{"id":4087,"date":"2019-05-10T14:23:34","date_gmt":"2019-05-10T14:23:34","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=4087"},"modified":"2019-05-10T14:23:34","modified_gmt":"2019-05-10T14:23:34","slug":"afonso-pena-em-curitiba-e-viracopos-em-campinas-estao-entre-os-dez-melhores-aeroportos-do-mundo-segundo-ranking-internacional-airhelp-score-estudo-tambem-avaliou-as-melhores-companhias-aereas-par","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/afonso-pena-em-curitiba-e-viracopos-em-campinas-estao-entre-os-dez-melhores-aeroportos-do-mundo-segundo-ranking-internacional-airhelp-score-estudo-tambem-avaliou-as-melhores-companhias-aereas-par\/","title":{"rendered":"Afonso Pena, em Curitiba, e Viracopos, em Campinas, est\u00e3o entre os dez melhores aeroportos do mundo segundo ranking internacional AirHelp Score. Estudo tamb\u00e9m avaliou as melhores companhias a\u00e9reas para voar"},"content":{"rendered":"
No total, 12 aeroportos brasileiros ficaram entre os Top 50. Azul e Gol t\u00eam avalia\u00e7\u00e3o positiva para servi\u00e7o e pontualidade, mas pontua\u00e7\u00e3o para processamento de reclama\u00e7\u00f5es \u00e9 negativa.<\/em><\/h5>\n

\u00a0POR: Deyvis Drusian \u2013 Conte\u00fado Comunica\u00e7\u00e3o<\/u><\/strong><\/p>\n

Quinta-feira, maio de 2019 <\/strong>\u2013 O Brasil foi o \u00fanico pa\u00eds a ter dois aeroportos na lista dos dez melhores do mundo do ranking internacional AirHelp Score 2019, divulgado nesta quinta-feira, 9 de maio. O Aeroporto internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR), ficou em 4\u00ba lugar, enquanto o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), est\u00e1 na 10\u00aa posi\u00e7\u00e3o. O melhor do mundo \u00e9 o Aeroporto Internacional Hamad, no Catar, seguido pelo Aeroporto Internacional T\u00f3quio Haneda, no Jap\u00e3o, e pelo Aeroporto Internacional de Atenas, na Gr\u00e9cia.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

J\u00e1 as companhias a\u00e9reas nacionais n\u00e3o entraram no top 10. A Azul Airlines ficou no 29\u00ba lugar, enquanto a Gol Intelligent Airlines ficou na 58\u00aa posi\u00e7\u00e3o. A companhia a\u00e9rea mais bem cotada no ranking foi a Qatar Airways, que tamb\u00e9m foi a melhor avaliada em 2018.<\/p>\n

A an\u00e1lise levou em conta informa\u00e7\u00f5es de voos da base de dados da AirHelp e centenas de pesquisas com passageiros. No total, cerca de 40 mil usu\u00e1rios contribu\u00edram com a pesquisa, que contou com a participa\u00e7\u00e3o de cerca de 2,5 mil brasileiros.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Lan\u00e7ado em 2015, o AirHelp Score \u00e9 a avalia\u00e7\u00e3o mais abrangente e precisa de companhias a\u00e9reas e aeroportos. O ranking \u00e9 produzido pela AirHelp<\/a><\/u>, organiza\u00e7\u00e3o especializada em direitos de passageiros a\u00e9reos no mundo, j\u00e1 tendo ajudado mais de 10 milh\u00f5es de clientes lesados por empresas a\u00e9reas a solicitarem reembolso por meio do seu site.<\/p>\n

Aeroportos brasileiros bem avaliados<\/strong><\/p>\n

Nesta edi\u00e7\u00e3o, o ranking avaliou os 132 aeroportos mais conhecidos e mais utilizados do mundo. Para a avalia\u00e7\u00e3o, o crit\u00e9rio de maior peso foi a performance em pontualidade, respons\u00e1vel por 60% dos pontos. Outros par\u00e2metros analisados foram qualidade do servi\u00e7o (20% dos pontos) e qualidade do varejo \u2013 \u00a0alimenta\u00e7\u00e3o e lojas (20% dos pontos).<\/p>\n

O Aeroporto Internacional Afonso Pena teve nota 8,4 para pontualidade dos voos, 8,4 para qualidade do servi\u00e7o e 8,3 para qualidade do varejo, compondo pontua\u00e7\u00e3o final de 8,37. J\u00e1 o Aeroporto Internacional de Viracopos recebeu nota 8,4 para pontualidade, 8,2 para qualidade do servi\u00e7o e 7,9 para qualidade do varejo, com nota final de 8,25.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Al\u00e9m dos destaques entre os top 10, outros dez aeroportos brasileiros aparecem no ranking entre os 50 melhores do mundo, como o Aeroporto Internacional de Recife (11\u00ba lugar), o Aeroporto Internacional de Bras\u00edlia \u2013 Presidente Juscelino Kubitschek (13\u00ba), o Tancredo Neves \u2013 Confins (15\u00ba), o Santos Dumont (17\u00ba), no Rio de Janeiro, e o Aeroporto Internacional Pinto Martins (19\u00ba), em Fortaleza.<\/p>\n

