{"id":33496,"date":"2021-10-05T14:39:57","date_gmt":"2021-10-05T14:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=33496"},"modified":"2021-10-05T14:39:57","modified_gmt":"2021-10-05T14:39:57","slug":"hospital-encore-inova-e-implementa-plataforma-de-assinaturas-eletronicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/hospital-encore-inova-e-implementa-plataforma-de-assinaturas-eletronicas\/","title":{"rendered":"Hospital Encore inova e implementa plataforma de assinaturas eletr\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"

Projeto liderado pela Digisystem j\u00e1 proporciona maior agilidade e automatiza\u00e7\u00e3o no atendimento aos pacientes, al\u00e9m de grande redu\u00e7\u00e3o no tempo gasto com tr\u00e2mites de assinaturas em guias m\u00e9dicas impressas<\/i><\/strong><\/p>\n

POR: EPR<\/strong><\/p>\n

O\u00a0Hospital Encore<\/a><\/span>\u00a0de Goi\u00e2nia (GO), maior hospital especializado em cardiologia do Centro-Oeste, acaba de realizar em seu complexo a implementa\u00e7\u00e3o do\u00a0DOC Direct<\/a><\/span>, uma solu\u00e7\u00e3o de assinaturas eletr\u00f4nicas de documentos. O projeto, conduzido pela\u00a0Digisystem<\/a><\/span>, companhia brasileira fornecedora de solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios de tecnologias avan\u00e7adas que ajudam as empresas a passarem pela jornada da transforma\u00e7\u00e3o digital, proporcionou maior agilidade e automatiza\u00e7\u00e3o no atendimento ao paciente, reduzindo o tempo gasto com tr\u00e2mites de assinaturas em guias m\u00e9dicas impressas.<\/p>\n

\n

De acordo com o Gerente de Produto da Digisystem, Marcos Gon\u00e7alves, a motiva\u00e7\u00e3o principal para a implementa\u00e7\u00e3o da\u00a0tecnologia<\/a><\/span>\u00a0foi a necessidade de diminuir o contato social. \u201cNeste momento de pandemia, era essencial diminuir o fluxo e volume de papeis f\u00edsicos, a fim de evitar ao m\u00e1ximo o contato entre atendentes e pacientes\u201d. Gon\u00e7alves explica que a solu\u00e7\u00e3o trouxe maior agilidade no atendimento, uma vez que realiza todo o tr\u00e2mite operacional de forma autom\u00e1tica. \u201cO processo \u00e9 completo. O DOC Direct faz a captura do documento ou relat\u00f3rio, envia para o tablet, onde o paciente assina, e o registro \u00e9 devolvido automaticamente. Ou seja, n\u00e3o h\u00e1 necessidade do contato direto e ainda assim o paciente se sente bem atendido\u201d, esclarece.<\/p>\n

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A plataforma foi implementada nos setores de interna\u00e7\u00e3o e recep\u00e7\u00e3o de exames e o projeto levou em torno de 90 dias para ser finalizado, desde o pedido de infraestrutura at\u00e9 os \u00faltimos ajustes dos sistemas pilotos com a equipe de atendimento. Atualmente a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizada por uma m\u00e9dia de 30 recepcionistas, que realizam por volta de 2 mil atendimentos na recep\u00e7\u00e3o de exames e 500 interna\u00e7\u00f5es por m\u00eas.<\/p>\n

\n

\u201cUma das principais vantagens obtidas com o projeto \u00e9 que todo o atendimento foi automatizado. Tudo o que \u00e9 realizado via DOC Direct j\u00e1 cai no que chamamos de ficha do paciente. \u00c9 uma \u00e1rea reservada para anexa\u00e7\u00e3o de documentos eletr\u00f4nicos que podem ser fotos de documentos, como RG e CPF e at\u00e9 documentos assinados como \u00e9 o caso do DOC Direct. Portanto, todo arquivo que o paciente assina \u00e9 encaminhado \u00e0 sua \u00e1rea de anexo, sem ter a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana\u201d, explica Roseli Pitaluga, Gestora de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Hospital Encore.<\/p>\n

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Para Gon\u00e7alves, o DOC Direct proporciona maior efici\u00eancia tanto para o atendente quanto para o paciente, uma vez que consegue reduzir o tempo de atendimento, permitindo melhor fluxo de trabalho ao funcion\u00e1rio e menor tempo de perman\u00eancia do paciente no hospital. \u201cA plataforma \u00e9 diretamente utilizada por quem seleciona o que o paciente precisa assinar. A equipe de recep\u00e7\u00e3o ganha total agilidade na apura\u00e7\u00e3o dos dados e o paciente s\u00f3 precisa identificar-se e assinar por meio de um tablet\u201d. Al\u00e9m disso, Roseli assegura que Hospital segue todas as diretrizes da\u00a0LGPD<\/a><\/span>\u00a0e as assinaturas s\u00f3 podem ser feitas presencialmente, uma vez que \u00e9 preciso muita cautela com as informa\u00e7\u00f5es pessoais e especialmente sens\u00edveis, como as do setor de sa\u00fade.<\/p>\n

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Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 parceria com a Digisystem, Roseli afirma que j\u00e1 vem de longa data e que a empresa sempre est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para os ajustes e servi\u00e7os. \u201cFizemos nossa primeira implanta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com a Digisystem em 2011 e desta vez a procuramos solicitando uma solu\u00e7\u00e3o aderente ao nosso processo de atendimento. Alcan\u00e7amos o objetivo proposto e agora pretendemos dar continuidade a projetos futuros, como a solu\u00e7\u00e3o de\u00a0autoatendimento<\/a><\/span>\u201c, conta.<\/p>\n

\n

Roseli menciona ainda que durante a implementa\u00e7\u00e3o do DOC Direct, o Encore realizou um trabalho de conscientiza\u00e7\u00e3o com seus colaboradores, a fim de mensurar quais seriam os ganhos que a equipe teria com a nova plataforma. \u201cEm um primeiro momento fizemos uma demonstra\u00e7\u00e3o aos coordenadores e ap\u00f3s os feedbacks, solicitamos os ajustes. Quando tivemos a aprova\u00e7\u00e3o final da coordena\u00e7\u00e3o, repetimos o processo com a equipe de recep\u00e7\u00e3o. Dessa forma, os colaboradores ficaram motivados e at\u00e9 hoje nunca tivemos um feedback negativo por parte deles ou dos pacientes\u201d, finaliza.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Sobre a Digisystem<\/b><\/p>\n

Empresa 100% brasileira, com 30 anos de experi\u00eancia e unidades de neg\u00f3cios focadas nas tecnologias mais avan\u00e7adas, capaz de entender as necessidades dos clientes e propor solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios end-to-end desde a consultoria, planejamento, processos, implementa\u00e7\u00e3o e sustenta\u00e7\u00e3o, para ser o melhor parceiro na jornada da transforma\u00e7\u00e3o digital. A companhia possui rela\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima e de confian\u00e7a com os principais provedores\/fabricantes de tecnologia, com parcerias estrat\u00e9gicas com IBM | UiPath | Philips | Microsoft | Oracle | WMWare | Symantec | Veritas | CommVault. A Digisystem conta com mais de 1.100 profissionais atuando em S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Cear\u00e1, Maranh\u00e3o, Amazonas, Piau\u00ed, Paran\u00e1, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Atende mais de 300 clientes dos segmentos de educa\u00e7\u00e3o, governo, ind\u00fastria, sa\u00fade, finan\u00e7as, utilities e varejo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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