{"id":39943,"date":"2022-03-17T14:04:22","date_gmt":"2022-03-17T14:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=39943"},"modified":"2022-03-17T14:04:22","modified_gmt":"2022-03-17T14:04:22","slug":"a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente"},"content":{"rendered":"<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: center;\"><strong>Hoje, o Sucesso do Cliente se tornou necessidade em todas as empresas, assim como uma \u00e1rea de TI. E isso \u00e9 extraordin\u00e1rio!<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: 3S\u00a0Assessoria em Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Desde o in\u00edcio de minha jornada profissional sempre estive ligada no atendimento ao cliente. Minha miss\u00e3o \u00e9 solucionar e trazer a melhor experi\u00eancia, mesmo que este n\u00e3o dependa apenas de mim! E isso \u00e9 o que move o Sucesso do Cliente, na minha vis\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Mas o que \u00e9 o Sucesso do Cliente?<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Sucesso do cliente nada mais \u00e9 do que a constru\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o s\u00f3lida, sendo o ponto de equil\u00edbrio dentro da empresa, promovendo a reten\u00e7\u00e3o, o engajamento e o trabalho interno com as outras \u00e1reas. O Sucesso do Cliente determina o sucesso da empresa!<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">A verdade \u00e9 que cada cliente e todo o cliente merece uma experi\u00eancia incr\u00edvel e um compromisso incans\u00e1vel com o sucesso deles. O interessante sobre o Sucesso do Cliente \u00e9 de fato ficar por dentro de tudo o que acontece na empresa, direta o indiretamente. Imaginem que, o que acontece no Suporte, por exemplo, seja algo bom ou algo ruim, acaba chegando at\u00e9 o Sucesso do Cliente.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">E sem d\u00favidas, a maior satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 chegar no final do dia e ter a certeza que foi feito tudo para acompanhar, resolver e solucionar as quest\u00f5es ou solicita\u00e7\u00f5es dos parceiros com muita qualidade para alcan\u00e7ar as expectativas do cliente.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">A gest\u00e3o \u00e9 imprescind\u00edvel para garantir que os prazos e solicita\u00e7\u00f5es dos clientes sejam atendidos, ajudando-os no seu sucesso, sobretudo, no seu desenvolvimento. E \u00e9 fato que quem admira este universo deve saber que \u00e9 necess\u00e1rio possuir habilidades interpessoais fant\u00e1sticas e ser um l\u00edder forte!<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">As empresas que querem fidelizar e garantir o sucesso do cliente com certeza investem na estrutura\u00e7\u00e3o da \u00e1rea e no profissional capacitado para gerir esta carteira de clientes B2B com excel\u00eancia!<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Vou citar um Case que tratamos no Sucesso do Cliente.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Um parceiro nosso com um cliente de S\u00e3o Paulo precisava de atendimento delivery, ou seja, algu\u00e9m capacitado para atender o cliente na sua empresa na grande S\u00e3o Paulo. O nosso processo \u00e9 mapear os parceiros da rede na regi\u00e3o espec\u00edfica que fa\u00e7a esse servi\u00e7o.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">A\u00ed come\u00e7ou o nosso desafio. E quando eu digo nosso \u00e9 porque realmente envolve outras \u00e1reas da companhia. J\u00e1 hav\u00edamos pesquisado os \u201cposs\u00edveis\u201d parceiros e nesta pesquisa, nenhuma delas faziam atendimento delivery. Foi a\u00ed que, persistindo um pouco mais e considerando a urg\u00eancia do cliente, literalmente vasculhamos os pontos da nossa rede e conseguimos um parceiro, um pouco mais distante da cidade, para atender o cliente como ele havia nos solicitado.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Foi um baita desafio, foi desgastante negociar, falar com as \u00e1reas internas, por\u00e9m, tivemos sucesso nesta busca incans\u00e1vel de atender o cliente da melhor forma e trazer a melhor experi\u00eancia em atendimento e resolubilidade!<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Essa \u00e9 a miss\u00e3o do Sucesso do Cliente! Garantir o sucesso, a fideliza\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia \u00fanica de cada cliente e de todos os clientes!<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\"><b>Carla Nishime<\/b>, Gestora de Sucesso do Cliente na Cardsinova<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoje, o Sucesso do Cliente se tornou necessidade em todas as empresas, assim como uma \u00e1rea de TI. E isso \u00e9 extraordin\u00e1rio!&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39944,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3997],"tags":[10325],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-39943","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-empreender","8":"tag-sucesso-do-cliente"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hoje, o Sucesso do Cliente se tornou necessidade em todas as empresas, assim como uma \u00e1rea de TI. E isso \u00e9 extraordin\u00e1rio!...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-17T14:04:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HERNANE OLIVEIRA\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HERNANE OLIVEIRA\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"HERNANE OLIVEIRA\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\"},\"headline\":\"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente\",\"datePublished\":\"2022-03-17T14:04:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/\"},\"wordCount\":540,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png\",\"keywords\":[\"Sucesso do Cliente\"],\"articleSection\":[\"Empreender\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/\",\"name\":\"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png\",\"datePublished\":\"2022-03-17T14:04:22+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\",\"name\":\"HERNANE OLIVEIRA\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=gdd85e7e876e7982efaa99829b18cd37e\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"HERNANE OLIVEIRA\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/hernane\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente - Economia S\/A","og_description":"Hoje, o Sucesso do Cliente se tornou necessidade em todas as empresas, assim como uma \u00e1rea de TI. E isso \u00e9 extraordin\u00e1rio!...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2022-03-17T14:04:22+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png","type":"image\/png"}],"author":"HERNANE OLIVEIRA","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"HERNANE OLIVEIRA","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/"},"author":{"name":"HERNANE OLIVEIRA","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75"},"headline":"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente","datePublished":"2022-03-17T14:04:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/"},"wordCount":540,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png","keywords":["Sucesso do Cliente"],"articleSection":["Empreender"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/","name":"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png","datePublished":"2022-03-17T14:04:22+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png","contentUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/PORTAL-ECONOMIA-SA-1-30.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/a-importancia-da-area-de-sucesso-do-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"A import\u00e2ncia da \u00e1rea de Sucesso do Cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75","name":"HERNANE OLIVEIRA","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=gdd85e7e876e7982efaa99829b18cd37e","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","caption":"HERNANE OLIVEIRA"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/hernane\/"}]}},"authors":[{"term_id":13249,"user_id":2,"is_guest":0,"slug":"hernane","display_name":"HERNANE OLIVEIRA","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39943","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39943"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39943\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39943"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39943"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=39943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}