{"id":37398,"date":"2021-12-23T22:05:40","date_gmt":"2021-12-23T22:05:40","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/new\/?p=37398"},"modified":"2021-12-23T22:05:40","modified_gmt":"2021-12-23T22:05:40","slug":"6-principais-estrategias-de-retencao-de-clientes-para-as-empresas-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/6-principais-estrategias-de-retencao-de-clientes-para-as-empresas-de-sucesso\/","title":{"rendered":"6 Principais estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de clientes para as empresas de sucesso."},"content":{"rendered":"

POR AG\u00caNCIA NO AR\u00a0<\/strong><\/p>\n

L\u00edder em tecnologia e usabilidade, a Attri, especialista em UX e desenvolvimento, aponta oportunidades para\u00a0criar relacionamentos duradouros com clientes\u00a0<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n
\u00c9 normal sabermos que empresas n\u00e3o poupam esfor\u00e7os e costumam gastar dinheiro e tempo quando o assunto \u00e9 adquirir novos consumidores. Ainda mais no final do ano, do qual acontecem eventos importantes para o e-commerce.<\/p>\n<\/div>\n
Pensando nisso, a\u00a0Attri, consolidada entre as principais empresas de Tecnologia e Usabilidade do Brasil, com mais de 10 anos no mercado, separou 6 Estrat\u00e9gias de UX para criar relacionamentos duradouros com seus clientes por meio de suas experi\u00eancias, confira:<\/p>\n<\/div>\n
Nunca parar de testar:\u00a0Testes de usabilidade com usu\u00e1rios s\u00e3o a principal maneira de saber o que est\u00e1 ou n\u00e3o funcionando em suas plataformas e aplicativos. Apps mobile que travam, por exemplo, perdem usu\u00e1rios e tamb\u00e9m a possibilidade da reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n
Simplificar sites e aplicativos:\u00a0Ofere\u00e7a uma interface simples que n\u00e3o sobrecarregue a jornada do consumidor com atributos em excesso. Mostrar tudo que sua marca pode \u00e9 bastante tentador, mas at\u00e9 algo bom pode ser demais.<\/p>\n<\/div>\n
Implemente UX Design:\u00a0Mais de 75% dos consumidores julgam um site baseado apenas em est\u00e9tica. Ent\u00e3o, limite o n\u00famero de decis\u00f5es do usu\u00e1rio atrav\u00e9s da psicologia, para que as decis\u00f5es sejam f\u00e1ceis e r\u00e1pidas; Quanto maior e mais pr\u00f3ximo um elemento for, mais f\u00e1cil e r\u00e1pido \u00e9 de clic\u00e1-lo. E saiba, clientes se lembram das informa\u00e7\u00f5es em partes, o n\u00famero m\u00e1ximo de objetos que uma pessoa \u00e9 capaz de memorizar \u00e9 sete.<\/p>\n<\/div>\n
Guiar, ensinar e apoiar:\u00a0Uma boa estrat\u00e9gia de UX cont\u00e9m sua parcela de ensinamentos e orienta\u00e7\u00f5es, seja, um e-mail de boas-vindas introduzindo sua marca e plataformas aos usu\u00e1rios. Clientes aprendem a usar os produtos com a orienta\u00e7\u00e3o da empresa. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel guiar e ensinar usu\u00e1rios dentro do aplicativo ou site, atrav\u00e9s das configura\u00e7\u00f5es iniciais, popovers e modals. Ao se antecipar e responder as quest\u00f5es do usu\u00e1rio, a empresa melhora sua UX, evitando frustra\u00e7\u00f5es e aumentando o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o durante a jornada.<\/p>\n<\/div>\n
Priorizar a acessibilidade:\u00a0Um site muito complexo pode falhar ao carregar em determinados smartphones, sem contar situa\u00e7\u00f5es envolvendo conex\u00f5es p\u00e9ssimas. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante desenvolver apps sabendo desde o in\u00edcio que haver\u00e1 necessidade de descri\u00e7\u00f5es de fotos em \u00e1udio para cegos e legendas para surdos e pessoas com problemas de audi\u00e7\u00e3o. Plataformas acess\u00edveis s\u00e3o importantes na reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/p>\n<\/div>\n
Oferecer uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio inesquec\u00edvel:\u00a0Encantar clientes \u00e9 garantir a reten\u00e7\u00e3o deles. Uma\u00a0estrat\u00e9gia de UX\u00a0<\/a>, do desenvolvimento ao design, passando pelo texto e conte\u00fado, tem o poder de fazer o usu\u00e1rio voltar para a plataforma buscando sempre ser surpreendido. Para reter os clientes, criar momentos que os recompensem \u00e9 fundamental. E aqui n\u00e3o estamos falando de dinheiro, mas dos elementos que causam boas emo\u00e7\u00f5es no usu\u00e1rio. \u00c9 uma resposta diferente, uma descri\u00e7\u00e3o mais detalhada, um layout que converse com alguma promo\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, s\u00e3o atributos que criam uma experi\u00eancia positiva para o usu\u00e1rio.<\/p>\n<\/div>\n
Afinal, a reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 resultado de uma boa estrat\u00e9gia de UX e UI Design. Empresas que consideram o comportamento dos seus leads conseguem transform\u00e1-los em clientes, e no melhor dos cen\u00e1rios, tamb\u00e9m em f\u00e3s e divulgadores da marca.<\/p>\n<\/div>\n
Sobre a Attri<\/p>\n<\/div>\n
A Attri \u00e9 uma empresa de tecnologia e usabilidade com mais de 10 anos de experi\u00eancia no mercado e oferece solu\u00e7\u00f5es inovadoras que integram e impulsionam as necessidades dos usu\u00e1rios e o crescimento dos neg\u00f3cios. Possui profundo conhecimento de como atender \u00e0s necessidades de neg\u00f3cios dos departamentos de Produto e Marketing, melhorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Atualmente \u00e9 dirigida pelos executivos Pedro Hermano, Gabriel Carvalho e Cristina Fragata, e se firmou como refer\u00eancia no mercado de UX e desenvolvimento duplicando o percentual de crescimento em 2020\/2021. Atende grandes players do mercado, como: Mercado Livre, Heineken, Banco Votorantim, Petlove entre outros.<\/div>\n
<\/div>\n
Cr\u00e9dito: divulga\u00e7\u00e3o<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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