{"id":33010,"date":"2021-09-24T11:08:32","date_gmt":"2021-09-24T11:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=33010"},"modified":"2021-09-24T11:08:32","modified_gmt":"2021-09-24T11:08:32","slug":"monitoramento-de-fluxo-impacta-diretamente-no-roi-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/monitoramento-de-fluxo-impacta-diretamente-no-roi-do-varejo\/","title":{"rendered":"Monitoramento de fluxo impacta diretamente no ROI do varejo"},"content":{"rendered":"<p class=\"v1v1msonormal\" style=\"text-align: right;\"><strong><em>Por Ricardo Fiovaranti *<\/em><\/strong><\/p>\n<p class=\"v1v1msonormal\"><em>\u00a0<\/em>Em um cen\u00e1rio de intensa transforma\u00e7\u00e3o, saber como e onde investir \u00e9 fundamental para as empresas. Desperdi\u00e7ar dinheiro em solu\u00e7\u00f5es, campanhas e produtos que n\u00e3o d\u00e3o o retorno esperado pode custar a pr\u00f3pria sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio. Isso vale para qualquer setor, evidentemente, mas o impacto costuma ser ainda maior no varejo por ser um mercado extremamente competitivo. O ROI (retorno sobre investimento) de marketing \u00e9 um dos principais indicadores para avaliar essa efici\u00eancia \u2013 que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel no varejo a partir da an\u00e1lise de dados sobre o monitoramento de fluxo de consumidores.<\/p>\n<p class=\"v1v1msonormal\">A influ\u00eancia dos dados na estrat\u00e9gia do varejo, ali\u00e1s, aumenta continuamente. Hoje, o varejista n\u00e3o pode mais tomar decis\u00f5es baseadas em achismos e em sua pr\u00f3pria experi\u00eancia. O mundo mudou e a forma de fazer neg\u00f3cios tamb\u00e9m. Estimativa da IDC, por exemplo, mostra que o mercado de transforma\u00e7\u00e3o digital deve alcan\u00e7ar US$ 6,8 trilh\u00f5es at\u00e9 2023. Al\u00e9m disso, tr\u00eas em cada quatro organiza\u00e7\u00f5es ir\u00e3o adotar um roteiro para se transformarem digitalmente nos pr\u00f3ximos dois anos \u2013 hoje, esse percentual \u00e9 de apenas 27%. O levantamento refor\u00e7a a necessidade de as empresas utilizarem solu\u00e7\u00f5es que automatizam processos e oferecem\u00a0<em>insights<\/em>.<\/p>\n<p class=\"v1v1msonormal\">Mas como o monitoramento de fluxo se transformou em indicador essencial para realizar a transforma\u00e7\u00e3o digital do varejo e, consequentemente, gerar an\u00e1lises que antes eram impens\u00e1veis para o setor, como o retorno sobre investimento? Justamente com o apoio de tecnologia existente hoje. Por meio do\u00a0<em>video analytics<\/em>, que combina vis\u00e3o computacional com intelig\u00eancia artificial, \u00e9 poss\u00edvel monitorar todo o ambiente da loja e, assim, entregar diversos KPIs sobre a jornada do consumidor, as \u00e1reas mais frequentadas e o tempo de perman\u00eancia. Informa\u00e7\u00f5es que, h\u00e1 pouco tempo, eram inimagin\u00e1veis para qualquer neg\u00f3cio que operasse no ambiente off-line.<\/p>\n<p class=\"v1v1msonormal\">Era preciso realmente compreender que o varejo f\u00edsico necessitava de indicadores inteligentes e confi\u00e1veis para analisar a performance do estabelecimento \u2013 com os quais o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico j\u00e1 contava. Aqui a l\u00f3gica \u00e9 a mesma: \u201cacompanhar\u201d a trilha do consumidor e transform\u00e1-la em dados que podem ser mensurados e, claro, comparados. \u00c9 o que acontece com o ROI. Como descobrir o percentual de convers\u00e3o ap\u00f3s uma campanha se n\u00e3o havia um n\u00famero claro de quantas pessoas de fato entraram no estabelecimento? N\u00e3o \u00e0 toa, segmentos como \u201cmoda\u201d, \u201cbeleza\u201d, \u201ccal\u00e7ados\u201d e \u201chome center\u201d est\u00e3o entre os que mais aderem a essa solu\u00e7\u00e3o. A competitividade \u00e9 alta e h\u00e1 preocupa\u00e7\u00e3o constante em saber se as estrat\u00e9gias est\u00e3o atingindo os resultados esperados.