{"id":3453,"date":"2019-04-22T12:31:42","date_gmt":"2019-04-22T12:31:42","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=3453"},"modified":"2019-04-22T12:31:42","modified_gmt":"2019-04-22T12:31:42","slug":"negocios-em-familia-precisam-se-reinventar-para-manter-sua-longevidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/negocios-em-familia-precisam-se-reinventar-para-manter-sua-longevidade\/","title":{"rendered":"Neg\u00f3cios em fam\u00edlia precisam se reinventar para manter sua longevidade"},"content":{"rendered":"
Especialista em gest\u00e3o de pessoas fala da import\u00e2ncia do uso da tecnologia e personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente para esse segmento<\/em><\/h5>\n

POR: Carolina Lara<\/strong><\/p>\n

Visto a modernidade em que nos encontramos, com atualiza\u00e7\u00f5es e inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, nossa realidade passa por di\u00e1rias transforma\u00e7\u00f5es que tornam alguns h\u00e1bitos e costumes imediatistas. Por este motivo, muitas profiss\u00f5es est\u00e3o entrando em extin\u00e7\u00e3o ou perdendo sua funcionalidade, como \u00e9 o caso de estabelecimentos locais e familiares.<\/p>\n

Para Alexandre Slivnik, especialista em gest\u00e3o de pessoas, com especializa\u00e7\u00e3o em Harvard \u2013 Graduate School of Education, diretor da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), as profiss\u00f5es que n\u00e3o se adequarem \u00e0s mudan\u00e7as e necessidades atuais tendem a ser engolidas. \u201c\u00c9 preciso reinventar a profiss\u00e3o. Al\u00e9m da personaliza\u00e7\u00e3o, deve-se pensar no p\u00fablico do neg\u00f3cio e como atingi-los. Para isso, \u00e9 preciso ir at\u00e9 o cliente, fazer um atendimento personalizado, oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras e uma extraordin\u00e1ria experi\u00eancia\u201d, destaca.<\/p>\n

Sebos, locadoras de filme, alfaiates e mais profiss\u00f5es de com\u00e9rcio local costumam funcionar em estabelecimentos pequenos e de bairro, gerando uma caracter\u00edstica muito comum entre eles que \u00e9 fato de costumarem ser neg\u00f3cios entre fam\u00edlia que s\u00e3o passados entre as gera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Por conta deste formato, muitos n\u00e3o se atualizam frente \u00e0s inova\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para os afazeres cotidianos. Pensando nisso, Slivnik ressalta que a rela\u00e7\u00e3o com o cliente pode ser um ponto para equilibrar essa quest\u00e3o. \u201cConversar com os clientes pode ser uma estrat\u00e9gia muito barata e impactante, o que proporciona uma maior probabilidade de \u00f3timos resultados. \u00c9 preciso estar atento \u00e0s necessidades para gerar novas oportunidades\u201d, informa o especialista.<\/p>\n

Dentro desse cen\u00e1rio de trabalhar com a fam\u00edlia, o gestor destaca a import\u00e2ncia de saber separar rela\u00e7\u00e3o profissional e pessoal, a fim de que o neg\u00f3cio possa ser produtivo e a rela\u00e7\u00e3o familiar mantida de forma saud\u00e1vel. \u201c\u00c9 preciso muita conversa e ter valores familiares s\u00f3lidos, caso contr\u00e1rio, a tend\u00eancia \u00e9 destruir o neg\u00f3cio e, infelizmente, a fam\u00edlia\u201d, informa.<\/p>\n

Sobre os v\u00ednculos emocionais, \u00e9 preciso saber suas influ\u00eancias, mas ainda assim reinventar e ressignificar a profiss\u00e3o e a forma de se fazer neg\u00f3cio, a fim de entender as necessidades espec\u00edficas da nova gera\u00e7\u00e3o de consumo para perpetuar essas profiss\u00f5es consideradas antigas e o estabelecimento possa continuar atendendo seus clientes e gerando bons resultados.<\/p>\n

Slivnik salienta que \u201ca mudan\u00e7a de mercado acontece diariamente\u201d, e separou cinco dicas para quem tem um neg\u00f3cio de fam\u00edlia para que ele possa se perpetuar entre mais gera\u00e7\u00f5es. Confira!<\/p>\n

    \n
  1. Nunca leve discuss\u00f5es do trabalho para dentro de casa. \u00c9 preciso saber separar para que as rela\u00e7\u00f5es sejam sustent\u00e1veis.<\/li>\n
  2. Defina claramente o papel de cada um e respeite as decis\u00f5es tomadas.<\/li>\n
  3. Defina um l\u00edder que tomar\u00e1 a decis\u00e3o final nas discuss\u00f5es. Quando algu\u00e9m tem, previamente combinada, essa fun\u00e7\u00e3o, fica mais f\u00e1cil aceitar as decis\u00f5es.<\/li>\n
  4. Fique atento \u00e0 mudan\u00e7a de comportamento dos clientes. Escute eles, entenda o que eles verdadeiramente querem e esperam de voc\u00ea.<\/li>\n
  5. O melhor marketing \u00e9 aquele que o seu cliente faz do seu neg\u00f3cio. N\u00e3o simplesmente atenda as necessidades do seu cliente, exceda e v\u00e1 al\u00e9m do que ele espera de voc\u00ea. Com isso, com certeza ele voltar\u00e1 e, melhor, trar\u00e1 novos clientes!<\/li>\n<\/ol>\n

    Alexandre Slivnik<\/strong> \u00e9 reconhecido oficialmente pelo governo norte americano como um profissional com habilidades extraordin\u00e1rias (EB1). \u00c9 autor de diversos livros, entre eles do best-seller O Poder da Atitude. \u00c9 diretor executivo do IBEX \u2013 Institute for Business Excellence, sediado em Orlando \/ FL (EUA). \u00c9 Vice-Presidente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e diretor geral do Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD). \u00c9 membro da Society for Human Resource Management (SHRM) e da Association for Talent Development (ATD). Palestrante e profissional com 19 anos de experi\u00eancia na \u00e1rea de RH e Treinamento. \u00c9 atualmente um dos maiores especialistas em excel\u00eancia em servi\u00e7os no Brasil. Palestrante Internacional com experi\u00eancia nos EUA, \u00c1FRICA e JAP\u00c3O, tendo feito especializa\u00e7\u00e3o na Universidade de HARVARD (Graduate School of Education \u2013 Boston \/ EUA). www.slivnik.com.br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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