{"id":31945,"date":"2021-08-27T18:28:26","date_gmt":"2021-08-27T18:28:26","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=31945"},"modified":"2021-08-27T18:28:26","modified_gmt":"2021-08-27T18:28:26","slug":"trigg-e-a-fintech-com-o-melhor-relacionamento-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/trigg-e-a-fintech-com-o-melhor-relacionamento-com-clientes\/","title":{"rendered":"Trigg \u00e9 a fintech com o melhor relacionamento com clientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>Investimentos para aumentar a conex\u00e3o com os clientes, como Chatbot, revis\u00e3o da URA, reestrutura\u00e7\u00e3o, treinamento entre outras a\u00e7\u00f5es, promoveram uma melhor experi\u00eancia<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Brain A\/G<\/strong><\/p>\n<div>Segundo dados do Consumidor.gov, de janeiro a agosto de 2021, a Trigg \u00e9 a fintech com o melhor \u00edndice de relacionamento com clientes 82,6% e 3.5 como nota de satisfa\u00e7\u00e3o com atendimento que vai de 1 a 5.<\/p>\n<\/div>\n<div>Dentre as iniciativas da companhia, est\u00e3o os ajustes em todos os canais de contato com o cliente, melhorando a experi\u00eancia e proporcionando um r\u00e1pido atendimento quando o cliente precisa de um help, seja de forma digital ou at\u00e9 mesmo quando existe a necessidade ou prefer\u00eancia do cliente falar com algu\u00e9m do time. Uma das principais mudan\u00e7as na Trigg foi a de dar \u201cvoz\u201d ao cliente, s\u00e3o pesquisas, canais abertos a comunica\u00e7\u00e3o e principalmente a an\u00e1lise e acompanhamento de um time com expertise em melhoria de fluxo, processos e experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n<\/div>\n<div>A Trigg \u00e9 a \u00fanica com \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o superior a 80%, esse marco \u00e9 uma conquista da companhia como reconhecimento dos projetos e ajustes realizados para a valoriza\u00e7\u00e3o do cliente, esse dado faz com que a Trigg supere empresas como Next, C6, Original, Inter e Nubank que ficaram com 10pp em m\u00e9dia descolados da posi\u00e7\u00e3o da Trigg do Consumidor.Gov, por exemplo.<\/p>\n<\/div>\n<div>A empresa tamb\u00e9m tem melhorado m\u00eas a m\u00eas a sua reputa\u00e7\u00e3o em outros canais de reclama\u00e7\u00e3o na internet, como Reclame aqui, passando de uma reputa\u00e7\u00e3o regular para boa, de 2019 para 2020, e chegando a \u00f3timo, agora em 2021. Al\u00e9m de todas as reclama\u00e7\u00f5es respondidas, \u00fanica entre as suas principais concorrentes. A empresa mant\u00e9m forte compromisso com os feedbacks nas redes sociais, revis\u00e3o de processos e aperfei\u00e7oamento e corre\u00e7\u00f5es no seu app, \u00e9 um trabalho cont\u00ednuo.<\/p>\n<\/div>\n<div>\u201cAs fintechs chegaram ao mercado com o discurso de transformar a experi\u00eancia do consumidor, embora digitais, a ideia \u00e9 tornarem-se mais pr\u00f3ximas de seus clientes, com menos burocracia na resolu\u00e7\u00e3o de problemas, por exemplo. Esse sempre foi um investimento da Trigg e a cada dia evolu\u00edmos com a inten\u00e7\u00e3o de sermos uma empresa parceira e que facilita a comunica\u00e7\u00e3o e o relacionamento com aqueles que escolhem a Trigg\u201d, comenta Wellington Alves, CEO da Trigg.<\/p>\n<\/div>\n<div>Sobre a Trigg<\/p>\n<\/div>\n<div>Trigg \u00e9 uma fintech que cria conex\u00f5es para que seus clientes vivam o melhor lado deles e que por meio do cr\u00e9dito possa contribuir para a realiza\u00e7\u00e3o de sonhos, desejos e projetos. Inovando no mercado financeiro com solu\u00e7\u00f5es para tornar o cr\u00e9dito mais acess\u00edvel e justo. Uma das startups do setor financeiro mais admiradas do mercado brasileiro, conhecida por seu modelo de cashback, que devolve um % do valor da fatura, oferecendo a liberdade de escolha para o cliente administrar essa grana: descontar na fatura ou doar para o plantio de \u00e1rvores. \u00c9 a \u00fanica fintech a levantar a bandeira geek, com her\u00f3is e personagens da cultura pop, como os Friends, Arlequina, Batman, Coringa, Mulher Maravilha, Scooby-Doo e Superman.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Investimentos para aumentar a conex\u00e3o com os clientes, como Chatbot, revis\u00e3o da URA, reestrutura\u00e7\u00e3o, treinamento entre outras a\u00e7\u00f5es, promoveram uma melhor experi\u00eancia&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31946,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2017],"tags":[8903],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-31945","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-informacoes","8":"tag-trigg"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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