{"id":36864,"date":"2021-12-14T09:20:28","date_gmt":"2021-12-14T09:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/new\/?p=36864"},"modified":"2021-12-14T09:20:43","modified_gmt":"2021-12-14T09:20:43","slug":"bmc-helix-e-reconhecida-como-lider-em-gerenciamento-de-servicos-corporativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/bmc-helix-e-reconhecida-como-lider-em-gerenciamento-de-servicos-corporativos\/","title":{"rendered":"BMC Helix \u00e9 reconhecida como l\u00edder em gerenciamento de servi\u00e7os corporativos"},"content":{"rendered":"
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Um conhecido relat\u00f3rio da ind\u00fastria descreve a solu\u00e7\u00e3o BMC Helix como uma \u201cplataforma s\u00f3lida capacitada por IA\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

POR: SPMJ<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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A\u00a0BMC<\/a>, l\u00edder global em solu\u00e7\u00f5es de software para a Autonomous \u00a0Digital Enterprise, anunciou, no \u00faltimo dia 8, em Houston, que sua solu\u00e7\u00e3o BMC Helix foi indicada como l\u00edder no relat\u00f3rio\u00a0The<\/em>\u00a0Forrester Wave\u2122: Enterprise Service Management (ESM)\u00a0<\/em>do quarto trimestre de 2021.\u00a0\u00a0De acordo com a Forrester, as ofertas de gerenciamento de servi\u00e7os empresariais \u201cajudam a otimizar a entrega de\u00a0servi\u00e7os nas empresas, d\u00e3o suporte aos processos de gerenciamento dos servi\u00e7os de TI (ITSM,\u00a0IT Service Management<\/em>) e agilizam a entrega de servi\u00e7os em geral.\u201d\u00a0Uma c\u00f3pia gratuita do relat\u00f3rio\u00a0The Forrester Wave \u2122: Enterprise Service Management<\/em>\u00a0do quarto trimestre de 2021 est\u00e1 dispon\u00edvel para download\u00a0aqui<\/a>.<\/p>\n

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Segundo o\u00a0The Forrester Wave<\/em>, a BMC j\u00e1 \u201c\u00e9 um nome consolidado no espa\u00e7o ESM\u201d\u00a0e\u00a0\u201cuma boa op\u00e7\u00e3o para empresas que buscam uma solu\u00e7\u00e3o poderosa e altamente escal\u00e1vel para atender \u00e0s suas necessidades mais avan\u00e7adas de ITSM.\u201d<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o BMC Helix recebeu a pontua\u00e7\u00e3o mais alta poss\u00edvel nos crit\u00e9rios de gerenciamento da tecnologia, que avalia a facilidade de implementa\u00e7\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o, em integra\u00e7\u00e3o, m\u00e9todos de autentica\u00e7\u00e3o e recursos de automa\u00e7\u00e3o. A BMC Helix oferece aos clientes flexibilidade e v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de implementa\u00e7\u00e3o, recursos prontos para uso que podem ser configurados e formas personalizadas, configur\u00e1veis e flex\u00edveis para gerenciamento eficaz dos servi\u00e7os.<\/p>\n

O relat\u00f3rio tamb\u00e9m afirma que os pontos fortes da BMC Helix est\u00e3o no seu foco em servi\u00e7os de TI e nas \u201cexcelentes funcionalidades de gerenciamento de incidentes, mudan\u00e7as e suporte centrado no conhecimento (KCS-6)\u201d.\u00a0 O relat\u00f3rio prosseguiu afirmando que a BMC tem \u201ca melhor funcionalidade de CMDB em sua categoria e recursos avan\u00e7ados, como correla\u00e7\u00e3o de incidentes e sugest\u00e3o de conhecimento contextual\u201d.<\/p>\n

A plataforma BMC Helix resolve problemas relacionados aos dados corporativos\u00a0<\/strong><\/p>\n

A BMC Helix \u00e9 a primeira e \u00fanica plataforma integrada de opera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os enriquecida com intelig\u00eancia. A plataforma aberta com IA oferece mais transpar\u00eancia e autonomia, possibilitando aos clientes gerenciarem de forma mais produtiva todos os aspectos da entrega e desempenho dos servi\u00e7os.\u00a0Os clientes da Helix disseram que utilizam os modelos avan\u00e7ados para viabilizar com facilidade servi\u00e7os totalmente automatizados, atendendo assim \u00e0s necessidades e requisitos de toda a empresa.<\/p>\n

\u201cAcreditamos que\u00a0<\/span>a posi\u00e7\u00e3o como l\u00edder nesse relat\u00f3rio Forrester Wave reitera nosso compromisso em fornecer aos clientes e parceiros as ferramentas necess\u00e1rias que melhoram a efici\u00eancia e a produtividade, intelig\u00eancia de dados, autonomia e orquestra\u00e7\u00e3o para a empresa moderna\u201d, disse Margaret Lee, vice-presidente s\u00eanior e gerente geral da \u00e1rea de Digital Service and Operations Management da BMC. \u201cA BMC Helix Platform oferece recursos fundamentais de gerenciamento de servi\u00e7os corporativos com funcionalidades otimizadas de AI, ML e DevOps que ajudam a automatizar o trabalho das equipes de servi\u00e7os e opera\u00e7\u00f5es para que as empresas possam se concentrar em expandir seus neg\u00f3cios\u201d.<\/span><\/p>\n

A Forrester Research empregou um processo rigoroso para produzir o relat\u00f3rio\u00a0The Forrester Wave\u00a0<\/em>que incluiu avalia\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise dos 15 provedores de gerenciamento de servi\u00e7os corporativos (ESM) mais importantes segundo 22 crit\u00e9rios diferentes. De acordo com a Forrester\u00b9, ESM representa uma plataforma integrada definida como \u201cuma plataforma que estende os recursos de gerenciamento de servi\u00e7os de TI para al\u00e9m dos servi\u00e7os de tecnologia, abordando casos de uso com foco nos neg\u00f3cios; gerencia a demanda e o fornecimento de servi\u00e7os por meio de uma plataforma, portal e cat\u00e1logo de servi\u00e7os comuns e acelera a inova\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho por meio de PaaS e ferramentas de desenvolvimento de baixo c\u00f3digo\u201d.<\/p>\n

Mais recursos<\/strong><\/p>\n