{"id":33392,"date":"2021-10-01T17:38:36","date_gmt":"2021-10-01T17:38:36","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=33392"},"modified":"2021-10-01T17:38:36","modified_gmt":"2021-10-01T17:38:36","slug":"kangu-e-aftersale-anunciam-parceria-para-oferecer-nova-experiencia-de-troca-e-devolucao-nas-compras-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/kangu-e-aftersale-anunciam-parceria-para-oferecer-nova-experiencia-de-troca-e-devolucao-nas-compras-on-line\/","title":{"rendered":"Kangu e aftersale anunciam parceria para oferecer nova experi\u00eancia de troca e devolu\u00e7\u00e3o nas compras on-line"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\">Juntas, as empresas t\u00eam o intuito de transformar a experi\u00eancia do p\u00f3s-venda e propiciar mais praticidade para clientes finais de empresas como Shoulder e Espa\u00e7o Rubro Negro<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR PINEAPPLE HUB\u00a0<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">A <a href=\"https:\/\/www.kangu.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kangu<\/a>, plataforma digital que viabiliza solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas inovadoras e sustent\u00e1veis, e <a href=\"https:\/\/after.sale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aftersale<\/a>, empresa especialista em solu\u00e7\u00f5es para o p\u00f3s-venda, se unem para melhorar as alternativas voltadas aos processos que envolvam log\u00edstica reversa. Al\u00e9m de mais agilidade, custo competitivo e menos impacto ambiental, o intuito \u00e9 propiciar mais praticidade e comodidade para clientes de grandes e-commerces em todo o Brasil a partir da integra\u00e7\u00e3o entre as duas plataformas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Por meio da Kangu, agora os clientes ter\u00e3o acesso aos mais de 3.000 Pontos Kangu espalhados pelo pa\u00eds para o cliente pode fazer sua troca ou devolu\u00e7\u00e3o. Os Pontos Kangu s\u00e3o estabelecimentos comerciais de bairro, devidamente preparados para recebimento e entrega de pacotes diversos. Eles funcionam como hubs locais, que reduzem dist\u00e2ncias e permitem que as entregas e retiradas de mercadorias sejam feitas por mobilidade reduzida \u2013 seja a p\u00e9 ou por ve\u00edculos adequados \u00e0s vias dos bairros.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Na cidade de S\u00e3o Paulo, por exemplo, qualquer morador da cidade est\u00e1, em m\u00e9dia, a 700m de dist\u00e2ncia de um Ponto Kangu. Dentre in\u00fameras vantagens, vale frisar a quest\u00e3o de tempo, pois nestes estabelecimentos a possibilidade de filas \u00e9 m\u00ednima, o tempo de espera \u00e9 praticamente nulo e existe ainda a op\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios alternativos \u2013 fora do expediente comercial das tradicionais ag\u00eancias de envios.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Com a parceria firmada com a aftersale, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a troca a qualquer hora do dia ou da noite e o processo \u00e9 100% digital, sem etiquetas ou impress\u00f5es. Os novos servi\u00e7os colaboram para que e-commerces ofere\u00e7am diferenciais competitivos ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o de \u201ccompra aprovada\u201d. Trata-se de solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o para ajudar os varejistas, proporcionando um servi\u00e7o mais \u00e1gil, escal\u00e1vel, completo e seguro ao com\u00e9rcio digital, reduzindo, assim, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e o aumento de receita das lojas on-line. Dessa forma, as trocas e devolu\u00e7\u00f5es se tornam uma fonte de receita por meio da recorr\u00eancia de compra e aumento do LTV.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Para Marcelo Guarnieri, CEO da Kangu, um dos objetivos da empresa \u00e9 manter continuidade no aumento gradativo de solu\u00e7\u00f5es. \u201cTemos todas as ferramentas para transformar verdadeiramente a etapa do p\u00f3s-venda de grandes varejistas, com resultados consistentes para os e-commerces. Essas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o imprescind\u00edveis para contornarmos algumas estat\u00edsticas, a exemplo dos 50% de clientes que desistem da troca por conta da burocracia envolvida no processo e, destes, 90% n\u00e3o voltam a consumir na mesma loja\u201d, explica.