{"id":37556,"date":"2022-01-05T20:33:36","date_gmt":"2022-01-05T20:33:36","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/new\/?p=37556"},"modified":"2022-01-05T20:37:18","modified_gmt":"2022-01-05T20:37:18","slug":"last-mile-quando-o-pedido-finalmente-chega-ate-voce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/last-mile-quando-o-pedido-finalmente-chega-ate-voce\/","title":{"rendered":"Last mile: quando o pedido finalmente chega at\u00e9 voc\u00ea"},"content":{"rendered":"<p class=\"v1Linhafinatextodeapoio\" style=\"text-align: right;\"><strong><span lang=\"EN-US\">Por Felipe Criniti, CEO da Box Delivery*<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">O crescimento do e-commerce no Brasil tem se superado. Este ano, no primeiro semestre o setor bateu um recorde e chegou \u00e0 cifra dos R$ 53 bilh\u00f5es, de acordo com a Ebit|Nielsen. Enquanto isso, no lado do cliente, a ansiedade quando se compra online por receber o aviso \u2018seu pedido saiu para entrega\u2019 \u00e9 \u00edmpar, queremos receber nossas compras o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">E como funcionam os bastidores das entregas? Nesse segmento \u00e9 bastante difundido o conceito\u00a0<i>last mile<\/i>, que consiste no ato do transporte das mercadorias provenientes das centrais de distribui\u00e7\u00e3o para o cliente final B2C ou B2B. Esse papel impacta a percep\u00e7\u00e3o do cliente sobre a qualidade de todos os nomes envolvidos na cadeia, que vai do lojista at\u00e9 o transportador respons\u00e1vel pela entrega do produto.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">O maior desafio das entregas (inclusive a\u00a0<i>last mile<\/i>) \u00e9 viabilizar o menor tempo poss\u00edvel de entrega dos produtos. Para isso, um conjunto de fatores precisa estar orquestrado. A qualifica\u00e7\u00e3o da m\u00e3o de obra \u00e9 um deles, assim como o aumento do tempo de rastreabilidade e da capilaridade das centrais log\u00edsticas que garantam a efici\u00eancia na jornada do consumidor.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Uma das piores coisas que pode acontecer ao usu\u00e1rio final \u00e9 o atraso na entrega. Caso isso ocorra, \u00e9 necess\u00e1ria a resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dos problemas log\u00edsticos. Isso em geral se d\u00e1 pela car\u00eancia de aproxima\u00e7\u00e3o entre o transportador e o consumidor final.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">A tecnologia na entrega\u00a0<i>last mile<\/i>\u00a0est\u00e1 presente nos recursos e sistemas tecnol\u00f3gicos que otimizam o tempo da entrega, aperfei\u00e7oam a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas para a entrega dos produtos, al\u00e9m de permitir a redu\u00e7\u00e3o do custo com a contrata\u00e7\u00e3o de fretes. Com isso, torna-se aplic\u00e1vel em qualquer esfera da cadeia produtiva, desde o pequeno at\u00e9 o grande estabelecimento que necessite de entregas para seus produtos.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Esse conceito \u00e9 extremamente ben\u00e9fico, pois reduz os custos operacionais, a delega\u00e7\u00e3o de atividades operacionais, \u00e9 feito o acompanhamento das etapas do processo de entrega e, com isso, h\u00e1 otimiza\u00e7\u00e3o e mensura\u00e7\u00e3o do tempo de entrega. Com clientes mais satisfeitos, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 positiva do in\u00edcio ao fim, j\u00e1 que todo seu caminho (a chamada \u2018jornada do cliente\u2019) \u00e9 pensada e acompanhada.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Os processos de log\u00edstica est\u00e3o sempre em aprimoramento, e com isso a\u00a0<i>last mile<\/i>\u00a0est\u00e1 passando por transforma\u00e7\u00f5es, visto que outrora estava centralizada nas m\u00e3os de\u00a0<i>players<\/i>\u00a0espec\u00edficos. Portanto, aumenta-se a competitividade com a consequente melhoria na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os log\u00edsticos. \u00c9 a concorr\u00eancia beneficiando os consumidores.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Visto que o e-commerce est\u00e1 t\u00e3o difundido e mesmo com o fim da pandemia ir\u00e1 se manter, uma das tend\u00eancias futuras ser\u00e1 o surgimento do modelo de centrais de distribui\u00e7\u00e3o para o aumento da capilaridade de distribui\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o do tempo de entrega. E voc\u00ea, aguarda essas mudan\u00e7as com a mesma ansiedade que esperam seus pedidos?<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">\n<p class=\"v1MsoNormal\"><i>*Felipe Criniti \u00e9 CEO da Box Delivery, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para servi\u00e7os de log\u00edstica.<\/i><span class=\"v1eop\">\u00a0<\/span><i>\u2013\u00a0<\/i><a href=\"mailto:boxdelivery@nbpress.com\" rel=\"noreferrer\"><i>boxdelivery@nbpress.com<\/i><\/a><i><\/i><\/p>\n<p class=\"v1Ttuloboilereinfosimprensa\">Sobre a Box Delivery<\/p>\n<p class=\"v1Textoboilereinfosimprensa\">A Box Delivery \u00e9 uma empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para servi\u00e7os de log\u00edstica, no modelo \u201clast mile\u201d. Foi criada em 2016 pelo empres\u00e1rio Felipe Criniti, em Santos. Est\u00e1 presente em 22 estados brasileiros e no Distrito Federal, com mais de 8 mil estabelecimentos comerciais cadastrados. A companhia conta com, atualmente, cerca de 128 mil parceiros entregadores e realiza, em m\u00e9dia, cerca de 25 mil entregas di\u00e1rias, ultrapassando 6,5 milh\u00f5es desde sua funda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Felipe Criniti, CEO da Box Delivery* O crescimento do e-commerce no Brasil tem se superado. 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