0 turbul\u00eancia que os rodeia. Logo, esses jovens encaram o mundo de uma forma mais pragm\u00e1tica e realista do que os seus pais, pois passaram por dificuldades, desde muito cedo.<\/p>\n
Al\u00e9m do mais, a gera\u00e7\u00e3o Z tamb\u00e9m gosta de viver o \u201cagora\u201d e as suas necessidades t\u00eam que ser satisfeitas de imediato. Portanto, cabem \u00e0s marcas atuarem em m\u00faltiplos canais para satisfazerem suas necessidades, al\u00e9m de terem um canal de comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pido e aberto com esses indiv\u00edduos.<\/p>\n
Os Z-lenials s\u00e3o jovens ativos, multifacetados, conseguem fazer v\u00e1rias coisas ao mesmo tempo. \u00c9 uma gera\u00e7\u00e3o empreendedora e inovadora, que procura deixar a sua marca pessoal em tudo que faz. Notem que a Fadinha, ao mesmo tempo que escuta suas m\u00fasicas favoritas em seus treinos, tamb\u00e9m entre uma pausa e outra consegue fazer conte\u00fado no TikTok, inclusive com sua amiga e rival nas pistas, Margielyn Didal, filipina que fez muito sucesso na categoria street, e conversar com seus f\u00e3s. E as marcas precisam ser aut\u00eanticas, n\u00e3o necessariamente .<\/p>\n
Por se conectarem muito cedo nas redes e se comunicarem com pessoas do mundo inteiro, os Z t\u00eam menos dificuldade de trabalhar em equipe e com diversidade do que as gera\u00e7\u00f5es anteriores. Por isso, foi lindo ver o esp\u00edrito de equipe entre as atletas do skate: trabalhar em equipe e com multiculturalismo \u00e9 algo que j\u00e1 faz parte de seu mundo desde seus prim\u00f3rdios.<\/p>\n
Assim sendo, essa gera\u00e7\u00e3o est\u00e1 habituada a se comunicar por v\u00eddeos e imagens (vide o TikTok), reduzindo o n\u00famero de palavras utilizadas, onde o segredo \u00e9 simplificar a forma como se comunica com eles. Como s\u00e3o nativos digitais, a tecnologia j\u00e1 faz parte do seu dia a dia, e expor um pouco mais da sua vida nas m\u00eddias sociais. Marcas que trabalham com a Gera\u00e7\u00e3o Z: parem de \u201ctorcer o nariz\u201d para essa m\u00eddia e tentem se inteirar com seu formato e linguagem, indo muito al\u00e9m das dancinhas.<\/p>\n
Portanto, o skate fez com que o mundo parasse de criticar gratuitamente os jovens da gera\u00e7\u00e3o Z e passasse a admir\u00e1-los, por seu jeito divertido, leve, ao mesmo tempo cr\u00edtico, com consci\u00eancia de mundo e sincero. A li\u00e7\u00e3o que esse esporte e suas atletas deixam \u00e0s marcas e empresas \u00e9 que estas precisam genuinamente ter um prop\u00f3sito e serem aut\u00eanticas, sendo sens\u00edveis \u00e0s causas que abalam o mundo, e fazendo a diferen\u00e7a para tornar este um lugar melhor para se viver.<\/p>\n
E n\u00e3o importa se, no meio do caminho, essa marca errar, afinal, errar \u00e9 humano, mas ela precisa assumir seus erros e tomar atitudes r\u00e1pidas que os minimizem ou os contornem.<\/p>\n
As marcas n\u00e3o devem ter medo de se expor virtualmente e devem ficar atentas \u00e0s novas formas de se comunicar prontamente nas m\u00eddias sociais (Tik Tok), indo muito al\u00e9m de \u201cdancinhas\u201d, estabelecendo conex\u00f5es leg\u00edtimas com os Z-lenials.<\/p>\n
Mariana Munis \u00e9 professora de Marketing e Comportamento do Consumidor da Universidade Presbiteriana Mackenzie Campinas.<\/p>\n
Sobre a Universidade Presbiteriana Mackenzie
\nA Universidade Presbiteriana Mackenzie est\u00e1 na 103\u00ba posi\u00e7\u00e3o entre as melhores institui\u00e7\u00f5es de ensino da Am\u00e9rica Latina, segundo a pesquisa QS Quacquarelli Symonds University Rankings, uma organiza\u00e7\u00e3o internacional de pesquisa educacional, que avalia o desempenho de institui\u00e7\u00f5es de ensino m\u00e9dio, superior e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o. Possui tr\u00eas campi no estado de S\u00e3o Paulo, em Higien\u00f3polis, Alphaville e Campinas. Os cursos oferecidos pelo Mackenzie contemplam Gradua\u00e7\u00e3o, P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o Mestrado e Doutorado, P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o Especializa\u00e7\u00e3o, Extens\u00e3o, EaD, Cursos In Company e Centro de L\u00ednguas Estrangeiras.
\nEm 2021, ser\u00e3o comemorados os 150 anos da institui\u00e7\u00e3o no Brasil. Ao longo deste per\u00edodo, a institui\u00e7\u00e3o manteve-se fiel aos valores confessionais vinculados \u00e0 sua origem na Igreja Presbiteriana do Brasil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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