{"id":39397,"date":"2022-03-04T20:37:56","date_gmt":"2022-03-04T20:37:56","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=39397"},"modified":"2022-03-04T20:37:56","modified_gmt":"2022-03-04T20:37:56","slug":"o-ponto-de-inflexao-para-inclusao-financeira-na-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-ponto-de-inflexao-para-inclusao-financeira-na-america-latina\/","title":{"rendered":"O ponto de inflex\u00e3o para inclus\u00e3o financeira na Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"

Por Ethan Clark, Vice-Presidente Regional para Am\u00e9rica Latina e Caribe da Backbase*<\/em><\/strong><\/p>\n

Durante muito tempo, a Am\u00e9rica Latina foi uma regi\u00e3o atrasada em termos de bancariza\u00e7\u00e3o e acesso a cr\u00e9dito, mas a mar\u00e9 da inclus\u00e3o financeira come\u00e7ou a mudar ao longo dos \u00faltimos anos com o aparecimento de\u00a0fintechs<\/em>\u00a0pioneiras, que tra\u00e7aram o caminho para o progresso em bancos digitais que vimos recentemente.<\/p>\n

A Covid-19 e suas consequentes restri\u00e7\u00f5es tiveram um efeito significativo em v\u00e1rios aspectos de nossa vida e na forma como fazemos as coisas. Da forma de trabalhar \u00e0 de socializar e aprender, tivemos que nos adaptar ao \u201cnovo normal\u201d durante o \u00faltimo ano.<\/p>\n

Uma das mudan\u00e7as mais significativas durante este tempo foi o m\u00e9todo de pagar e receber fundos. Em uma tentativa de reduzir a dissemina\u00e7\u00e3o do v\u00edrus atrav\u00e9s do contato, os meios de pagamento digitais e sem contato, como carteiras digitais, substitu\u00edram as notas de dinheiro em muitos casos e representaram mudan\u00e7as potencialmente duradouras no comportamento dos consumidores. Segundo o relat\u00f3rio da Mastercard e da America Market Intelligence publicado em outubro, incluindo 13 pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina e do Caribe, apenas\u00a045% dos latino-americanos tinham feito uma transa\u00e7\u00e3o online antes da pandemia, mas, desde ent\u00e3o, este n\u00famero aumentou para 83%. (AMI<\/a>)<\/p>\n

Um dos principais fatores dessa tremenda mudan\u00e7a para o digital ao longo dos \u00faltimos anos foi a administra\u00e7\u00e3o de subs\u00eddios governamentais para apoiar os setores vulner\u00e1veis da popula\u00e7\u00e3o durante os fechamentos e isolamentos, com a maioria dos quais tendo sido distribu\u00edda atrav\u00e9s de contas digitais. Este m\u00e9todo garantiu que os fundos chegassem a seus destinat\u00e1rios de forma r\u00e1pida e segura.<\/p>\n

As infraestruturas digitais permitiram que governos registrassem os benefici\u00e1rios e distribu\u00edssem os fundos em escala e velocidade in\u00e9ditas. O exemplo mais not\u00e1vel est\u00e1 no Brasil, onde desde abril a ajuda governamental chegou a 67 milh\u00f5es de pessoas, aproximadamente um ter\u00e7o da popula\u00e7\u00e3o do pa\u00eds.<\/p>\n

Para distribuir essa quantidade sem precedentes de fundos a tantas pessoas, a Caixa Econ\u00f4mica Federal abriu contas-poupan\u00e7a digitais para que quem n\u00e3o estivesse bancarizado pudesse acessar os benef\u00edcios, criando 25 milh\u00f5es de contas novas em apenas duas semanas. Outros pa\u00edses da regi\u00e3o tamb\u00e9m lan\u00e7aram programas de ajuda financeira para trabalhadores do setor informal, chegando a 75% desses profissionais em El Salvador, 38% no Chile e 21% na Col\u00f4mbia, por exemplo. (IDB Invest<\/a>)<\/p>\n

O uso de notas de dinheiro, que era a forma de pagamento absolutamente dominante na regi\u00e3o antes da pandemia, diminuiu significativamente nos \u00faltimos meses devido \u00e0s medidas de seguran\u00e7a sanit\u00e1ria e ao distanciamento social. O uso de ag\u00eancias e caixas autom\u00e1ticos diminuiu entre os consumidores e 62% declarou usar menos notas de dinheiro devido \u00e0 COVID-19.<\/p>\n

