{"id":35140,"date":"2021-11-11T17:39:40","date_gmt":"2021-11-11T17:39:40","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=35140"},"modified":"2021-11-11T17:39:40","modified_gmt":"2021-11-11T17:39:40","slug":"cinco-mudancas-que-o-digital-trouxe-para-o-varejo-fisico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/cinco-mudancas-que-o-digital-trouxe-para-o-varejo-fisico\/","title":{"rendered":"Cinco mudan\u00e7as que o digital trouxe para o varejo f\u00edsico"},"content":{"rendered":"

Por Ricardo\u00a0<\/span>Fiovaranti<\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

Quem ainda era reticente com o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e a presen\u00e7a de solu\u00e7\u00f5es digitais no varejo teve que rever sua opini\u00e3o com a pandemia de covid-19. Sem a presen\u00e7a da tecnologia e a possibilidade de realizar compras de forma virtual, muitos neg\u00f3cios iriam naufragar, e o desempenho econ\u00f4mico do setor seria ainda pior no per\u00edodo. Mas a influ\u00eancia do ambiente digital na atua\u00e7\u00e3o dos lojistas n\u00e3o \u00e9 algo recente \u2013 s\u00f3 foi acelerada pelo novo coronav\u00edrus. Desde o surgimento da internet comercial e da cria\u00e7\u00e3o das primeiras lojas virtuais, pouco a pouco diversos conceitos inerentes ao e-commerce passaram a fazer parte do dia a dia das lojas tradicionais. Confira cinco mudan\u00e7as que o varejo f\u00edsico incorporou dessa digitaliza\u00e7\u00e3o:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1 \u2013 Transforma\u00e7\u00e3o de dados em estrat\u00e9gia<\/b><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A principal mudan\u00e7a que o digital trouxe para as lojas f\u00edsicas \u00e9, sem d\u00favida, a capacidade de coletar, processar e cruzar diferentes dados para potencializar a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio. Diferentemente do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, as informa\u00e7\u00f5es sobre o consumidor do varejo tradicional sempre estiveram dispon\u00edveis, mas n\u00e3o havia tecnologia suficiente para colet\u00e1-las de forma segura e confi\u00e1vel. Hoje, com solu\u00e7\u00f5es de V\u00eddeo\u00a0<\/span>Analytics<\/span>\u00a0baseadas em vis\u00e3o computacional e intelig\u00eancia artificial, isso \u00e9 poss\u00edvel. Assim, selecionar os melhores dados e transform\u00e1-los em melhores estrat\u00e9gias \u00e9 fundamental para a sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

2 \u2013 Amplia\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de canais<\/b><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O conceito de\u00a0<\/span>omnichannel<\/i><\/span>\u00a0<\/i><\/span>n\u00e3o \u00e9 novo, mas somente agora, com a maior presen\u00e7a de solu\u00e7\u00f5es digitais no dia a dia do varejo, \u00e9 poss\u00edvel coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica. Aquela ideia de separar os canais de vendas e at\u00e9 de extin\u00e7\u00e3o das lojas de rua deu lugar ao novo papel que esses estabelecimentos exercem. Atualmente, eles representam o centro de todo o planejamento estrat\u00e9gico do neg\u00f3cio, possibilitando um ecossistema capaz de atender o consumidor quando, como e onde ele quiser.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

3 \u2013 Antecipa\u00e7\u00e3o e previsibilidade de demandas<\/b><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A an\u00e1lise de dados n\u00e3o serve apenas para potencializar a tomada de decis\u00e3o sobre algo que\u00a0est\u00e1 acontecendo<\/i>, mas principalmente para se antecipar a situa\u00e7\u00f5es que ainda\u00a0ir\u00e3o acontecer<\/i>. Gra\u00e7as ao apoio de solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial, \u00e9 poss\u00edvel identificar padr\u00f5es importantes na jornada de compra de seus consumidores, como mapas de calor do estabelecimento, principais fluxos e hor\u00e1rios de pico. Assim, o varejista pode suprir essa demanda sem causar ru\u00eddo na experi\u00eancia de consumo das pessoas e sem afetar a rentabilidade do neg\u00f3cio.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

4 \u2013 Preocupa\u00e7\u00e3o com o comportamento do consumidor<\/b><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A preocupa\u00e7\u00e3o com o comportamento e os h\u00e1bitos do consumidor tamb\u00e9m \u00e9 caracter\u00edstica que foi potencializada com o aumento das solu\u00e7\u00f5es digitais no varejo tradicional. Sim, h\u00e1 excelentes exemplos de varejistas que souberam atender seus clientes ao longo do s\u00e9culo 20, mas foram situa\u00e7\u00f5es pontuais. A grande maioria dos lojistas tinha dificuldade de saber ao certo os desejos e as necessidades de seu p\u00fablico. Mas com a maior quantidade de dados no mundo f\u00edsico, \u00e9 poss\u00edvel levantar informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas a partir dos\u00a0<\/span>Kpis<\/span>\u00a0indicados e, a partir da\u00ed, criar iniciativas que atraiam essas pessoas para o estabelecimento.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

5 \u2013 Preocupa\u00e7\u00e3o com o estoque e frete<\/b><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por fim, o varejo f\u00edsico percebeu a import\u00e2ncia de criar uma excelente pol\u00edtica de estoque e de frete em sua estrat\u00e9gia. At\u00e9 pouco tempo, ainda era comum encontrar lojistas que acreditavam que bastava abrir as portas do com\u00e9rcio para atrair consumidores e, consequentemente, ter maior convers\u00e3o. Se o objetivo \u00e9 atender o cliente quando, onde e como quiser, \u00e9 preciso oferecer op\u00e7\u00f5es de entrega e at\u00e9 de retirada de produtos independentemente do canal utilizado para a venda. Isso amplia o escopo da e a torna uma esp\u00e9cie de centro de distribui\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

* Ricardo\u00a0<\/i><\/span>Fiovaranti<\/i><\/span>\u00a0\u00e9 CEO da FX Data\u00a0<\/i><\/span>Intelligence<\/i><\/span>, empresa\u00a0especialista em vis\u00e3o computacional dirigida por\u00a0<\/i><\/span>IA, fornecendo<\/i><\/span>\u00a0insights estrat\u00e9gicos para o varejo \u2013 e-mail:\u00a0<\/i><\/span>fx@nbpress.com<\/i><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sobre a FX Data\u00a0<\/u><\/b><\/span>Intelligence<\/u><\/b><\/span>\u202f<\/u><\/b><\/span>\u00a0<\/u><\/b><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A FX Data\u00a0<\/span>Intelligence<\/span>\u00a0\u00e9 uma plataforma SaaS que fornece dados inteligentes para o varejo por meio de vis\u00e3o computacional dirigida por intelig\u00eancia artificial. A empresa combina as informa\u00e7\u00f5es coletadas na loja, como as caracter\u00edsticas do fluxo, jornada de compra, tempo de fila, com outros dados como vendas, atratividade das vitrines entre outros KPIs definidos pelos clientes. Dessa forma, o varejista consegue identificar a efici\u00eancia da opera\u00e7\u00e3o, melhorar o investimento em marketing para aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e potencializar a gest\u00e3o do time de vendas, tudo isso com foco na melhoria da performance do neg\u00f3cio. Criada em 2015, faz parte da\u00a0<\/span>HiPartners<\/span>\u00a0Capital &\u00a0<\/span>Work<\/span>, grupo de empres\u00e1rios e investidores que investe em solu\u00e7\u00f5es disruptivas para o varejo. Para saber mais, acesse: www.fxdata.com.br\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0Cr\u00e9dito: divulga\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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