{"id":37625,"date":"2022-01-07T15:57:52","date_gmt":"2022-01-07T15:57:52","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/new\/?p=37625"},"modified":"2022-01-07T15:57:52","modified_gmt":"2022-01-07T15:57:52","slug":"10-formas-para-aplicar-automacao-de-processos-roboticos-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/10-formas-para-aplicar-automacao-de-processos-roboticos-no-varejo\/","title":{"rendered":"10 formas para aplicar automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos no varejo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Weber Shandwick<\/strong><\/p>\n<p>\u00c0 medida que as expectativas do cliente evoluem, as cadeias de suprimentos se tornam mais \u00e1geis e as experi\u00eancias omnicanal se tornam a norma, as organiza\u00e7\u00f5es de varejo se veem num cen\u00e1rio de neg\u00f3cios cada vez mais complicado. Elas devem realizar um conjunto de processos para se sustentar e concretizar vendas de forma otimizada. A\u00a0<a href=\"https:\/\/agenciareleases.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5jYXBnZW1pbmkuY29tJTJGcmVzZWFyY2glMkZidWlsZGluZy10aGUtcmV0YWlsLXN1cGVyc3Rhci1ob3ctdW5sZWFzaGluZy1haS1hY3Jvc3MtZnVuY3Rpb25zLW9mZmVycy1hLW11bHRpLWJpbGxpb24tZG9sbGFyLW9wcG9ydHVuaXR5JTJGOjcwMjI2MDM2NTpsdWNpYW5hQGVjb25vbWlhc2EuY29tLmJyOmMxOGIzYg==\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Capgemini<\/a>\u00a0estima que o setor de varejo poderia economizar at\u00e9 USD 340 milh\u00f5es por ano, automatizando alguns processos-chave, como devolu\u00e7\u00f5es de clientes, gerenciamento da cadeia de suprimentos, atualiza\u00e7\u00e3o de bancos de dados de clientes, manuten\u00e7\u00e3o de registros de estoque, entre outros. Uma das maneiras mais f\u00e1ceis de implementar essa automa\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por meio de Automa\u00e7\u00e3o de Processos Rob\u00f3ticos \u2014 RPA, por sua sigla em ingl\u00eas.<\/p>\n<p>RPA ajuda o setor de varejo a se adaptar a um mundo cada vez mais digital. Seu valor principal \u00e9 a delega\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas e operacionais para rob\u00f4s ou bots, como o envio de mensagens automatizadas para clientes e fornecedores ou processamento de faturas padr\u00e3o para agilizar o fluxo de trabalho, permitindo que os funcion\u00e1rios humanos se concentrem em tarefas estrat\u00e9gicas que requerem criatividade e engenhosidade.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>A IBM compartilha 10 maneiras pelas quais as empresas do setor de varejo podem aplicar RPA:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gerenciamento automatizado da cadeia de suprimentos. <\/strong>Os bots s\u00e3o criados para copiar dados de sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos em formul\u00e1rios padronizados e simplificar o ciclo <i>procure-to-pay<\/i>.<\/li>\n<li><strong>Gerenciamento de invent\u00e1rio automatizado.<\/strong> Os rob\u00f4s RPA podem garantir que os bancos de dados de invent\u00e1rio sejam continuamente atualizados e, com IA, podem eliminar erros de transcri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Planejamento de oferta e demanda. <\/strong>Os bots podem preparar os relat\u00f3rios necess\u00e1rios para n\u00edveis mais estrat\u00e9gicos de planejamento de oferta e demanda, compilando dados de v\u00e1rios documentos.<\/li>\n<li><strong>Gerenciamento automatizado de pedidos. <\/strong>O RPA pode otimizar os principais componentes do processo <i>order-to-cash<\/i>, configurando bots RPA para capturar os detalhes do sistema de gerenciamento de pedido.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lise de vendas \u00e1gil.