*<\/i>Por Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS<\/i><\/p>\n
Os \u00faltimos dois anos foram, sem d\u00favida, os mais desafiadores para os empres\u00e1rios e empreendedores brasileiros \u2013 que historicamente j\u00e1 s\u00e3o especialistas em resili\u00eancia. As rela\u00e7\u00f5es humanas se transformaram de maneira significativa, e em especial a maneira como as empresas se relacionam com seus colaboradores, parceiros de neg\u00f3cios e clientes.<\/p>\n
Muito do que era seguido e tido como padr\u00e3o de sucesso h\u00e1 2 anos, hoje sequer faz parte da realidade das empresas. Mesmo com o avan\u00e7o da vacina\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 imunizou quase 2\/3 da popula\u00e7\u00e3o brasileira, e uma retomada gradual das atividades presenciais \u2014 sem deixar de seguir todas as medidas sanit\u00e1rias ainda necess\u00e1rias \u2014 seria um engano pensar que podemos voltar a atuar como antes da pandemia. A sociedade mudou e algumas das mudan\u00e7as vieram para ficar.<\/p>\n
Por isso, para mim, uma das chaves para ter um neg\u00f3cio bem-sucedido em 2022 \u00e9 justamente entender esse cen\u00e1rio: identificar como essas mudan\u00e7as e transforma\u00e7\u00f5es da sociedade v\u00e3o impactar as empresas nessa \u201cnova era\u201d, seja na maneira de trabalhar, consumir, inovar ou se promover para todos os p\u00fablicos. A partir dessa an\u00e1lise prim\u00e1ria, aposto em algumas tend\u00eancias que todas as companhias, independente do porte e setor, deveriam ficar de olho para se manterem relevantes e produtivas.<\/p>\n
Em primeiro lugar, as empresas precisam ter o pensamento de ESG como premissa do neg\u00f3cio. O conceito de Social-Ambiental-Governan\u00e7a deve ser o Norte para todas as suas a\u00e7\u00f5es, produtos e servi\u00e7os, desde a concep\u00e7\u00e3o at\u00e9 a entrega final. Em 2022 n\u00e3o haver\u00e1 mais espa\u00e7o para companhias que n\u00e3o sigam normas r\u00edgidas de responsabilidade com a sociedade, meio ambiente e gest\u00e3o. Todos os stakeholders valorizam e pesquisam as atividades do neg\u00f3cio antes de decidir investir, ser parceiro, cliente ou trabalhar na empresa.<\/p>\n
Um segundo ponto importante \u00e9 que as empresas tamb\u00e9m devem se atentar \u00e0 uni\u00e3o de produtividade com qualidade de vida no trabalho. A preocupa\u00e7\u00e3o \u2014 correta \u2014 com a sa\u00fade mental foi intensificada desde o in\u00edcio da pandemia. E isso necessariamente se estende \u00e0 vida corporativa. Mas como ter esse equil\u00edbrio? Uma das possibilidades \u00e9 uma gest\u00e3o de tarefas mais inteligente, com mais autonomia para os colaboradores, melhor senso de prioriza\u00e7\u00e3o dos assuntos, o uso do remoto e do presencial de forma inteligente \u2013 a favor dos resultados, fugindo de mitos e exageros.<\/p>\n
Isso significa que mais do que nunca ser\u00e1 fundamental transmitir confian\u00e7a ao time, descentralizando decis\u00f5es e tratando os profissionais no cotidiano do trabalho com respeito, como pessoas adultas que s\u00e3o. Pode parecer simplista ou at\u00e9 mesmo \u00f3bvio, mas essas pequenas demonstra\u00e7\u00f5es podem fazer a diferen\u00e7a para que todos se sintam mais confiantes e satisfeitos em suas rotinas di\u00e1rias. A experi\u00eancia dos \u00faltimos meses com trabalho remoto \u2013 que ainda ser\u00e1 realidade para aqueles que adotarem o modelo h\u00edbrido \u2013 veio para ficar e nos ensinou muito sobre confian\u00e7a, responsabilidade e como lidar melhor com a rela\u00e7\u00e3o entre ser produtivo e manter uma vida mentalmente saud\u00e1vel.<\/p>\n
A terceira tend\u00eancia est\u00e1 bastante relacionada com a anterior: a adequa\u00e7\u00e3o ao modelo h\u00edbrido. N\u00f3s aprendemos a viver digitalmente, algo que era impens\u00e1vel para muitas companhias no come\u00e7o de 2020. Todos que puderam, levaram seus colaboradores para o home office e seus neg\u00f3cios para o digital. Mesmo com a retomada gradual, n\u00e3o seremos mais 100% f\u00edsicos \u2013 com raras exce\u00e7\u00f5es. Um levantamento da Great Place to Work (GPTW) com mais de duas mil empresas brasileiras mostra que 30% j\u00e1 possuem novas pol\u00edticas de formato de trabalho. \u00c9 importante as empresas estarem preparadas para uma nova rotina, seja em termos de estrutura tecnol\u00f3gica e f\u00edsica, seja no que diz respeito a rela\u00e7\u00f5es trabalhistas.<\/p>\n
Outra tend\u00eancia que merece aten\u00e7\u00e3o das empresas \u00e9 buscar \u2014 e encontrar \u2014 vias de inova\u00e7\u00e3o constante. Algo que acelerou de maneira exponencial nos \u00faltimos meses foi o aumento do n\u00famero de startups no Brasil. Um levantamento da plataforma Liga Ventures identificou mais de 16 mil startups no Brasil, que atuam em dezenas de setores diferentes da economia.\u00a0E de acordo com o relat\u00f3rio Inside Venture Capital da Distrito, o valor de aportes recebidos por startups em 2021 j\u00e1 \u00e9 superior a U\uff045 bilh\u00f5es.
\nH\u00e1 milhares de empresas produzindo solu\u00e7\u00f5es que podem complementar ou aprimorar o seu neg\u00f3cio. E, muitas vezes, trabalhar em parceria com uma startup \u00e9 mais eficiente, produtivo, e tem uma rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio melhor do que inovar dentro de casa. E possibilita focar com mais afinco e intelig\u00eancia no core business da sua empresa.<\/p>\n
Por fim, destaco tamb\u00e9m a necessidade de uma estrat\u00e9gia multicanal. Hoje, todo mundo se acostumou a consumir e se relacionar de maneira digital. De acordo com uma pesquisa da\u00a0Harvard Business Review, os clientes que utilizam mais de um canal de compras gastam 4% a mais em lojas f\u00edsicas e 10% a mais em lojas online em compara\u00e7\u00e3o com consumidores que utilizam apenas um canal para suas compras.<\/p>\n
Ou seja, al\u00e9m de as pessoas estarem mais dispostas a comprar online \u2014 um h\u00e1bito irrevers\u00edvel \u2013, esse cliente tende a consumir mais se a marca ou empresa estabelece uma conversa eficiente em seus diferentes canais n\u00e3o s\u00f3 de vendas, mas de contato com o cliente. N\u00e3o basta ter uma estrat\u00e9gia focada no digital, \u00e9 preciso utilizar ferramentas que auxiliem a se relacionar de maneira inteligente em todas as frentes.<\/p>\n
Com um bom entendimento sobre como agir frente \u00e0 nova realidade do pa\u00eds e compreender as tend\u00eancias do mercado, sem d\u00favidas h\u00e1 oportunidades a serem aproveitadas. As ferramentas para colocar tudo isso em pr\u00e1tica j\u00e1 existem: pessoas, tecnologia e um bom planejamento organizacional. Vamos nessa?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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