{"id":31963,"date":"2021-08-28T10:00:47","date_gmt":"2021-08-28T10:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=31963"},"modified":"2021-08-28T10:00:47","modified_gmt":"2021-08-28T10:00:47","slug":"trabalhando-na-hora-do-show","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/trabalhando-na-hora-do-show\/","title":{"rendered":"Trabalhando na hora do show"},"content":{"rendered":"

Fernando Taliberti*<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Com o avan\u00e7o da imuniza\u00e7\u00e3o contra o Covid-19 em Nova Iorque,\u00a0 a banda Foo Fighters lotou o Madison Square Garden, com quase 20 mil pessoas vacinadas. Dave Grohl, vocalista\u00a0 da banda, arrancou das gargantas da plateia a letra de \u201cMy Hero\u201d (meu her\u00f3i) em um grito un\u00edssono e emocionante para homenagear os profissionais da linha de frente no combate \u00e0 pandemia. O fato de ser o primeiro evento a reunir uma multid\u00e3o depois de mais de um ano de restri\u00e7\u00f5es e distanciamento social, aumentou o \u00eaxtase de todos. Eu n\u00e3o estava l\u00e1, mas adoraria. Como eu, muita gente vivencia a experi\u00eancia de um show ao vivo de forma incompar\u00e1vel com ouvir m\u00fasicas por streaming, ou mesmo assistir a uma grava\u00e7\u00e3o do mesmo espet\u00e1culo.<\/p>\n

O que explica isso? Por que ser\u00e1 que ouvir uma m\u00fasica ou mesmo assistir um v\u00eddeo n\u00e3o despertam exatamente as mesmas sensa\u00e7\u00f5es que viver presencialmente um momento como esse? Nosso c\u00e9rebro racional \u00e9 capaz de processar 120 bits de informa\u00e7\u00e3o por segundo, o que equivale a duas pessoas falando ao mesmo tempo. A letra e a melodia de uma m\u00fasica superam esta capacidade de racionaliza\u00e7\u00e3o. Mas o fato de ap\u00f3s assistir a um concerto mantemos mem\u00f3rias que v\u00e3o muito al\u00e9m das palavras que pulam de uma boca para um microfone, mostra que absorvemos muito mais do que isso. A lembran\u00e7a de um espet\u00e1culo reunindo milhares de pessoas \u00e0 nossa volta \u00e9 revivida com arrepios e cora\u00e7\u00e3o acelerado e n\u00e3o apenas como uma imagem. Ainda n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel uma tecnologia que nos permita experimentar as sensa\u00e7\u00f5es de tal acontecimento, sem presenci\u00e1-lo pessoalmente.<\/p>\n

Mas por sorte a tecnologia evoluiu para que eu pudesse ouvir Foo Fighters sem ir ao show. No \u00faltimo ano, a voz de Dave Grohl deve ter me animado pelos ouvidos centenas de vezes, muito mais do que seria poss\u00edvel se tiv\u00e9ssemos que nos encontrar pessoalmente para isso. \u00c9 claro que conforme a m\u00fasica foi sendo transportada por m\u00eddias diferentes, do vinil ao CD at\u00e9 o streaming, houve perda de qualidade, mas o fato \u00e9 que a sua disponibilidade aumentou gradativamente. Nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil acessar tantas m\u00fasicas a qualquer momento e de qualquer lugar como \u00e9 hoje.<\/p>\n

O mesmo racioc\u00ednio se aplica para outros tipos de conte\u00fado como v\u00eddeo e livros. Conforme foram se tornando digitais e se plugando na internet para distribui\u00e7\u00e3o, a sua disponibilidade foi aumentando. E para todos eles, a experi\u00eancia presencial n\u00e3o foi substitu\u00edda. Nesta pandemia, por exemplo, sentimos falta dos shows, das pe\u00e7as de teatro e dos cinemas.<\/p>\n