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Esta uni\u00e3o entre aftersale e Kangu refor\u00e7a e projeta os prop\u00f3sitos de ambas as empresas para esta etapa da log\u00edstica reversa. \u201cQuem mais ganha com isso s\u00e3o os consumidores, pois as vantagens de otimiza\u00e7\u00e3o do e-commerce, obtidos com essa uni\u00e3o, ampliam e muito a conveni\u00eancia oferecida. Nossas solu\u00e7\u00f5es anteveem e minimizam gaps \u2013 como relacionamento com cliente, tratativas e escala na resolu\u00e7\u00e3o de demandas de atendimento, reten\u00e7\u00e3o de receita com recupera\u00e7\u00e3o de estornos, aumento de LTV e otimiza\u00e7\u00e3o de tempo e recursos. Conseguimos proporcionar maior confian\u00e7a e empoderamento do consumidor, resultando numa maior fideliza\u00e7\u00e3o de clientes\u201d, afirma o Leonardo Frade, CEO da aftersale, que, em parceria com a Kangu, j\u00e1 atende empresas como a Shoulder e Rubro Negro.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O novo modelo de neg\u00f3cio est\u00e1 embasado em sustentabilidade, j\u00e1 que a coleta nos Pontos Kangu colabora para o crescimento da economia local e com a redu\u00e7\u00e3o da emiss\u00e3o de carbono. As rotas otimizadas, aliadas aos pontos de postagem e coleta, s\u00e3o base de uma log\u00edstica inteligente que reduz o n\u00famero de ve\u00edculos a servi\u00e7o da Kangu no tr\u00e2nsito e emiss\u00e3o de gases poluentes:<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u201cA Kangu aposta e investe em estrat\u00e9gias que contribuam para acelerar a transi\u00e7\u00e3o de grandes centros para cidades sustent\u00e1veis. Os consumidores, em todos os segmentos, est\u00e3o cada vez mais exigentes quando o assunto \u00e9 sustentabilidade, desde a cadeia de produ\u00e7\u00e3o at\u00e9 o p\u00f3s-venda, incluindo a forma como as encomendas s\u00e3o transportadas. Uma empresa que opta por fazer envios com menor impacto nas cidades, e menos emiss\u00e3o de poluentes podem sair na frente, pois gera-se valor agregado para o seu produto. Faz parte do nosso dia a dia pensar al\u00e9m do que o mercado exige e oferecer alternativas que tenham valores sustent\u00e1veis e inestim\u00e1veis.\u201d, finaliza o CEO Kangu.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">SOBRE A KANGU:<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A Kangu conecta, atrav\u00e9s da sua plataforma digital uma rede de vendedores de e-commerce, clientes, empresas de transporte e estabelecimentos de bairro como pontos de envio e coleta com objetivo de viabilizar envios, devolu\u00e7\u00f5es e retiradas mais eficientes, convenientes e sustent\u00e1vel, tornando a log\u00edstica das cidades mais inteligentes e colaborativas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">S\u00e3o mais de 3 mil pontos no Brasil, todos abrigados por estabelecimentos comerciais de bairros, capacitados para receber e armazenar pacotes com seguran\u00e7a. O efeito direto deste modelo \u00e9 o aumento do fluxo nestes estabelecimentos, contribuindo para o fortalecimento de neg\u00f3cios locais.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">J\u00e1 s\u00e3o mais de 60 milh\u00f5es de envios realizados por 40 mil lojistas em onze estados (SP, RJ, MG, PR, SC, RS, BA, PE, ES, GO e DF), al\u00e9m de M\u00e9xico e Col\u00f4mbia. Mais informa\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/www.kangu.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.kangu.com.br\/<\/a>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">SOBRE A AFTERSALE:<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A aftersale \u00e9 uma empresa sediada em Curitiba que oferece um pacote completo de solu\u00e7\u00f5es para automa\u00e7\u00e3o e autoatendimento do p\u00f3s-venda de e-commerces. Suas solu\u00e7\u00f5es envolvem troca, reten\u00e7\u00e3o e rastreio, revolucionando assim a experi\u00eancia de compra e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Com mais de 300 lojas em seu portf\u00f3lio de clientes, como Nike, Reserva, Restoque, Tramontina, Zee.Dog e Decathlon, foi adquirida pelo T.Group, grupo que conta com empresas como, Lomadee, VIPy \u2013 Movimento Compre e Confie, Neotrust, entre outras. Para mais informa\u00e7\u00f5es acesse:<a href=\"https:\/\/after.sale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> https:\/\/after.sale\/<\/a>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cr\u00e9dito: divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Juntas, as empresas t\u00eam o intuito de transformar a experi\u00eancia do p\u00f3s-venda e propiciar mais praticidade para clientes finais de empresas como&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":33393,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5869],"tags":[9147],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-33392","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-parceiros","8":"tag-kangu-e-aftersale"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Kangu e aftersale anunciam parceria para oferecer nova experi\u00eancia de troca e devolu\u00e7\u00e3o nas compras on-line - 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