{"id":37134,"date":"2021-12-17T18:04:39","date_gmt":"2021-12-17T18:04:39","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/new\/?p=37134"},"modified":"2021-12-17T18:04:39","modified_gmt":"2021-12-17T18:04:39","slug":"dicas-tecnologicas-para-quem-quer-comecar-a-vender-online-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/dicas-tecnologicas-para-quem-quer-comecar-a-vender-online-em-2022\/","title":{"rendered":"Dicas tecnol\u00f3gicas para quem quer come\u00e7ar a vender online em 2022"},"content":{"rendered":"
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POR: PIAR COMUNICA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 mais novidade que a pandemia mudou os h\u00e1bitos de consumo dos brasileiros. Por conta do lockdown, tivemos que aprender a nos virar e usar a tecnologia para adquirir produtos e alimentos no conforto do nosso lar. E isso deu muito certo! O novo momento fez com que muitas empresas de diferentes setores enxergassem uma oportunidade para digitalizar seus neg\u00f3cios e melhorar ainda mais a experi\u00eancia de seus clientes ou at\u00e9 mesmo para empreender no ambiente online.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Segundo pesquisa da Nielsen, empresa global de informa\u00e7\u00e3o, as vendas do e-commerce no Brasil, s\u00f3 no 1\u00ba semestre de 2021, chegaram a R$ 53,4 bilh\u00f5es e esse n\u00famero representa um recorde. Ou seja, aproximadamente 42 milh\u00f5es de pessoas usaram as lojas virtuais para realizar suas compras e desse total 6,2 milh\u00f5es eram novos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Se aventurar nesse universo pode ter seus desafios e se destacar na imensid\u00e3o de op\u00e7\u00f5es que a internet possibilita n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Por isso, para ajudar quem deseja come\u00e7ar a vender online no pr\u00f3ximo ano e fidelizar os novos clientes, profissionais renomados deram dicas valiosas de tecnologias que ir\u00e3o ajudar a dar um start em seu novo projeto. Vejam:<\/p>\n

Desenvolvimento de um e-commerce est\u00e1vel<\/p>\n

Quer come\u00e7ar a vender online? Ent\u00e3o o primeiro passo \u00e9 ter um site bem desenvolvido e que atraia o seu p\u00fablico. Antigamente era necess\u00e1rio ter um time enorme de desenvolvedores, mas hoje j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel contar com uma infraestrutura segura, completa e tecnol\u00f3gica, escolhendo apenas solu\u00e7\u00f5es de parceiros corretos.<\/p>\n

\u201cPor conta das solu\u00e7\u00f5es que temos dispon\u00edveis, os empreendedores est\u00e3o muito mais empoderados desse processo tecnol\u00f3gico e de maneira muito mais acess\u00edvel. Hoje todos podem ter um site ou um e-commerce de qualidade e com maior seguran\u00e7a. Sempre recomendo contratar um parceiro de confian\u00e7a para que possa ajudar a otimizar esse processo com efetividade, dessa forma o restante do time consegue focar em oferecer um bom atendimento e se preocupar com outras atividades\u201d, afirma Felipe Tomaz, CIO da Cloudez<\/a>, empresa parceira de ag\u00eancias e prestadores de servi\u00e7os digitais que organiza e automatiza as atividades operacionais.<\/p>\n

Assim, ter aten\u00e7\u00e3o aos sistemas tecnol\u00f3gicos que est\u00e3o por tr\u00e1s do processo de vendas \u00e9 essencial para quem quer comercializar produtos no ambiente online. \u201cSolu\u00e7\u00e3o em nuvem, data science, data analytics e intelig\u00eancia artificial s\u00e3o algumas das tecnologias que oferecem seguran\u00e7a, fluidez e melhor aproveitamento dos dados para serem criadas excelentes estrat\u00e9gias\u201d, explica Armindo Sgorlon, CEO da SGA TI em Nuvem<\/a>.<\/p>\n

