{"id":40223,"date":"2022-03-23T11:53:24","date_gmt":"2022-03-23T11:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=40223"},"modified":"2022-03-23T11:53:24","modified_gmt":"2022-03-23T11:53:24","slug":"por-que-fortalecer-a-sua-marca-em-tempos-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/por-que-fortalecer-a-sua-marca-em-tempos-digitais\/","title":{"rendered":"Por que fortalecer a sua marca em tempos digitais?"},"content":{"rendered":"

Por Fernando Moulin,\u00a0Partner\u00a0da\u00a0Sponsorb, professor e especialista em neg\u00f3cios, transforma\u00e7\u00e3o digital e experi\u00eancia do cliente*<\/i><\/span><\/strong><\/i><\/p>\n

A gest\u00e3o de marcas est\u00e1 na agenda dos CEOs brasileiros. Deixou de ser algo apenas de responsabilidade do marketing para ser algo de responsabilidade da empresa como um todo. A marca est\u00e1 alinhada com a cultura da empresa, sendo reflexo do prop\u00f3sito e dos valores de sua cultura, seja qual for o tamanho dela.<\/p>\n

Marcas s\u00e3o o grande diferencial das empresas. Produtos e servi\u00e7os, gra\u00e7as \u00e0 tecnologia, t\u00eam poucos diferenciais, mas o prop\u00f3sito da marca tende a ser \u00fanico. Se n\u00e3o h\u00e1 prop\u00f3sito,\u00a0 n\u00e3o tem alma, ou seja,\u00a0 deixa de impactar consumidores que cada vez mais, quando desconectados da marca, n\u00e3o fazem neg\u00f3cios. Por isso o branding \u00e9 importante, para agregar valor aos produtos e servi\u00e7os que a empresa oferece, atrav\u00e9s da melhor divulga\u00e7\u00e3o do significado de sua identidade como institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Case<\/i>\u00a0Red Bull<\/h2>\n

Energ\u00e9tico \u00e9 um tipo de bebida que caiu no gosto das pessoas, ainda mais para quem pratica esportes de forma amadora. A marca Red Bull, que nasceu na Tail\u00e2ndia, decidiu se tornar muito mais do que somente uma empresa que faz uma simples venda de produtos; ela \u00e9 uma marca que ajudou a definir o conceito de\u00a0branded content<\/i>, oferecendo entretenimento e esporte como meio de fomentar o engajamento junto a seu p\u00fablico-alvo, proporcionando experi\u00eancias \u00fanicas e inesquec\u00edveis. Cada dia mais, as marcas precisam trazer isso para os consumidores, e a RedBull foi uma das pioneiras, tornando-se refer\u00eancia mundial. Hoje, mais do que vender produto, a RedBull \u00e9 uma grande plataforma multicanal global de esportes, emo\u00e7\u00f5es e estilo de vida.<\/p>\n

A RedBull \u00e9 um\u00a0case<\/i>\u00a0que trago para fortalecer o que foi dito: a gest\u00e3o diferencia a empresa, uma vez que energ\u00e9ticos existem muitos, mas nenhum tem a mesma for\u00e7a que a marca RedBull.<\/p>\n

Um bom trabalho fortalece todos os pontos de contato da marca. Uma campanha de Google tende a ter mais cliques e convers\u00e3o para marcas mais fortes, em seus segmentos, do que as que poucos conhecem, por exemplo. Esse \u00e9 apenas um dos pontos que mostra como \u00e9 fundamental fazer um trabalho consistente de branding para o seu neg\u00f3cio. As pessoas precisam ter clareza de qual \u00e9 a sua linha de produtos, quais servi\u00e7os oferece e como localizar o produto, seja em uma loja on-line ou em diversos pontos de venda pelo pa\u00eds. Gest\u00e3o de branding \u00e9 oferecer facilidades para o consumidor onde ele quiser, criando conte\u00fados pr\u00f3prios para isso, que permitam que ele saiba muito bem o que est\u00e1 consumindo, onde e por que.<\/p>\n

Case<\/i>\u00a0Magalu<\/h2>\n

Como foi que uma empresa familiar originada em uma cidade do interior do estado de S\u00e3o Paulo, Franca, se sobressaiu no pa\u00eds, se tornando sin\u00f4nimo nacional de varejo e de empresa digital?<\/p>\n

Com uma robusta estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios e branding, a Magalu se transformou em uma plataforma digital que est\u00e1 criando um ecossistema dentro desse universo do varejo, em que o conte\u00fado \u00e9 um pilar importante, cuja marca passou a ser recentemente uma das mais valiosas do Brasil. Suas recentes aquisi\u00e7\u00f5es mostram essa estrat\u00e9gia. A marca consegue, como poucos, trazer o calor humano das lojas para ambiente digital, que tende a ser mais frio. A Magalu hoje \u00e9 uma das mais importantes, amadas e modernas marcas do Brasil, e a Lu (seu avatar digital) passou de um personagem fict\u00edcio a \u201ccara da marca\u201d, trazendo essa humaniza\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e se tornando uma estrat\u00e9gia fundamental para o crescimento da empresa.<\/p>\n

