{"id":41631,"date":"2022-04-28T11:15:01","date_gmt":"2022-04-28T11:15:01","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=41631"},"modified":"2022-04-28T11:15:01","modified_gmt":"2022-04-28T11:15:01","slug":"empresa-especialista-no-relacionamento-com-cliente-quer-promover-inovacao-a-partir-do-seu-laboratorio-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/empresa-especialista-no-relacionamento-com-cliente-quer-promover-inovacao-a-partir-do-seu-laboratorio-de-negocios\/","title":{"rendered":"Empresa especialista no relacionamento com cliente quer promover inova\u00e7\u00e3o a partir do seu laborat\u00f3rio de neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"

O Labs Paschoalotto \u00e9 uma iniciativa para buscar apoio em agentes externos na cria\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es que ajudem nos desafios da empresa<\/em><\/strong><\/p>\n

POR: conectnews<\/strong><\/p>\n

Implementar novas tecnologias em uma empresa \u00e9 sin\u00f4nimo de\u00a0melhorar processos e atingir resultados. Esta \u00e9 a vis\u00e3o da Paschoalotto, empresa especialista na gest\u00e3o do relacionamento de ponta a ponta, em todos os segmentos e canais (omnichannel). A empresa criou o Labs, um laborat\u00f3rio de inova\u00e7\u00e3o que tem como objetivo criar e desenvolver novas solu\u00e7\u00f5es que sanem as dores da companhia por meio do apoio de agentes externos, como startups, universidades, sociedade e governo.<\/p>\n

A Paschoalotto \u00e9 l\u00edder em recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito no pa\u00eds e possui aproximadamente 16% de fatia desse mercado<\/strong>. No entanto, para chegar at\u00e9 aqui, foi preciso perceber que havia quest\u00f5es que precisavam ser resolvidas dentro de casa. Por isso, montou uma equipe focada em inova\u00e7\u00e3o que pudesse olhar para os desafios internos.<\/p>\n

\u201cPercebemos que n\u00e3o pod\u00edamos ser uma aceleradora de solu\u00e7\u00f5es de qualquer segmento, j\u00e1 que existiam dores dentro do nosso pr\u00f3prio neg\u00f3cio que mereciam aten\u00e7\u00e3o especial. Foi assim que fizemos do Labs a nossa frente de inova\u00e7\u00e3o corporativa, em que ir\u00edamos atr\u00e1s de tecnologias e solu\u00e7\u00f5es que pudessem nos ajudar\u201d, explica Eric Garmes, co-founder da Paschoalotto.<\/p>\n

Dessa forma, s\u00f3 em 2021\u00a0foram 34 Iniciativas conclu\u00eddas de relacionamento com o ecossistema atrav\u00e9s de webinars, palestras, mentorias, acelera\u00e7\u00f5es e participa\u00e7\u00f5es em eventos. Al\u00e9m disso, foram mais de 10 mil pessoas alcan\u00e7adas, 14 Bootcamps, 11 Acelera\u00e7\u00f5e, Incluindo projetos internos com ou sem startups, 176 Iniciativas de Inova\u00e7\u00e3o mapeadas via Lei do Bem, 8 startups via inova\u00e7\u00e3o aberta para apoiar na constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es e 2 Hackathons Parceiria.<\/strong><\/p>\n

\u201cAinda,\u00a0no in\u00edcio de 2022 colocamos 54 iniciativas em andamento e come\u00e7amos a capacitar talentos para promover boas pr\u00e1ticas e condutas para inova\u00e7\u00e3o<\/strong>. Al\u00e9m disso, faremos constantemente a cria\u00e7\u00e3o conjunta com cada executivo de cada \u00e1rea da empresa um reposit\u00f3rio com todas as dores e oportunidades internas\u201d, comenta Garmes.<\/p>\n

Como funciona a acelera\u00e7\u00e3o de iniciativas de inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

At\u00e9 chegar \u00e0 implanta\u00e7\u00e3o do projeto, existem algumas etapas primordiais dentro do Labs. Primeiro, acontece um bootcamp, onde \u00e9 feito o entendimento e valida\u00e7\u00e3o dos desafios por meio da abordagem Design Thinking. Em seguida, \u00e9 realizada a busca por solu\u00e7\u00f5es prontas atrav\u00e9s de refer\u00eancias de mercado e por startups.<\/p>\n

