{"id":40266,"date":"2022-03-23T13:13:32","date_gmt":"2022-03-23T13:13:32","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=40266"},"modified":"2022-03-23T13:13:32","modified_gmt":"2022-03-23T13:13:32","slug":"on-the-go-aposta-em-pesquisas-humanizadas-por-chatbots-para-transformar-a-experiencia-do-usuario-e-do-cliente-em-algo-inspirador-e-inovador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/on-the-go-aposta-em-pesquisas-humanizadas-por-chatbots-para-transformar-a-experiencia-do-usuario-e-do-cliente-em-algo-inspirador-e-inovador\/","title":{"rendered":"On The Go aposta em pesquisas humanizadas por chatbots para transformar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e do cliente em algo inspirador e inovador"},"content":{"rendered":"
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Empresa acaba de lan\u00e7ar um novo modelo servi\u00e7o de pesquisa de mercado online por assinatura trazendo mais agilidade aos processos de investiga\u00e7\u00e3o e permitindo que empresas se conectem com seus clientes em diversos formatos e de qualquer lugar\u00a0<\/strong><\/p>\n

POR: PR Executive<\/i><\/strong><\/p>\n

Transformar a pesquisa digital em algo inovador e inspirador. Esse sempre foi o principal objetivo da On The Go,<\/a> empresa que utiliza a tecnologia de chatbots para tornar a experi\u00eancia de responder uma pesquisa de mercado mais natural e interessante, e at\u00e9 prazerosa.<\/p>\n

\u201cHoje, ningu\u00e9m tem tempo de preencher senhas, baixar apps e acessar v\u00e1rios sites para responder pesquisas. O que fazemos \u00e9 levar a pesquisa para um ambiente onde as pessoas j\u00e1 est\u00e3o, atrav\u00e9s dos chats e, por meio do uso de intelig\u00eancia artificial e abordagem conversacionais, tornar o processo que envolve a pesquisa em si muito agrad\u00e1vel, seja para clientes ou\u00a0 e respondentes, que podem dar sua opini\u00e3o nos mais diversos produtos \u2013 e de qualquer lugar\u201d, diz o CEO da On The Go<\/a>, Jo\u00e3o Calixto, que conta j\u00e1 ter desenvolvido pesquisas em latas de alum\u00ednio para uma multinacional de bebidas atrav\u00e9s de de QR code, por exemplo.<\/p>\n

\u201cFora o atendimento ao cliente, as empresas come\u00e7aram a perceber que os chatbots tamb\u00e9m podem ir al\u00e9m. Quando bem constru\u00eddos, s\u00e3o capazes de gerar conversas genu\u00ednas e profundas com as pessoas, o que \u00e9 excelente para uma pesquisa, promovendo um relacionamento muito mais consistente com o seu cliente\u201d, complementa Calixto.<\/p>\n

O mercado de bots vive um momento de crescimento. No ano passado, segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots 2021, o n\u00famero de chatbots criados dobrou: enquanto em 2020 foram 101 mil novos bots, em 2021 foram registrados 2016 mil. J\u00e1 o tr\u00e1fego mensal de mensagens trocadas entre esses bots e as pessoas cresceu 27%, chegando a 2,8 bilh\u00f5es. Ainda de acordo com o levantamento, cada chatbot conversa, em m\u00e9dia, com 5,5 mil pessoas por m\u00eas, trocando 58 mil mensagens no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n

O Brasil \u00e9 um dos principais mercados de bot do mundo, pois 71% dos brasileiros acessam a internet apenas pelo celular, o que faz com que as interfaces conversacionais sejam muito usadas.<\/p>\n