Embora essa entrada de dezenas de milh\u00f5es de latino-americanos que antes n\u00e3o estavam bancarizados e, agora, t\u00eam contas seja, sem d\u00favida, um bom sinal para a inclus\u00e3o financeira na regi\u00e3o, ainda h\u00e1 muito trabalho a fazer para mant\u00ea-los comprometidos digitalmente no longo prazo, j\u00e1 que muitos deles abriram contas por pura necessidade, n\u00e3o por uma mudan\u00e7a de mentalidade com rela\u00e7\u00e3o a bancos digitais.<\/p>\n

Para ajudar a garantir uma mudan\u00e7a mais permanente, ser\u00e1 crucial aproveitar a alta taxa de penetra\u00e7\u00e3o do celular na regi\u00e3o \u2013 mais de 70% e em crescimento \u2013 para proporcionar a esses novos clientes ferramentas digitais f\u00e1ceis de usar e sem atrito para lidar com suas finan\u00e7as. Aplicativos banc\u00e1rios que oferecem uma experi\u00eancia flu\u00edda de usu\u00e1rio t\u00eam o potencial de fazer uma diferen\u00e7a significativa na hora de manter os novos usu\u00e1rios comprometidos no longo prazo.<\/p>\n

As institui\u00e7\u00f5es financeiras n\u00e3o devem ignorar a import\u00e2ncia de educar os novos titulares de contas sobre como utilizar ferramentas como aplicativos banc\u00e1rios digitais para seu compromisso de longo prazo, j\u00e1 que milh\u00f5es de pessoas os est\u00e3o usando pela primeira vez. Isso pode ajudar a evitar que esses novos usu\u00e1rios paguem e poupem exclusivamente em dinheiro quando a pandemia e suas restri\u00e7\u00f5es acabarem e as lojas voltarem a abrir.<\/p>\n

Muitos bancos na Am\u00e9rica Latina realizaram iniciativas de apoio a empresas nos \u00faltimos meses para impulsionar a retomada da economia. Na Col\u00f4mbia, as PMEs t\u00eam um papel crucial, j\u00e1 que constituem 97% do tecido empresarial do pa\u00eds e geram emprego para 16 milh\u00f5es de pessoas, segundo o Minist\u00e9rio do Trabalho.<\/p>\n

O Banco Caja Social \u00e9 um dos muitos que ofereceram ajuda nesses momentos. Esse banco colombiano estabeleceu recomenda\u00e7\u00f5es, medidas de apoio e ajudas a PMEs para dar um impulso bastante necess\u00e1rio ao setor, com a principal ajuda sendo o pagamento de 20% dos cr\u00e9ditos dos clientes m\u00eas a m\u00eas.<\/p>\n

Como as PMEs desempenham um papel t\u00e3o importante nas economias da Am\u00e9rica Latina, iniciativas como esta serviram de bote salva-vidas para diversas empresas e seus propriet\u00e1rios na hora de superar os obst\u00e1culos representados pela pandemia.<\/p>\n

Com milh\u00f5es de pessoas entrando em bancos digitais pela primeira vez, \u00e9 crucial aproveitar o momento com uma tecnologia intuitiva, f\u00e1cil de usar e moderna, centrada no cliente, em conjunto com iniciativas de educa\u00e7\u00e3o financeira e com a promo\u00e7\u00e3o de uma mudan\u00e7a de mentalidade para garantir a ado\u00e7\u00e3o de longo prazo dessas solu\u00e7\u00f5es, com o objetivo de obter uma verdadeira inclus\u00e3o financeira na Am\u00e9rica Latina. A experi\u00eancia digital simplificada ser\u00e1 o ponto de inflex\u00e3o para que grupos financeiramente marginalizados aproveitem o sistema banc\u00e1rio de forma respons\u00e1vel \u2013 um passo importante para a recupera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica segura e sustent\u00e1vel na regi\u00e3o.<\/p>\n

###<\/p>\n

*Ethan J. Clark<\/strong><\/a>\u00a0\u00e9 Vice-Presidente Regional para Am\u00e9rica Latina e Caribe da Backbase. Sua trajet\u00f3ria de lideran\u00e7a come\u00e7ou h\u00e1 mais de tr\u00eas d\u00e9cadas, quando ele se alistou na Marinha dos Estados Unidos. Depois de concluir o servi\u00e7o militar e trabalhar em diversas empresas de tecnologia em cargos de vendas e lideran\u00e7a, como Intuit, Blackboard e AvidXchange, Ethan se juntou \u00e0 equipe de lideran\u00e7a s\u00eanior da Backbase para impulsionar sua estrat\u00e9gia de vendas e esfor\u00e7os de comercializa\u00e7\u00e3o para a regi\u00e3o da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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