{"id":31992,"date":"2021-08-30T11:21:45","date_gmt":"2021-08-30T11:21:45","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=31992"},"modified":"2021-08-30T11:21:45","modified_gmt":"2021-08-30T11:21:45","slug":"personalizacao-como-produto-por-que-os-clubes-de-assinatura-crescem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/personalizacao-como-produto-por-que-os-clubes-de-assinatura-crescem\/","title":{"rendered":"Personaliza\u00e7\u00e3o como produto: por que os clubes de assinatura crescem?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Luana Gabellini |<\/strong>\u00a0NB Press Comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n<p>A valoriza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias personalizadas \u00e9 praticamente consenso entre as empresas que atuam nos canais digitais. N\u00e3o importa o segmento ou o porte: \u00e9 preciso criar um relacionamento individual com os consumidores para atra\u00ed-los a sua marca e, claro, aumentar a taxa de convers\u00e3o de pedidos. Ofertas exclusivas, descontos no e-mail e atendimento no canal que o cliente escolher s\u00e3o apenas algumas das estrat\u00e9gias utilizadas. Entretanto, mais do que conceito, a pr\u00f3pria personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m funciona como produto. \u00c9 o que ocorre atualmente com os clubes de assinatura. O segmento est\u00e1 em alta n\u00e3o por oferecer produtos recorrentes, mas sim por vender essa<br \/>\nindividualidade.<\/p>\n<p>Evidentemente, esse cen\u00e1rio s\u00f3 foi poss\u00edvel a partir das transforma\u00e7\u00f5es provocadas pela pandemia de covid-19. Segundo levantamento da Ebit\/Nielsen, 13 milh\u00f5es de brasileiros fizeram sua primeira compra on-line em 2020, um aumento de 29% em rela\u00e7\u00e3o a 2019. Essa experi\u00eancia foi bem-sucedida: praticamente sete em cada dez pessoas (69,5%) que fizeram a primeira compra on-line confirmaram que promoveriam a marca com a qual se relacionaram. J\u00e1 pesquisa da OnYou com o Centro de Intelig\u00eancia Padr\u00e3o (CIP) mostra que 78% dos usu\u00e1rios n\u00e3o pretendem diminuir as compras on-line mesmo com a flexibiliza\u00e7\u00e3o da pandemia.<\/p>\n<p>A estrat\u00e9gia de personalizar servi\u00e7os e relacionamento \u00e9, certamente, um dos principais fatores que explicam n\u00fameros positivos. Comprar pela internet n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complicado quanto muitos consumidores reticentes imaginavam, afinal. Diversas empresas souberam explorar esse conceito e se destacaram em meio \u00e0 incerteza da pandemia. Quando se junta esse potencial dos canais digitais \u00e0 oferta de produtos idealizados especificamente para o consumidor, a taxa de sucesso \u00e9 ainda maior. N\u00e3o \u00e0 toa, os clubes de assinatura demonstraram crescimento acima da m\u00e9dia desde o in\u00edcio da pandemia. Eles proporcionam ao usu\u00e1rio uma personaliza\u00e7\u00e3o completa com comodidade e efici\u00eancia.<\/p>\n<p>O modelo de neg\u00f3cios dessas empresas \u00e9 direcionado para enxergar a personaliza\u00e7\u00e3o como um produto a ser comercializado. A recorr\u00eancia das compras \u00e9 um grande exemplo. Na grande maioria dos casos, o consumidor escolhe o per\u00edodo em que deseja receber seu pedido, podendo ser um, dois ou at\u00e9 tr\u00eas meses. Ainda que alguns planos sejam pr\u00e9-definidos pelas marcas, h\u00e1 alternativas que permitem escolher os itens que far\u00e3o parte da compra. Al\u00e9m disso, as informa\u00e7\u00f5es levantadas pelas transa\u00e7\u00f5es oferecem a chance de a loja virtual identificar melhores oportunidades para se aproximar do cliente, antevendo seus desejos e criando campanhas espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Dessa forma, quando algu\u00e9m resolve participar de um clube de assinatura, n\u00e3o est\u00e1 interessado apenas na qualidade dos produtos adquiridos. O foco \u00e9, principalmente, na oportunidade de receber ofertas que atendem a todos os seus objetivos e necessidades naquele momento. Quem gosta de caf\u00e9 opta por um clube de assinatura para receber novos sabores e estilos. A mesma coisa com vinho, livros, churrasco, entre outras \u00e1reas. \u00c9 claro que esse resultado depende do investimento adequado em plataformas tecnol\u00f3gicas. \u00c9 preciso encontrar solu\u00e7\u00f5es parceiras com expertise na \u00e1rea que ofere\u00e7a diversas funcionalidades para que a marca n\u00e3o perca nenhuma oportunidade.<\/p>\n<p>Em um cen\u00e1rio de intensa transforma\u00e7\u00e3o como o que estamos vivenciando, \u00e9 dif\u00edcil imaginar para onde vai o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro. Os avan\u00e7os obtidos nos \u00faltimos meses impulsionaram o setor, e a expectativa de crescimento \u00e9 grande para os pr\u00f3ximos anos. Mas se o fim da caminhada ainda \u00e9 uma inc\u00f3gnita, os meios para se chegar l\u00e1 s\u00e3o bastante conhecidos. A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia praticamente obrigat\u00f3ria para quem atua no e-commerce. Os clubes de assinatura mostram que o consumidor quer uma experi\u00eancia pessoal completa, do atendimento ao p\u00f3s-venda. Quem perceber isso alcan\u00e7ar\u00e1 os resultados esperados.<\/p>\n<p>* Luan Gabellini \u00e9 s\u00f3cio-diretor da Betalabs, empresa especializada em tecnologia para e-commerce e clubes de assinatura<\/p>\n<p>Sobre a\u202fBetalabs<\/p>\n<p>Criada em 2011 por Luan Gabellini e Felipe Cataldi, a Betalabs \u00e9 uma empresa de tecnologia especializada na oferta de solu\u00e7\u00f5es para e-commerce e clubes de assinatura. Inicialmente focada no desenvolvimento de projetos sob medida em cloud computing, atualmente a empresa oferece uma \u00fanica plataforma a seus clientes, mas com diversas funcionalidades e possibilidades de integra\u00e7\u00e3o com outras tecnologias, como marketing e log\u00edstica. Entre os recursos dispon\u00edveis est\u00e3o plataforma de e-commerce para lojas virtuais, plataforma espec\u00edfica para clubes de assinatura, ERP Cloud e integra\u00e7\u00e3o com marketplaces. Mais informa\u00e7\u00f5es, acesse:<a href=\"http:\/\/www.betalabs.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.betalabs.com.br<\/a><\/p>\n<p>Cr\u00e9dito:\u00a0 divulga\u00e7\u00e3o Betalabs<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POR: Luana Gabellini |\u00a0NB Press Comunica\u00e7\u00e3o A valoriza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias personalizadas \u00e9 praticamente consenso entre as empresas que atuam nos canais digitais&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":31993,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[8913],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-31992","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-moeda-forte","8":"tag-personalizacao-como-produto"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Personaliza\u00e7\u00e3o como produto: por que os clubes de assinatura crescem? 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