<\/p>\n<p class=\"v1v1msonormal\">Quando o lojista obt\u00e9m a informa\u00e7\u00e3o sobre o monitoramento de fluxo e cruza com outros indicadores, os KPIs que surgem apoiam sua tomada de decis\u00e3o e, principalmente, mostram os pontos de inefici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o. Assim, ele compreende a jornada do consumidor e consegue, ao mesmo tempo, tanto reduzir custos quanto alavancar vendas. Um exemplo cl\u00e1ssico \u00e9 a an\u00e1lise de performance de campanhas de marketing. \u00c9 poss\u00edvel comparar se h\u00e1 real aumento de fluxo e de convers\u00e3o no per\u00edodo da campanha em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s semanas \u201ccomuns\u201d, aquelas sem qualquer estrat\u00e9gia de divulga\u00e7\u00e3o. Ou ainda determinar hor\u00e1rios de pico para o estabelecimento, que podem at\u00e9 basear ajustes no funcionamento do local e aumentar o faturamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p class=\"v1v1msonormal\">Diante de tanto avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e com a acelera\u00e7\u00e3o digital de processos, n\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para \u201cachismos\u201d no varejo. Ou o empres\u00e1rio toma decis\u00f5es de acordo com an\u00e1lises inteligentes a partir de dados, ou ent\u00e3o corre o risco de ficar pelo caminho em seu segmento. Saber qual \u00e9 o ROI de todo investimento feito na loja \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o essencial que precisa estar dispon\u00edvel na gest\u00e3o do neg\u00f3cio. A boa not\u00edcia \u00e9 que j\u00e1 h\u00e1 solu\u00e7\u00f5es para isso \u2013 e elas passam invariavelmente pelo monitoramento (e pela compreens\u00e3o) do fluxo de consumidores nos corredores do estabelecimento.<\/p>\n<p class=\"v1v1paragraph\"><em>* Ricardo Fiovaranti \u00e9 CEO da FX Data Intelligence, empresa\u00a0especialista em vis\u00e3o computacional dirigida por IA, fornecendo insights estrat\u00e9gicos para o varejo \u2013 e-mail:\u00a0<\/em><a href=\"mailto:fx@nbpress.com\" rel=\"noreferrer\"><em>fx@nbpress.com<\/em><\/a><\/p>\n<p class=\"v1v1paragraph\"><strong><u>Sobre a FX Data Intelligence<\/u><\/strong><strong><u>\u202f<\/u><\/strong><span class=\"v1v1normaltextrun\"><u>\u00a0<\/u><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"v1v1paragraph\"><span class=\"v1v1normaltextrun\">A FX Data Intelligence \u00e9 uma plataforma SaaS que fornece dados inteligentes para o varejo por meio de vis\u00e3o computacional dirigida por intelig\u00eancia artificial. A empresa combina as informa\u00e7\u00f5es coletadas na loja, como as caracter\u00edsticas do fluxo, jornada de compra, tempo de fila, com outros dados como vendas, atratividade das vitrines entre outros KPIs definidos pelos clientes. Dessa forma, o varejista consegue identificar a efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o, melhorar o investimento em marketing para aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e potencializar a gest\u00e3o do time de vendas, tudo isso com foco na melhoria da performance do neg\u00f3cio. Criada em 2015, faz parte da HiPartners Capital & Work, grupo de empres\u00e1rios e investidores que investe em solu\u00e7\u00f5es disruptivas para o varejo. Para saber mais, acesse:\u00a0<\/span><a href=\"http:\/\/www.fxdata.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.fxdata.com.br<\/a><span class=\"v1v1normaltextrun\">\u00a0\u00a0<\/span><span class=\"v1v1eop\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Cr\u00e9dito: Shutterstock<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Ricardo Fiovaranti * \u00a0Em um cen\u00e1rio de intensa transforma\u00e7\u00e3o, saber como e onde investir \u00e9 fundamental para as empresas. 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