{"id":33499,"date":"2021-10-05T14:42:07","date_gmt":"2021-10-05T14:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=33499"},"modified":"2021-10-05T14:42:07","modified_gmt":"2021-10-05T14:42:07","slug":"queda-do-whatsapp-pode-gerar-indenizacao-aos-usuarios-que-tiveram-prejuizo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/queda-do-whatsapp-pode-gerar-indenizacao-aos-usuarios-que-tiveram-prejuizo\/","title":{"rendered":"Queda do WhatsApp pode gerar indeniza\u00e7\u00e3o aos usu\u00e1rios que tiveram preju\u00edzo"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: center;\"><strong>Para o especialista em Direito do Consumidor, Marco Antonio Araujo Junior, comunicador instant\u00e2neo se enquadra como servi\u00e7o pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div style=\"text-align: right;\"><strong>POR: M2 Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/div>\n<div>\nO WhatsApp, o Instagram e o Facebook ficaram fora do ar na tarde dessa segunda-feira (4\/10). O fato foi confirmado pela empresa que gerencia os tr\u00eas aplicativos e relatado por usu\u00e1rios de todo o planeta em outras redes sociais, como por exemplo o Twitter e o Tiktok.<\/p>\n<\/div>\n<div>A depender da justificativa que a empresa vai dar para a falha t\u00e9cnica ocorrida, usu\u00e1rios poder\u00e3o demandar em ju\u00edzo indeniza\u00e7\u00e3o por preju\u00edzos materiais ocorridos em raz\u00e3o da interrup\u00e7\u00e3o na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n<\/div>\n<div>Para o\u00a0advogado especialista em Direito do Consumidor na Era Digital, Marco Antonio Araujo Junior,\u00a0o servi\u00e7o prestado pela empresa propriet\u00e1ria do WhatsApp, a Facebook, se enquadra no conceito de servi\u00e7os do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e, nessa linha, havendo falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, a empresa poder\u00e1 ser condenada a indenizar os preju\u00edzos causados aos seus usu\u00e1rios, desde que devidamente comprovados.<\/p>\n<\/div>\n<div>\u201cH\u00e1 muito tempo o WhatsApp deixou de ser uma simples ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o e passou a ser um servi\u00e7o, com remunera\u00e7\u00e3o indireta, colocado no mercado de consumo. Pessoas e empresas que utilizam a plataforma como instrumento de trabalho ficaram impedidas de realizar suas atividades e podem ter tido preju\u00edzos financeiros em raz\u00e3o disso. Se comprovados, o Judici\u00e1rio pode condenar a empresa em indenizar os usu\u00e1rios\u201d, explica Araujo.<\/p>\n<\/div>\n<div>Com a pandemia, as empresas passaram a utilizar os canais digitais para a realiza\u00e7\u00e3o de pedidos, vendas e entregas pelo aplicativo de Whatsapp. A pane em escala global causa preju\u00edzos relevante \u00e0 diversas empresas e usu\u00e1rios do aplicativo.<\/p>\n<\/div>\n<div>Al\u00e9m do uso pessoal, que n\u00e3o tem pagamento direto por parte do usu\u00e1rio, mas tem remunera\u00e7\u00e3o indireta em raz\u00e3o das publicidades direcionadas realizadas na plataforma do Instagram e do Facebook, a empresa tamb\u00e9m disponibiliza o WhatsApp Business, com funcionalidades especiais e benef\u00edcios para empresas de pequeno e m\u00e9dio porte.<\/p>\n<\/div>\n<div>Os usu\u00e1rios que se sentirem prejudicados pela interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados dever\u00e3o demonstrar os neg\u00f3cios que deixaram de ser realizados, os preju\u00edzos que tiveram em raz\u00e3o da falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e comprovar, de forma efetiva, que deixaram de realizar suas atividades profissionais, segundo o especialista.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div>PERFIL<br \/>\nMarco Antonio Araujo Junior, Bacharel em Direito pela FIG, especialista em Direto das Novas Tecnologias pela Universidad Complutense de Madrid, Mestre em Direitos Difusos e Coletivos pela Universidade Metropolitana de Santos<\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Cr\u00e9dito: divulga\u00e7\u00e3o<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para o especialista em Direito do Consumidor, Marco Antonio Araujo Junior, comunicador instant\u00e2neo se enquadra como servi\u00e7o pelo C\u00f3digo de Defesa do&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":33500,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[1304],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-33499","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-moeda-forte","8":"tag-whatsapp"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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