Poderia aqui seguir listando v\u00e1rios outros exemplos de estrat\u00e9gias de branding bem-sucedidas no mercado. Contudo, para tentar ajudar no fortalecimento do branding de sua empresa, julguei mais \u00fatil listar na sequ\u00eancia tr\u00eas dicas pr\u00e1ticas que podem ser \u00fateis. Deixando esses pontos bem alinhados e claros, as chances de a sua marca se fortalecer ao longo do tempo s\u00e3o maiores. N\u00e3o custa recordar, entretanto, que gest\u00e3o de marca \u00e9 um trabalho di\u00e1rio e constante, e que envolve outros atributos de gest\u00e3o al\u00e9m destes descritos aqui.<\/p>\n

Defina prop\u00f3sito, miss\u00e3o, valores alinhados \u00e0s caracter\u00edsticas genu\u00ednas de seu produto ou servi\u00e7o<\/h2>\n

Deixe claros os diferenciais de produto e servi\u00e7o. Pessoas compram o que faz a diferen\u00e7a na vida delas por um pre\u00e7o que considerem justo versus o benef\u00edcio recebido em contrapartida. Compras de impulso baseadas em uma publicidade eficiente ou na plataforma de comunica\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo usada n\u00e3o geram retornos de longo prazo.<\/p>\n

Conhe\u00e7a as pessoas que consomem sua marca<\/h2>\n

Ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o genu\u00edna quem conhece, compra ou mesmo rejeita a sua empresa. Entenda os fatores que motivam as suas compras, como navegam on-line, como pesquisam a concorr\u00eancia e, principalmente, como estas pessoas avaliam realmente a empresa.<\/p>\n

Disponibilidade<\/span><\/h2>\n

Em todos os pontos de contato, a marca precisa conversar com o consumidor. Tire suas d\u00favidas, gere conte\u00fado informativo e ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es para os problemas do cliente em pontos de contato f\u00edsicos ou digitais, a qualquer momento em que o cliente desejar.<\/p>\n

Acredite: se voc\u00ea conseguir executar bem estes simples tr\u00eas passos, sua marca poder\u00e1 ter uma gest\u00e3o efetiva e se transformar\u00e1 em uma marca mais forte e desej\u00e1vel.<\/p>\n

*Fernando Moulin \u00e9 Partner\u00a0da\u00a0Sponsorb, consultoria boutique de business performance, professor e especialista em neg\u00f3cios, transforma\u00e7\u00e3o digital e experi\u00eancia do cliente. E-mail:\u00a0<\/i><\/span>fernando.moulin@sponsorb.com.br<\/i><\/span><\/a>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Sobre Fernando Moulin<\/u><\/b><\/p>\n

Natural de Volta Redonda (RJ), Fernando Moulin \u00e9 um dos principais especialistas brasileiros em transforma\u00e7\u00e3o digital, inova\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, al\u00e9m de ser um dos pioneiros do Marketing Digital\/CRM no pa\u00eds. Graduado em Engenharia Qu\u00edmica pela Unicamp, possui MBA Executivo Internacional pela FIA-USP e realizou cursos de marketing e neg\u00f3cios em diversas institui\u00e7\u00f5es internacionais, como Kellogg\/NorthWestern (Estados Unidos), INSEAD (Fran\u00e7a), Cambridge (Reino Unido) e Lingnan University (China). Possui mais de 20 anos de experi\u00eancia como executivo em grandes organiza\u00e7\u00f5es, como Telef\u00f4nica\/Vivo, Cyrela, Nokia, P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Claro, Citibank, entre outros. Co-fundador da Malbec Angels, mentor de startups e advisor estrat\u00e9gico, tamb\u00e9m \u00e9 palestrante profissional e professor de disciplinas ligadas a suas \u00e1reas de expertise em institui\u00e7\u00f5es como a ESPM, o INSPER e a Live University, al\u00e9m de ser colunista de diversos ve\u00edculos importantes de m\u00eddia e jurado de diversas premia\u00e7\u00f5es de mercado. Atualmente, \u00e9 Partner da Sponsorb, consultoria boutique de business performance. Mais informa\u00e7\u00f5es, acesse:\u00a0www.linkedin.com\/in\/fernandomoulin\/<\/span><\/a><\/span>\u00a0ou veja a palestra no TEDxSP:\u00a0https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=6tUJuZopcsA<\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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