Mas e o trabalho? Parece que ele caminhou em uma dire\u00e7\u00e3o semelhante, mas foi necess\u00e1ria uma pandemia para que ficasse evidente o quanto seus passos haviam sido lentos at\u00e9 ent\u00e3o. No in\u00edcio da pandemia, o pavor de que as empresas e toda a economia parariam porque as pessoas n\u00e3o podiam ir ao escrit\u00f3rio rapidamente se dissipou, ao menos em se tratando de trabalho intelectual.<\/p>\n

Confinados em casa, uma imensa classe do que costuma se chamar em ingl\u00eas de knowledge workers (trabalhadores do conhecimento) continuou produzindo, se comunicando, vendendo e entregando. Infelizmente, para muitos setores como restaurantes e o varejo, a adapta\u00e7\u00e3o n\u00e3o era t\u00e3o simples. Neles, muitos neg\u00f3cios chegaram ao fim por n\u00e3o conseguirem se adaptar rapidamente \u00e0 impossibilidade de atendimento presencial. Por outro lado, em alguns setores, como a sa\u00fade,\u00a0 se descobriu certa facilidade de acesso a boa parte dos atendimentos, e que antes simplesmente pareciamos n\u00e3o nos dar conta de que podiam ser feitos online.<\/p>\n

Mas o trabalho presencial fez falta. Conversei com pessoas que relataram sentir falta dos mais diversos aspectos da vida de escrit\u00f3rio. Da \u201cr\u00e1dio pe\u00e3o\u201d ao quadro branco, passando pelos almo\u00e7os com os colegas. Parece que para todas elas a intera\u00e7\u00e3o presencial \u00e9 realmente insubstitu\u00edvel. Ela traz elementos que v\u00e3o muito al\u00e9m da informa\u00e7\u00e3o que flui por v\u00eddeo, \u00e1udio ou texto nas ferramentas que usamos para trabalhar. V\u00e3o al\u00e9m da \u201cletra da m\u00fasica\u201d e s\u00e3o t\u00e3o dif\u00edceis de explicar quando o arrepio contagiante que milhares de pessoas cantando juntas causam umas \u00e0s outras em um show.<\/p>\n

H\u00e1 sete anos fundei uma startup, a Onyo, que criou rela\u00e7\u00f5es incr\u00edveis entre as pessoas que passaram por l\u00e1, de amizades fraternas a casamentos. Penso que nada disso teria acontecido se essas pessoas n\u00e3o interagissem presencialmente. A empresa, no entanto, praticamente nunca teve um escrit\u00f3rio e j\u00e1 adotava o trabalho remoto, antes mesmo da pandemia.<\/p>\n

As empresas que adotam este modelo entendem a import\u00e2ncia do encontro presencial. Matt Mullenberg, fundador da Automattic e criador do WordPress \u2013 sistema que est\u00e1 por tr\u00e1s de quase 40% dos sites da internet \u2013 explica isso com muita clareza em seus processos de contrata\u00e7\u00e3o. Sua empresa \u00e9 refer\u00eancia mundial em trabalho distribu\u00eddo, como ele prefere descrever, mas cerca de quatro semanas no ano s\u00e3o dedicadas a encontros presenciais em viagens e os colaboradores devem preparar a si mesmos e a suas fam\u00edlias para isso.<\/p>\n

N\u00e3o foi diferente na Onyo. A cada tr\u00eas meses junt\u00e1vamos o time todo para uma reuni\u00e3o offsite para discutir a estrat\u00e9gia e alinhar a cultura. Sempre as enxerguei tamb\u00e9m como uma oportunidade de vivenciar nosso produto\u00a0 \u2013 uma plataforma de pedidos em restaurantes \u2013 e interagir com nossos clientes e consumidores. At\u00e9 os desenvolvedores tinham a oportunidade de, literalmente, colocar a barriga no balc\u00e3o e viver as dores dos clientes.<\/p>\n