<\/strong> O RPA pode ajudar os varejistas a obter informa\u00e7\u00f5es mais precisas, al\u00e9m de relatar sobre o comportamento do consumidor e o desempenho da loja.<\/li>\n<li><strong>Processamento de devolu\u00e7\u00f5es. <\/strong>Os chatbots inteligentes podem orientar o cliente durante o processo de devolu\u00e7\u00e3o, enquanto os bots RPA podem atualizar os sistemas de estoque.<\/li>\n<li><strong>Agentes virtuais automatizados. <\/strong>Os chatbots podem estar dispon\u00edveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para consultas dos clientes, e podem usar os bots RPA para realizar tarefas b\u00e1sicas a eles.<\/li>\n<li><strong>Detec\u00e7\u00e3o de fraude. <\/strong>Os bots RPA podem investigar suspeitas de fraude verificando pedidos e bancos de dados, aproveitando o processamento de IA para identificar quaisquer discrep\u00e2ncias.<\/li>\n<li><strong>Ofertas personalizadas.<\/strong> Um bot RPA pode transferir dados sobre compras anteriores de clientes de um CRM a um sistema de marketing a fim de segmentar ofertas e an\u00fancios personalizados.<\/li>\n<li><strong>Agendamento de funcion\u00e1rios. <\/strong>Um bot RPA pode transferir dados de disponibilidade de funcion\u00e1rios para um software de planejamento da jornada de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O RPA \u00e9 o ponto de partida para uma automa\u00e7\u00e3o de longo alcance porque tem baixo custo, \u00e9 f\u00e1cil de configurar e pode integrar v\u00e1rios sistemas distintos. Com base nessa premissa, os varejistas podem aumentar os recursos de RPA com IA e aprendizado de m\u00e1quina, como faz a solu\u00e7\u00e3o\u00a0<a href=\"https:\/\/agenciareleases.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5pYm0uY29tJTJGcHJvZHVjdHMlMkZyb2JvdGljLXByb2Nlc3MtYXV0b21hdGlvbjo3MDIyNjAzNjU6bHVjaWFuYUBlY29ub21pYXNhLmNvbS5icjo4ZTIyYWE=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IBM Robotic Process Automation<\/a>. Ela tem recursos de RPA de baixo c\u00f3digo, com recursos que permitem que processos de TI e automa\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios ganhem escala, deixando os varejistas otimizarem fluxos de trabalho cr\u00edticos proporcionando experi\u00eancias envolventes ao cliente e adaptados a um mundo cada vez mais digital.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Em um ecossistema altamente complexo, com mercado de clientes mais exigentes, as organiza\u00e7\u00f5es devem otimizar seus custos, ter sistemas operacionais competitivos e superar as expectativas dos clientes, e que melhor maneira de fazer isso do que automatizando processos para promover a efici\u00eancia, capacitando os trabalhadores a se concentrarem em tarefas que requerem a grandeza da mente humana.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><i>*Para mais informa\u00e7\u00f5es,\u00a0<\/i><a href=\"https:\/\/agenciareleases.com\/link.php?code=bDpodHRwcyUzQSUyRiUyRnd3dy5pYm0uY29tJTJGY2xvdWQlMkZibG9nJTJGMTAtY3J1Y2lhbC13YXlzLXRvLWFwcGx5LXJvYm90aWMtcHJvY2Vzcy1hdXRvbWF0aW9uLXJwYS1pbi1yZXRhaWw6NzAyMjYwMzY1Omx1Y2lhbmFAZWNvbm9taWFzYS5jb20uYnI6MjIxMGMx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i>clique aqui<\/i><\/a><i>.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POR: Weber Shandwick \u00c0 medida que as expectativas do cliente evoluem, as cadeias de suprimentos se tornam mais \u00e1geis e as experi\u00eancias&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":37626,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1970],"tags":[9819],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-37625","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia","8":"tag-processos-roboticos-no-varejo"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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