O pr\u00f3ximo passo \u00e9 o kick-off do Projeto, onde s\u00e3o feitas reuni\u00f5es para apresentar o objetivo, problema, poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o, formato de trabalho e equipe. A cria\u00e7\u00e3o do projeto vem logo na sequ\u00eancia com detalhes de escopo, levantamento de demandas e cria\u00e7\u00e3o de cronograma. Por fim, a entrega do projeto acompanhada pelo Labs.<\/p>\n

Projetos<\/strong><\/p>\n

Dentre os projetos lan\u00e7ados no Labs, est\u00e3o o\u00a0Luna Jur\u00eddico Tutela<\/strong>, um rob\u00f4 que otimiza o tempo de busca por jurisprud\u00eancias e leituras de processos por advogados. O objetivo \u00e9 facilitar o dia a dia desses profissionais. Outra iniciativa foi o\u00a0Caronas Corps<\/strong>, realizado junto com o\u00a0Waze<\/strong>\u00a0para criar uma plataforma colaborativa para que os CIs tenham alternativa de transporte.<\/p>\n

Uma solu\u00e7\u00e3o interessante tamb\u00e9m foi o\u00a0\u201cVendeu F\u00e1cil\u201d<\/strong>\u00a0com a\u00a0\u201cJ\u00e1 Vendeu\u201d.<\/strong>\u00a0A ideia \u00e9 ajudar uma pessoa a vender um m\u00f3vel ou um produto para gerar renda e pagar d\u00edvidas.<\/p>\n

Ainda, nos pr\u00f3ximos meses, ser\u00e1 colocada em pr\u00e1tica a inser\u00e7\u00e3o da Paschoalotto no Metaverso. A ideia \u00e9 come\u00e7ar com uma reuni\u00e3o realizada totalmente dentro do mundo virtual.<\/p>\n

Pr\u00f3ximos desafios<\/strong><\/p>\n

De acordo com Garmes, antes de buscar qualquer solu\u00e7\u00e3o a\u00a0 equipe faz uma an\u00e1lise do que precisa sanar no curto, m\u00e9dio e longo prazo. Por isso, eles apostam em direcionadores. At\u00e9 2025, por exemplo, a ideia \u00e9 participar do movimento de transforma\u00e7\u00e3o da empresa oferecendo caminhos e dire\u00e7\u00f5es, educar e reciclar continuamente os CIs sobre culturas de inova\u00e7\u00e3o, \u00e1gil e data driven, garantir a materializa\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00f5es, ter um roadmap\u00a0 para o futuro (ser assertivo em acelerar os resultados do futuro no presente) e ser uma refer\u00eancia em inova\u00e7\u00e3o corporativa no \u00e2mbito nacional.<\/p>\n

Os desafios daqui para frente, principalmente na parte institucional, s\u00e3o trazer boas pr\u00e1ticas, al\u00e9m de pontos de aten\u00e7\u00e3o, quanto a transi\u00e7\u00e3o de uma arquitetura monol\u00edtica para microsservi\u00e7os. Impactos no neg\u00f3cio na pr\u00e1tica e n\u00e3o s\u00f3 em tecnologia; uma solu\u00e7\u00e3o que ajude no funcionamento de uma gest\u00e3o com base em dados, desde a coleta, armazenamento, at\u00e9 poss\u00edveis aplica\u00e7\u00f5es oriundas de uma boa base de dados, principalmente sua monetiza\u00e7\u00e3o, sem contar a cultura data-driven; extrapolar a agilidade para frentes e times de n\u00e3o tecnologia e produto. Realizar a transforma\u00e7\u00e3o digital no \u00e2mbito geral do neg\u00f3cio respeitando o papel de cada n\u00edvel hier\u00e1rquico e como cada indiv\u00edduo colabora e complementa-se.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a Paschoalotto tamb\u00e9m busca oportunidades para levar uma experi\u00eancia cada vez mais assertiva frente \u00e0s necessidades reais dos consumidores \u2013 pessoa f\u00edsica \u2013 dentro do contexto de cr\u00e9dito, consumo e d\u00edvidas.<\/p>\n

\u201cBuscamos apoio no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es para v\u00e1rias frentes. O nosso prop\u00f3sito \u00e9 que elas sejam aderentes, competitivas, inovadoras e sempre centradas no cliente\u201d, finaliza Garmes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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