POR latam intersect pr<\/strong><\/p>\nA Flybits foi reconhecida pelos analistas da empresa de consultoria americana Frost & Sullivan com o Pr\u00eamio de Lideran\u00e7a de Produto de Melhores Pr\u00e1ticas deste ano no campo da experi\u00eancia do cliente em servi\u00e7os financeiros. Em seu 20\u00ba ano, o Pr\u00eamio de Lideran\u00e7a de Produto de Melhores Pr\u00e1ticas, da Frost & Sullivan, avalia v\u00e1rios fatores para identificar o que descreve como \u201clideran\u00e7a genu\u00edna da ind\u00fastria\u201d, incluindo posicionamento competitivo, velocidade de lan\u00e7amento no mercado e proposi\u00e7\u00e3o de produto.<\/p>\n
A Flybits trabalha com bancos para fornecer experi\u00eancias relevantes e contextuais aos seus clientes, por meio de uma plataforma de engajamento do cliente que oferece recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas orientadas a dados, educa\u00e7\u00e3o e orienta\u00e7\u00e3o aos clientes por meio de seus canais m\u00f3veis. Atrav\u00e9s desse processo, os clientes tamb\u00e9m ganham controle total sobre o uso de seus dados, decidindo se, quando e como compartilhar e por qual tipo de retorno.<\/p>\n
Atualmente, os bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras enfrentam um desafio cr\u00edtico desde que os bancos digitais suplantaram as visitas \u00e0s ag\u00eancias como o principal portal de intera\u00e7\u00e3o com o cliente, despertando a quest\u00e3o de como se conectar com seus clientes em um n\u00edvel mais profundo. Portanto, a Frost & Sullivan acredita firmemente que uma das melhores maneiras de atingir esse resultado \u00e9 personalizando as experi\u00eancias do cliente nos canais m\u00f3veis. \u201cA plataforma de n\u00edvel empresarial ponta a ponta da Flybits gerencia as complexidades da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (TI) da ci\u00eancia de dados, hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o e contextualiza\u00e7\u00e3o para que os clientes possam criar e implementar facilmente casos de uso de design de experi\u00eancia\u201d, disse Jeffrey Castilla, Best L\u00edder da equipe de pesquisa de pr\u00e1ticas da Frost & Sullivan.<\/p>\n
De acordo com a avalia\u00e7\u00e3o da Frost & Sullivan, a plataforma da Flybits ajudou seus clientes do setor financeiro a impulsionar as taxas de ado\u00e7\u00e3o digital em 151%, o que aprofundou o n\u00edvel de envolvimento do cliente em 250% e ajudou a aumentar o resgate da oferta (em servi\u00e7os novos e estendidos, por exemplo) em 312%. Assim, Federico De Simoni, diretor regional da Flybits para a Am\u00e9rica Latina, descreve o pr\u00eamio como uma valida\u00e7\u00e3o significativa do compromisso da Flybits em lidar com um dos tabus remanescentes do setor,\u00a0 em grande parte, \u2018n\u00e3o falados\u2019. \u201cAs institui\u00e7\u00f5es financeiras online est\u00e3o posicionadas de forma \u00fanica para ajudar as pessoas a planejar e tomar decis\u00f5es, fornecendo informa\u00e7\u00f5es oportunas, relevantes e, acima de tudo, confi\u00e1veis. Nosso compromisso \u00e9 ajudar as empresas de servi\u00e7os financeiros a oferecerem conte\u00fado significativo e n\u00e3o invasivo, e que aprofunde o relacionamento entre o cliente e o provedor de servi\u00e7os \u201c, disse ele.<\/p>\n
