{"id":35152,"date":"2021-11-11T17:57:56","date_gmt":"2021-11-11T17:57:56","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=35152"},"modified":"2021-11-11T17:57:56","modified_gmt":"2021-11-11T17:57:56","slug":"petronect-ajusta-estrutura-e-comunicacao-com-foco-em-relacionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/petronect-ajusta-estrutura-e-comunicacao-com-foco-em-relacionamento\/","title":{"rendered":"Petronect ajusta estrutura e comunica\u00e7\u00e3o com foco em relacionamento"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><strong>por Rainer Muhlhaus<\/strong><\/p>\n<p>Com a miss\u00e3o de conectar fornecedores e compradores e aprimorar ainda mais a seguran\u00e7a e o relacionamento com clientes, a Petronect promoveu recentemente mudan\u00e7as em sua estrutura organizacional. Ainda como parte dessa estrat\u00e9gia, o maior marketplace B2B sustent\u00e1vel para as cadeias de suprimentos do setor de petr\u00f3leo e g\u00e1s no Brasil est\u00e1\u00a0<strong>investindo em novos canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, est\u00e1\u00a0<strong>relan\u00e7ando a solu\u00e7\u00e3o Minha Petronect<\/strong>\u00a0e finalizou\u00a0<strong>o aprimoramento do mecanismo de busca em seu novo Portal<\/strong>\u00a0(<a href=\"http:\/\/www.petronect.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.petronect.com.br<\/a>), que j\u00e1 est\u00e1 no ar.<\/p>\n<p>Todas essas mudan\u00e7as t\u00eam como objetivo atender ao desafio de se firmar, cada dia mais, a Petronect como uma empresa focada em seus clientes, atrav\u00e9s do conceito do \u201cmomento da verdade\u201d que \u00e9 o momento \u00edmpar, no qual se tem a oportunidade de mostrar ao cliente os nossos valores.<\/p>\n<p>Pensando nisso, estamos reestruturando a empresa para oferecer as melhores experi\u00eancias ao usu\u00e1rio. Buscamos a excel\u00eancia em todos os processos e atendimentos para cumprir, diariamente, a miss\u00e3o de conectar fornecedores e compradores do maior marketplace B2B sustent\u00e1vel para a cadeia de suprimentos do setor de petr\u00f3leo e g\u00e1s no Brasil. Prover a melhor experi\u00eancia \u00e9 o nosso prop\u00f3sito.<\/p>\n<p>Novidades tamb\u00e9m sobre o\u00a0<strong>Portal Petronect<\/strong>, que foi revitalizado. A p\u00e1gina inicial recebeu uma nova est\u00e9tica gr\u00e1fica e digital, com muito mais informa\u00e7\u00f5es na \u00e1rea aberta, como por exemplo um espa\u00e7o para as not\u00edcias mais recentes sobre a empresa e nosso portal. Outra novidade, j\u00e1 implementada, \u00e9 a \u00e1rea dedicada \u00e0 pesquisa de licita\u00e7\u00f5es e oportunidades em andamento, baseada no\u00a0<strong><em>Elastic Search<\/em><\/strong>\u00a0\u2013 um mecanismo de busca e an\u00e1lise de dados utilizados pelo Google. A partir da digita\u00e7\u00e3o de uma palavra ou mesmo c\u00f3digo de uma pe\u00e7a, a solu\u00e7\u00e3o percorre todos os anexos e documentos das oportunidades, fazendo uma varredura completa e detalhada. Em quest\u00e3o de segundos, localiza e lista os resultados obtidos na pesquisa.<\/p>\n<p>A opera\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de r\u00e1pida e muito mais precisa, vai facilitar a pesquisa por licita\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de palavras-chave em qualquer documento, e oferecer resultados com maior assertividade e precis\u00e3o, garantindo ao usu\u00e1rio informa\u00e7\u00f5es sobre as oportunidades atuais de neg\u00f3cios no segmento de petr\u00f3leo e g\u00e1s, onde atuamos h\u00e1 mais de duas d\u00e9cadas. As pesquisas, al\u00e9m de serem mais simples e \u00e1geis, ganham seguran\u00e7a e conformidade, com a vantagem de serem gratuitas e abertas a visitantes.<\/p>\n<p>Lan\u00e7amos a nova vers\u00e3o do aplicativo\u00a0<strong>Minha Petronect<\/strong>, totalmente reformulado e agora, com acesso integrado ao Portal Petronect. Trata-se da nossa solu\u00e7\u00e3o inovadora desenvolvida para prover informa\u00e7\u00f5es anal\u00edticas a fornecedores acerca de oportunidades e licita\u00e7\u00f5es, voltada para todas as empresas interessadas em contar com ferramentas que facilitem a tomada de decis\u00f5es com base em hist\u00f3rico de participa\u00e7\u00f5es, e que foi totalmente redesenhada com funcionalidades avan\u00e7adas, como Meu Desempenho e Match Anal\u00edtico.<\/p>\n<p>As melhorias surgiram a partir da percep\u00e7\u00e3o de que era poss\u00edvel ir al\u00e9m, pois a solu\u00e7\u00e3o foi pensada para aprimorar a experi\u00eancia de fornecedores e clientes da cadeia de suprimentos do setor de petr\u00f3leo e g\u00e1s. Foi com base neste prop\u00f3sito que a Petronect alterou tamb\u00e9m a sua estrutura organizacional, ao transferir a Coordena\u00e7\u00e3o de Opera\u00e7\u00f5es para a Ger\u00eancia de Relacionamento.<\/p>\n<p>O formato anterior cumpriu perfeitamente suas atribui\u00e7\u00f5es, mas havia um gap entre as demandas recebidas e os ajustes solicitados. Com a nova estrutura, reduzimos o tempo entre as solicita\u00e7\u00f5es e o retorno dos atendimentos.<\/p>\n<p>A mudan\u00e7a reafirma a voca\u00e7\u00e3o da estrutura de Relacionamento como a \u201cvoz\u201d da empresa ou o seu \u00fanico momento da verdade, que como porta de entrada das demandas, passa a ter mais condi\u00e7\u00f5es de medir a temperatura no relacionamento com cliente e fornecedores, al\u00e9m de permitir solu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, provendo agilidade e, ao mesmo tempo, reduzindo a burocracia.<\/p>\n<p>Em resumo, adicionamos agilidade e empoderamos o processo de relacionamento, maximizando nossos valores empresariais. Isso tudo porque o nosso compromisso \u00e9 sempre a melhor experi\u00eancia. E prover a melhor experi\u00eancia \u00e9 o nosso prop\u00f3sito.<\/p>\n<p><em><strong>*Diretor Comercial e de Relacionamento da Petronect<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Cr\u00e9dito: divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>por Rainer Muhlhaus Com a miss\u00e3o de conectar fornecedores e compradores e aprimorar ainda mais a seguran\u00e7a e o relacionamento com clientes,&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":35205,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[571],"tags":[9424],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-35152","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-seguranca","8":"tag-petronect"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Petronect ajusta estrutura e comunica\u00e7\u00e3o com foco em relacionamento - 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