Experi\u00eancias imersivas te tornam \u00fanico<\/p>\n

Uma tecnologia que est\u00e1 tomando conta do mercado \u00e9 a realidade aumentada, que permite levar uma experi\u00eancia super realista para o seu usu\u00e1rio ou comprador. \u201cO ARCommerce \u00e9 uma tend\u00eancia e um \u00f3timo investimento para quem quer come\u00e7ar a vender online. Por meio da c\u00e2mera do celular o cliente testa os produtos diretamente projetados no contexto f\u00edsico, seja uma maquiagem ou um m\u00f3vel, em tempo real e sem precisar se deslocar a uma loja f\u00edsica. \u00c9 um modo do empreendedor inovar e impactar o seu consumidor positivamente, trazendo muita seguran\u00e7a na decis\u00e3o de compra.\u201d, afirma Marcos Trinca, CEO da More Than Real<\/a>, startup brasileira refer\u00eancia global no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de realidade aumentada e vis\u00e3o computacional.<\/p>\n

Garanta uma boa experi\u00eancia em qualquer dispositivo<\/p>\n

Hoje o cliente pode consumir informa\u00e7\u00f5es e adquirir um produto ou servi\u00e7o em diversos dispositivos, seja no desktop ou mobile. Ent\u00e3o \u00e9 importante que as lojas estejam adaptadas para os dois ambientes e consigam oferecer uma boa experi\u00eancia para ambos. Caso contr\u00e1rio, isso causar\u00e1 um gargalo na rela\u00e7\u00e3o com o cliente final. \u201cPrecisamos nos preparar principalmente para datas sazonais, pois a procura \u00e9 muito alta e se algo deixar de funcionar, far\u00e1 com que ele procure o concorrente\u201d, comenta Paulo Sanford, CEO da WAP<\/a>.<\/p>\n

\u00c9 importante destacar, que atualmente, empresas podem contar com solu\u00e7\u00f5es que integram estes canais online para deixar os processos mais simples\u00a0 e pr\u00e1ticos para os varejistas. \u201cCom as atividades do dia a dia sendo feitas de forma mais f\u00e1cil, profissionais de vendas conseguem de fato garantir \u00f3timas jornadas de consumo, dando aten\u00e7\u00e3o a todos os consumidores e n\u00e3o deixando que demandas se percam\u201d, diz Jefferson Ara\u00fajo, CEO da Showkase<\/a>.<\/p>\n

A utiliza\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial Conversacional \u00e9 uma boa sa\u00edda para oferecer uma experi\u00eancia r\u00e1pida, assertiva e humanizada. Os bots conversacionais auxiliam os clientes com d\u00favidas e suporte, a rastrearem um pedido, enviam notifica\u00e7\u00f5es em caso de demora ou at\u00e9 mesmo acionam proativamente o consumidor para resolver alguma quest\u00e3o espec\u00edfica. \u201c\u00c9 poss\u00edvel conquistar ainda mais o consumidor com a comunica\u00e7\u00e3o no canal de sua prefer\u00eancia, otimizando e trazendo empatia para o processo. Oferecer agilidade e resolu\u00e7\u00e3o de problemas \u00e9 parte essencial do que vai garantir a volta do comprador\u201d, afirma Fernando G\u00e9a, Country Manager Brasil da Aivo<\/a>.<\/p>\n

Por fim, mesmo que todas as transa\u00e7\u00f5es no e-commerce sejam virtuais, alguns clientes ainda preferem ter a seguran\u00e7a de um contato telef\u00f4nico para eventuais problemas. \u201d Oferecer mais canais de atendimento \u00e9 um diferencial competitivo para o e-commerce. Neste caso, a tecnologia VoIP, \u00e9 uma grande aliada para estrat\u00e9gias omnichannel, pois permite fazer a integra\u00e7\u00e3o de canais com um sistema bem estruturado\u201d comenta Leandro Campos, CEO da Nvoip<\/a>.<\/p>\n

Conte com uma boa plataforma de gera\u00e7\u00e3o de fretes<\/p>\n

Justamente por ser uma das \u00faltimas etapas do processo de venda, o frete tem um papel significativo na experi\u00eancia de compra e pode ser determinante para fazer o consumidor voltar mais vezes para a loja. \u201cManter o seu frete organizado e integr\u00e1-lo com plataformas especializadas ajuda a realizar a cota\u00e7\u00e3o do frete em v\u00e1rias transportadoras de forma simult\u00e2nea. Isso dar\u00e1 a oportunidade de promover campanhas ou gratuidade na entrega\u201d, comenta \u00c9der Medeiros, CEO do Melhor Envio<\/a>.<\/p>\n