\u201cO Brasil foi o pa\u00eds que mais teve aeroportos entre os Top 10 do mundo e tamb\u00e9m entre os 50 melhores, com representa\u00e7\u00e3o nas regi\u00f5es Sul, Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste do pa\u00eds. A pontualidade \u00e9 o \u00edndice em que os aeroportos brasileiros foram mais bem avaliados, sendo que onze dos doze aeroportos tiveram nota acima de oito. Em segundo lugar, vem a qualidade dos servi\u00e7os e, por \u00faltimo, a qualidade do varejo, que leva em considera\u00e7\u00e3o op\u00e7\u00f5es de alimenta\u00e7\u00e3o e lojas\u201d, afirma Karin Herbsthofer, especialista em direitos dos passageiros da AirHelp.<\/p>\n

Melhores companhias a\u00e9reas do mundo<\/strong><\/p>\n

A companhia a\u00e9rea mais bem cotada no ranking foi a Qatar Airways, que tamb\u00e9m foi a vencedora em 2018. A empresa foi avaliada com pontua\u00e7\u00e3o 8,23, destacando-se devido \u00e0 consist\u00eancia no processamento de reclama\u00e7\u00f5es e \u00e0 alta pontualidade. Com nota 8,07, a American Airlines ficou na segunda posi\u00e7\u00e3o e a Aeromexico veio como terceira do ranking, com 8,07 de pontua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Apesar de terem boa pontua\u00e7\u00e3o em termos de servi\u00e7o e performance de partida e chegada no hor\u00e1rio, as companhias a\u00e9reas brasileiras foram mal avaliadas no atendimento a queixas de passageiros. A Azul recebeu nota 8,3 para qualidade do servi\u00e7o, 8,4 para pontualidade, e apenas 5 para processamento de reclama\u00e7\u00f5es, enquanto a pontua\u00e7\u00e3o da Gol foi 8,1 (servi\u00e7o), 7,8 (pontualidade), e 3,1 (processamento de reclama\u00e7\u00f5es).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

O ranking avaliou as 72 principais companhias do mundo com base em tr\u00eas crit\u00e9rios: a pontualidade dos voos segundo a base de dados da AirHelp, que avalia o hor\u00e1rio de partida e chegada dos voos de todas as companhias a\u00e9reas; a qualidade do servi\u00e7o das companhias a\u00e9reas segundo avalia\u00e7\u00e3o de passageiros; e o processamento de reclama\u00e7\u00f5es com base na efici\u00eancia para o atendimento a pedidos de indeniza\u00e7\u00e3o de clientes. Os tr\u00eas crit\u00e9rios t\u00eam o mesmo peso \u2013 cada um com 33,33% da pontua\u00e7\u00e3o final.<\/p>\n

Enquanto as principais companhias a\u00e9reas pontuaram bem em \u00e1reas focadas em passageiros, como processamento de reclama\u00e7\u00f5es e pontualidade, companhias a\u00e9reas mal avaliadas, como Ryanair, Korean Air, EasyJet e Thomas Cook Airlines, recentemente ganharam manchetes de jornais por maus tratos a passageiros. Por exemplo, a Ryanair entrou em greve e causou in\u00fameras interrup\u00e7\u00f5es de voos e depois se recusou a pagar indeniza\u00e7\u00f5es devidas a passageiros.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u201cO AirHelp Score 2019 prova que as companhias a\u00e9reas com maior satisfa\u00e7\u00e3o dos passageiros oferecem pontualidade mais do que consistente. Precisamos ter em mente que as companhias a\u00e9reas est\u00e3o lidando com um novo tipo de viajante: educado, cada vez mais consciente de suas necessidades e direitos, e capaz de escolher entre uma ampla oferta de transportadoras a\u00e9reas. Isso significa que mesmo companhias a\u00e9reas menos pontuais t\u00eam a chance de manter os passageiros conectados \u00e0 sua marca, fornecendo bons servi\u00e7os quando seus planos de voo d\u00e3o errado. Nosso estudo mostra que as companhias a\u00e9reas que colocam os passageiros em primeiro lugar e se responsabilizam pela execu\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es de indeniza\u00e7\u00e3o de forma r\u00e1pida e sem problemas ganham a confian\u00e7a dos clientes neste mercado altamente competitivo\u201d, avalia o CEO e co-fundador da AirHelp, Henrik Zillmer.<\/p>\n