Mas essas n\u00e3o eram as \u00fanicas intera\u00e7\u00f5es presenciais do time. A entrada de um novo membro na equipe frequentemente justificava reunir tr\u00eas ou quatro profissionais, mesmo que de cidades diferentes, para acelerar sua integra\u00e7\u00e3o na empresa. Quer\u00edamos desenvolver um novo produto? Valia juntar o time e fazer uma design sprint (uma semana de descoberta de necessidades do cliente) presencial. N\u00e3o seria muito caro? Mais ainda seria ter um escrit\u00f3rio, acredito.<\/p>\n

Tinha algo a mais. Por serem mais raras, estas intera\u00e7\u00f5es presenciais eram mais intensas. Eram esperadas e aproveitadas ao m\u00e1ximo. Era vis\u00edvel o efeito na integra\u00e7\u00e3o do time ap\u00f3s os dias em que conviveram juntos. Com o or\u00e7amento de startup, muitas vezes a equipe dividiu o mesmo teto de AirBnB 24 horas por dia. Essa era a hora do \u201cshow\u201d e ainda n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel tecnologia que nos permita experimentar as sensa\u00e7\u00f5es de tal momento, sem presenci\u00e1-lo pessoalmente. Depois dele, com a banda afinada, o trabalho \u201cpor streaming\u201d, como poder\u00edamos apelidar o remoto, \u00e9 muito conveniente e mais produtivo.<\/p>\n

A maioria das empresas n\u00e3o teve a oportunidade de viver isso. Entendo como deve ser dif\u00edcil ir de um modelo 100% presencial para um 100% home office da noite para o dia. Isso n\u00e3o \u00e9 trabalho remoto (ou distribu\u00eddo) em seu potencial. Isso \u00e9 trabalho confinado em casa em uma situa\u00e7\u00e3o de crise global. N\u00e3o imagino como o estresse associado \u00e0s caracter\u00edsticas \u00fanicas desse per\u00edodo como, por exemplo, conciliar aulas online dos filhos e trabalho, possa deixar uma impress\u00e3o positiva desta experi\u00eancia.<\/p>\n

Mas conforme a vacina\u00e7\u00e3o viabilize a escolha, ser\u00e1 poss\u00edvel experimentar o melhor dos mundos entre o trabalho \u201cpor streaming\u201d e a \u201chora do show\u201d e definir quando e\u00a0 quanto usar cada um. A pandemia n\u00e3o mudou minha opini\u00e3o. Continuo acreditando que a intera\u00e7\u00e3o presencial no trabalho \u00e9 insubstitu\u00edvel. Mas ser\u00e1 que as empresas est\u00e3o fazendo bem em j\u00e1 definir a dose dele? Algo me diz que h\u00e1 e haver\u00e1 cada vez mais oportunidade de usufruir da flexibilidade e da disponibilidade do trabalho em qualquer lugar. Ser\u00e1 que, tomando os devidos cuidados para que ele n\u00e3o ultrapasse limites, o trabalho pode ter uma propor\u00e7\u00e3o parecida com a da m\u00fasica entre o streaming e o show? Ou ser\u00e1 que o que h\u00e1 al\u00e9m da troca de informa\u00e7\u00f5es no escrit\u00f3rio justificar\u00e1 voltar a frequent\u00e1-lo mais e trabalhar menos de forma distribu\u00edda.<\/p>\n

Haver\u00e1 uma resposta certa? De certo n\u00e3o h\u00e1 uma forma padr\u00e3o. Mas talvez haver\u00e1 uma para cada empresa, uma para cada time, ou ainda, uma para cada indiv\u00edduo.<\/p>\n

*Fernando Taliberti \u00e9 fundador, mentor e investidor de startups, escritor e palestrante com foco em modelos de trabalho inteligentes, intraempreendedorismo, cultura de inova\u00e7\u00e3o e digital. Formado em Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), tamb\u00e9m possui especializa\u00e7\u00e3o em Product Growth Marketing pela Tera e mestrado em e-business e Tecnologias para Gest\u00e3o pela Politecnico di Torino, It\u00e1lia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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