\u201cO chatbot \u00e9 uma ferramenta mais democr\u00e1tica, com curva de aprendizado relativamente menor do que outras interfaces visuais como apps. Dessa forma, mais pessoas conseguem interagir com qualidade, sem necessariamente ter que aprender uma nova l\u00f3gica a cada novo aplicativo\u201d, explica ele, acrescentando que as aberturas de APIs (Interfaces de Programa\u00e7\u00e3o de Aplica\u00e7\u00f5es) s\u00e3o o grande facilitador da entrada da nas empresas. \u201cE, al\u00e9m da m\u00e1quina de entrevistar, tamb\u00e9m conseguimos transmitir dados estrat\u00e9gicos em tempo real para os n\u00facleos de intelig\u00eancia, j\u00e1 que colocam os bots onde os usu\u00e1rios est\u00e3o\u201d, completa Calixto.<\/p>\n

Por isso, a On The Go<\/a> vem se tornando uma das principais empresas de pesquisa de mercado do mundo. Criada em 2016, ela vem dobrando de tamanho a cada ano. Em 2021, cresceu 130%, se comparada a 2020, num total de 500 projetos realizados no ano passado. Na lista de clientes, gigantes como Ambev, Nestl\u00e9, DPSP, Quinto Andar, Hashdex, OESP, Dasa, Wunderman Thompson, Almap BBDO, entre outros.<\/p>\n

\u201cA novidade, para 2022, \u00e9 que passamos a comercializar o On The Go por um modelo de assinatura em diversos n\u00edveis, os chatbots conversacionais e o acesso a uma rede global de respondentes, ou seja, a empresa paga um valor mensal para ter o servi\u00e7o que precisa. As pesquisas tamb\u00e9m s\u00e3o totalmente personalizadas, o que confere uma originalidade e maleabilidade de perguntas que podem se adaptar a descobertas\u00a0 comportamentais, de satisfa\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00f5es de marca, testes de conceito, entre outras aplica\u00e7\u00f5es\u201d, afirma.<\/p>\n

Al\u00e9m do mercado brasileiro, a\u00a0 empresa j\u00e1 realizou projetos em pa\u00edses como Portugal, Estados Unidos, Espanha, Argentina, Fran\u00e7a, Inglaterra, Alemanha e \u00cdndia. A plataforma de pesquisa de mercado online recebeu o seu primeiro aporte de investimento da Poli Angels, associa\u00e7\u00e3o de investidores-anjo focada em startups em est\u00e1gio inicial, composta principalmente por ex-alunos da Escola Polit\u00e9cnica da USP, no ano de 2020.<\/p>\n

Sobre a OnTheGo<\/p>\n

A On The Go surgiu com uma miss\u00e3o clara: transformar a pesquisa de mercado digital em uma experi\u00eancia mais natural, \u00e1gil e inspiradora. Foi no ano de 2016 que o ex-planner Jo\u00e3o Calixto percebeu que grande parte das ferramentas de pesquisa dispon\u00edveis no digital eram meras adapta\u00e7\u00f5es grosseiras e pouco intuitivas das pesquisas anal\u00f3gicas convencionais. Al\u00e9m de serem ma\u00e7antes e mon\u00f3tonas, essas adapta\u00e7\u00f5es sub aproveitavam o potencial de conex\u00e3o com os consumidores reais, gerando grande risco a bons projetos de pesquisa que recebem dados enviesados e de baixa qualidade.<\/p>\n

O trabalho da On The Go \u00e9 transformar a pesquisa em uma conversa com a ajuda da tecnologia de chatbots e intelig\u00eancia artificial. Essa mistura faz com que a pesquisa seja mais natural para quem responde, produzindo insights mais inspiradores para os times de pesquisa. Com um desenvolvimento pensado e otimizado para o universo mobile, a empresa consegue que sua pesquisa alcance as pessoas que voc\u00ea deseja, no local onde elas j\u00e1 est\u00e3o acostumadas, proporcionando um engajamento real. Tudo isso sem a necessidade de baixar programas ou aplicativos externos, com uma ferramenta 100% web based.<\/p>\n

Para saber mais, acesse: www.onthego.com.br<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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