De acordo com Federico, o dilema para muitas marcas que buscam oferecer experi\u00eancias verdadeiramente personalizadas \u00e9 a crescente relut\u00e2ncia dos consumidores em compartilhar o tipo de dados dos quais a personaliza\u00e7\u00e3o depende.\u201dEsta \u00e9 a ess\u00eancia da tens\u00e3o digital. Nossa pesquisa sugere que apenas cerca de um quarto dos consumidores brasileiros (10,7%), por exemplo, acredita que seu banco atualmente lhes envia conte\u00fado online pertinente e interessante, enquanto 8,5% dos consumidores admitem se sentir \u2018irritados\u2019 ou, at\u00e9, \u2018ansiosos\u2019 quando recebem mensagens n\u00e3o solicitadas do mesmo. Ao mesmo tempo, 44,1,8% comparam a sensa\u00e7\u00e3o de compartilhar seus dados pessoais online com \u201cum surto de indigest\u00e3o\u201d; enquanto 8,3% descrevem isso como o equivalente a \u2018ter um dente removido!\u2019 \u201c, diz ele, acrescentando que o pr\u00eamio recebido comprova que a plataforma Flybits aborda o dilema da tens\u00e3o digital sentido por muitos de frente. \u201cEstamos permitindo que bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras estabele\u00e7am rela\u00e7\u00f5es muito mais profundas e significativas com seus consumidores, fornecendo informa\u00e7\u00f5es oportunas, relevantes e personalizadas nos termos de seus clientes, de acordo com suas escolhas e prioridades \u201c, completou.<\/p>\n
Ao avaliar o cen\u00e1rio competitivo, a Frost & Sullivan analisou tr\u00eas categorias de empresas representantes de tecnologia, desde organiza\u00e7\u00f5es de software corporativo at\u00e9 solu\u00e7\u00f5es pontuais. Assim, determinaram que o que diferencia a Flybits \u00e9:<\/p>\n
1 \u2013 A velocidade de lan\u00e7amento no mercado \u2013 a Flybits permite que as institui\u00e7\u00f5es financeiras acelerem seu tempo de lan\u00e7amento no mercado por uma fra\u00e7\u00e3o do custo \u2013 um diferencial importante em compara\u00e7\u00e3o com as organiza\u00e7\u00f5es de software empresarial, cujos sistemas podem levar anos para serem implementados a um custo significativo.<\/p>\n
2 \u2013 O ecossistema personalizado \u2013 a Flybits aproveita mais do que apenas dados transacionais, ao contr\u00e1rio da maioria das solu\u00e7\u00f5es pontuais. Ela pode, portanto, fornecer uma vis\u00e3o mais hol\u00edstica do cliente, com percep\u00e7\u00f5es profundas que geram experi\u00eancias banc\u00e1rias e de estilo de vida al\u00e9m da ag\u00eancia.<\/p>\n
3 \u2013 A prote\u00e7\u00e3o de privacidade \u2013 a Flybits possui um forte conhecimento da ind\u00fastria financeira e do ambiente regulat\u00f3rio, e incorpora uma abordagem de prote\u00e7\u00e3o de privacidade estrita que d\u00e1 poder ao cliente final \u2013 permitindo-lhe escolher quais dados compartilhar, e para qual prop\u00f3sito.<\/p>\n
Sobre a Flybits<\/p>\n
Flybits \u00e9 a plataforma l\u00edder de experi\u00eancia do cliente para o setor de servi\u00e7os financeiros, oferecendo personaliza\u00e7\u00e3o em escala. Com os recursos mais avan\u00e7ados do mercado, sua solu\u00e7\u00e3o de n\u00edvel empresarial traz conte\u00fado, produtos, ofertas e informa\u00e7\u00f5es relevantes para os canais digitais de um banco com base nas necessidades de cada cliente nos momentos importantes. Com a Flybits, os bancos podem projetar, lan\u00e7ar e medir as experi\u00eancias do consumidor baseadas em dados que fornecem as informa\u00e7\u00f5es corretas ao cliente certo no momento certo, preservando sua privacidade.<\/p>\n
Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, acesse: www.flybits.com\u00a0<\/a><\/p>\nCr\u00e9dito: divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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