10 melhores aeroportos do mundo<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Posi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Pa\u00eds<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Pontua\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

1\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Hamad<\/p>\n<\/td>\n

\n

Catar<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.39<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

2\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional T\u00f3quio Haneda<\/p>\n<\/td>\n

\n

Jap\u00e3o<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.39<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

3\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional de Atenas<\/p>\n<\/td>\n

\n

Gr\u00e9cia<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.38<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

4\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Afonso Pena<\/p>\n<\/td>\n

\n

Brasil<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.37<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

5\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Gdansk Lech Walesa<\/p>\n<\/td>\n

\n

Pol\u00f4nia<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.35<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

6\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Sheremetyevo Moscou<\/p>\n<\/td>\n

\n

R\u00fassia<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.35<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

7\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Changi Singapore<\/p>\n<\/td>\n

\n

Singapura<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.27<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

8\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Rajiv Gandhi Hyderabad<\/p>\n<\/td>\n

\n

\u00cdndia<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.27<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

9\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Tenerife North<\/p>\n<\/td>\n

\n

Espanha<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.26<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

10\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional de Viracopos\/Campinas<\/p>\n<\/td>\n

\n

Brasil<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.25<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Posi\u00e7\u00e3o dos aeroportos brasileiros no ranking<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Posi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Pontua\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

4\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Afonso Pena \u2013 Curitiba (PR)<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.37<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

10\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Viracopos \u2013 Campinas (SP)<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.25<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

11\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional de Recife (PE)<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.19<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

13\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional de Bras\u00edlia\u2013Presidente Juscelino Kubitschek<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.14<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

15\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Tancredo Neves \u2013 Confins (BH)<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.12<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

17\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Santos Dumont \u2013 Rio de Janeiro (RJ)<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.07<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

19\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Pinto Martins \u2013 Fortaleza (CE)<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.03<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

21\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Salgado Filho \u2013 POA (RS)<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.00<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

25\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Rio-Gale\u00e3o (RJ)<\/p>\n<\/td>\n

\n

7.97<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

31\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto de Congonhas \u2013 S\u00e3o Paulo (SP)<\/p>\n<\/td>\n

\n

7.92<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

32\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional Deputado Lu\u00eds Eduardo Magalh\u00e3es \u2013 Salvador (BA)<\/p>\n<\/td>\n

\n

7.91<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

45\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeroporto Internacional S\u00e3o Paulo\u2013Guarulhos (SP)<\/p>\n<\/td>\n

\n

7.76<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

10 melhores companhias a\u00e9reas do mundo<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Posi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Companhia a\u00e9rea<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Pa\u00eds<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

SCORE<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

1\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Qatar Airways<\/p>\n<\/td>\n

\n

Catar<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.23<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

2\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

American Airlines<\/p>\n<\/td>\n

\n

EUA<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.07<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

3\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Aeromexico<\/p>\n<\/td>\n

\n

M\u00e9xico<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.07<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

4\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

SAS Scandinavian Airlines<\/p>\n<\/td>\n

\n

Su\u00e9cia<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.07<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

5\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Qantas<\/p>\n<\/td>\n

\n

Austr\u00e1lia<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.04<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

6\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

LATAM Airlines<\/p>\n<\/td>\n

\n

Chile<\/p>\n<\/td>\n

\n

8.01<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

7\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

WestJet<\/p>\n<\/td>\n

\n

Canad\u00e1<\/p>\n<\/td>\n

\n

7.96<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

8\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Luxair<\/p>\n<\/td>\n

\n

Luxemburgo<\/p>\n<\/td>\n

\n

7.91<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

9\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Austrian Airlines<\/p>\n<\/td>\n

\n

\u00c1ustria<\/p>\n<\/td>\n

\n

7.90<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

10\u00ba<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Emirates<\/p>\n<\/td>\n

\n

Emirados \u00c1rabes<\/p>\n<\/td>\n

\n

7.81<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/p>\n

Sobre a AirHelp<\/strong><\/p>\n

A AirHelp \u00e9 a maior organiza\u00e7\u00e3o do mundo especializada em direitos de passageiros a\u00e9reos, ajudando viajantes a obterem compensa\u00e7\u00e3o por atrasos ou cancelamentos de voos e por casos de recusa de embarque. A empresa tamb\u00e9m toma medidas legais e pol\u00edticas para apoiar o crescimento e a aplica\u00e7\u00e3o dos direitos dos passageiros a\u00e9reos em todo o mundo. A AirHelp auxiliou mais de 10 milh\u00f5es de pessoas, est\u00e1 dispon\u00edvel em 30 pa\u00edses e possui mais de 600 funcion\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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