Entenda seu consumidor e saiba o que (e onde) ele procura<\/p>\n

Monitorar pontos de contato com o cliente, a partir das famosas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, \u00e9 imprescind\u00edvel na tomada de decis\u00f5es de staff em diferentes n\u00edveis de gest\u00e3o. \u201cA pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia proativa das empresas, em que a sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 receber feedbacks dos clientes e depois transformar a voz do consumidor em a\u00e7\u00e3o para melhorar sempre. Esclarecer as reais necessidades do consumidor, os seus gostos e prefer\u00eancias, \u00e9 essencial para o sucesso do neg\u00f3cio\u201d, afirma Tom\u00e1s Duarte, co-fundador e CEO da Track.co<\/a>.<\/p>\n

A an\u00e1lise de dados \u00e9 um trabalho essencial porque permite que o empreendedor conhe\u00e7a bem seu p\u00fablico alvo. Uma das startups finalistas do ciclo 2021.2 do InovAtiva Brasil<\/a>, a Virtus Automation & AI<\/a> ajuda seus clientes com este esfor\u00e7o e \u00e9 um exemplo de como as empresas podem usar a tecnologia para aumentar suas vendas no e-commerce. Ela trabalha com rob\u00f4s e intelig\u00eancia artificial em sua base. Um de seus produtos, o Virtus Analytics, faz a busca ativa pelos interesses dos consumidores online e define automaticamente a melhor estrat\u00e9gia de marketing para alcan\u00e7\u00e1-los.<\/p>\n

Aproveite a intelig\u00eancia de dados de aplicativos parceiros<\/p>\n

Fazer parcerias com apps estrat\u00e9gicos \u00e9 uma dica para quem quer ter \u00f3timos resultados com as vendas online, j\u00e1 que al\u00e9m de estes possibilitarem que marcas sejam conhecidas e vistas por consumidores, podem fornecer dados importantes. \u201cExistem aplicativos que trabalham com a intelig\u00eancia de dados, fornecendo ricas informa\u00e7\u00f5es sobre as prefer\u00eancias dos clientes, o que possibilita que companhias elaborem estrat\u00e9gias assertivas e vendam mais\u201d, explica Rodolfo Ribeiro, CEO da 7waves<\/a>.<\/p>\n

Invista em ciberseguran\u00e7a<\/p>\n

Atualmente, temos vivido a Era da Informa\u00e7\u00e3o, isto \u00e9, o conhecimento se tornou o bem mais valioso. Com isso, a ciberseguran\u00e7a, aos poucos, tem se tornado essencial no ambiente dos neg\u00f3cios. \u201cA gest\u00e3o de riscos \u00e9 a chave para a sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio, seja ela financeira, legal ou de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica. O investimento em ciberseguran\u00e7a \u00e9 um grande facilitador para a condu\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio de maneira respons\u00e1vel e confi\u00e1vel tanto para o cliente, como para o empres\u00e1rio\u201d, explica Andrew Martinez, CEO HackerSec<\/a>.<\/p>\n

Aposte em formatos de pagamento diversos<\/p>\n

O momento de pagar \u00e9 um dos mais importantes na hora de vender, e n\u00e3o ter o melhor m\u00e9todo de pagamento para o cliente pode ser motivo de desist\u00eancia da compra. Oferecer op\u00e7\u00f5es de pagamento que atendem diferentes perfis de consumidores \u00e9 importante para aumentar as convers\u00f5es de vendas e conquistar a confian\u00e7a do consumidor, que vai ter liberdade para pagar como achar melhor. \u201cApesar do cart\u00e3o de cr\u00e9dito liderar a prefer\u00eancia dos consumidores na hora de comprar online, formatos de pagamento alternativos ainda representam uma grande porcentagem das transa\u00e7\u00f5es no e-commerce\u201d explica Ralf Germer, CEO da PagBrasil<\/a>.<\/p>\n

Invista em ferramentas tecnol\u00f3gicas para vendedores<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Estamos inseridos em um mundo cada vez mais tecnol\u00f3gico, mas o fator humano no processo de vendas ainda \u00e9 insubstitu\u00edvel. \u201cAtrelar ferramentas tecnol\u00f3gicas aos processos de vendas auxilia os vendedores a otimizar processos e construir uma opera\u00e7\u00e3o de vendas eficiente. Aos empreendedores que pretendem apostar nas vendas online, o mercado disponibiliza tecnologias espec\u00edficas que com certeza\u00a0 garantir\u00e3o o\u00a0 sucesso do seu neg\u00f3cio\u201d comenta F\u00e1bio Oliveiro, CEO da SalesFarm<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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