{"id":41876,"date":"2022-05-05T20:17:06","date_gmt":"2022-05-05T20:17:06","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=41876"},"modified":"2022-05-05T20:17:06","modified_gmt":"2022-05-05T20:17:06","slug":"kore-ai-startup-de-ia-conversacional-chega-ao-brasil-mirando-um-mercado-de-crescimento-exponencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/kore-ai-startup-de-ia-conversacional-chega-ao-brasil-mirando-um-mercado-de-crescimento-exponencial\/","title":{"rendered":"Kore.ai, startup de IA Conversacional, chega ao Brasil mirando um mercado de crescimento exponencial"},"content":{"rendered":"

(nomeada L\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner para plataforma de IA de conversa\u00e7\u00e3o corporativa, a Kore.ai busca a lideran\u00e7a no Brasil e Am\u00e9rica Latina)<\/i><\/p>\n

POR Comunica\u00e7\u00e3o Vertical<\/strong><\/p>\n

A Kore.ai, empresa norte-americana, desenvolvedora de software e especializada em solu\u00e7\u00f5es de IA Conversacional para revolucionar a comunica\u00e7\u00e3o entre as pessoas e empresas, chega ao mercado brasileiro para inovar a experi\u00eancia do cliente. \u201cVivemos uma nova era, de consumidores digitais hiperconectados, mais exigentes e que perceberam o verdadeiro valor das rela\u00e7\u00f5es cliente e consumidor, sem abrir m\u00e3o de um tratamento humano, portanto, j\u00e1 n\u00e3o se contentam com os meios obsoletos de assistentes virtuais ou chatbots sem poder de resolu\u00e7\u00e3o efetiva e que n\u00e3o simplificam a comunica\u00e7\u00e3o, por isso, nos dedicamos exclusivamente em aprimorar solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o entre consumidores e neg\u00f3cios, a partir de uma plataforma de assistentes virtuais conversacionais. Hoje concentramos 70% do capital humano da empresa para aprimorar continuamente uma plataforma que permita conversas automatizadas, por\u00e9m contextualizadas, resolutivas e surpreendentes\u201d, explica Francisco Chang, VP S\u00eanior para Am\u00e9rica Latina da Kore.ai.<\/p>\n

A plataforma de IA Conversacional da Kore.ai, empresa fundada em 2014, desembarcou no Brasil no \u00faltimo trimestre de 2021 com tecnologia no-code e \u00e9 capaz de criar, personalizar, acompanhar e evoluir a comunica\u00e7\u00e3o com assistentes virtuais, a partir da intelig\u00eancia artificial conversacional. A plataforma suporta implanta\u00e7\u00f5es no local e na nuvem para cerca de 30 canais em mais de 20 idiomas.<\/p>\n

A inovadora plataforma conversacional da Kore.ai \u00e9 colaborativa para cria\u00e7\u00e3o de assistentes virtuais, e utiliza sua\u00a0pr\u00f3pria\u00a0 NLP (Natural Language Processing), patenteada por Kore.ai,\u00a0 capaz de captar inten\u00e7\u00f5es e sentimentos na intera\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios, que conta como principais caracter\u00edsticas (reconhecer instantaneamente o prop\u00f3sito da intera\u00e7\u00e3o,\u00a0 a facilidade de conex\u00e3o com sistemas e canais atuais de qualquer empresa e est\u00e1 pronta para apoiar aspectos como (omnichannel, autoatendimento, intera\u00e7\u00f5es humanas proativas),\u00a0inclusive proporcionando multi-experi\u00eancias como por exemplo, uma situa\u00e7\u00e3o t\u00edpica do dia a dia, quando a internet sai fora do ar. A equipe da Kore.ai explica que nesse caso, imediatamente ao ligar para a operadora o usu\u00e1rio poder\u00e1 receber a informa\u00e7\u00e3o por imagem e voz com recursos que permitir\u00e3o an\u00e1lise e resolu\u00e7\u00e3o do problema, de forma inteligente e personalizada.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a Kore.ai tamb\u00e9m\u00a0oferece assistentes virtuais pr\u00e9-configurados para verticais como servi\u00e7os financeiros, sa\u00fade, RH, TI, opera\u00e7\u00f5es, etc.<\/p>\n

L\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner de 2022 para plataforma de IA de conversa\u00e7\u00e3o corporativa, a Kore.ai prev\u00ea encerrar o ano fiscal de 2022 com um aumento de mais de 100% nas receitas e adi\u00e7\u00e3o de grandes clientes em mercados verticais na Am\u00e9rica Latina, Am\u00e9rica do Norte, EMEA e \u00c1sia-Pac\u00edfico. \u201cO grande impacto de um assistente virtual para um neg\u00f3cio est\u00e1 no ganho de tempo que se tem ao automatizar algumas tarefas rotineiras e repetitivas. Ao treinar o Assistente Virtual para solucionar ou executar atendimentos simples e complexos, gerando aumento de produtividade e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, entre outros benef\u00edcios o gestor e sua equipe ter\u00e3o mais tempo para focar em problemas e solu\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas, essenciais para o crescimento e sucesso de um neg\u00f3cio\u201d, informa Fabio Ferreira, diretor de vendas e parcerias\u00a0\u00a0 da Kore.ai.<\/p>\n

Por conta da pandemia do Covid-19, houve um mudan\u00e7a comportamental, (usu\u00e1rio muito mais digital) e um aumento consider\u00e1vel de tecnologias que evitam o contato humano e a tecnologia de Assistente Virtual marcou de forma definitiva esse per\u00edodo, tanto que, em 2020, teve seu mercado avaliado em US$ 17,17 bilh\u00f5es, com previs\u00e3o de chegar aos US$ 102,29 bilh\u00f5es em 2026, segundo dados da\u202fMordor Intelligence<\/a>. Uma estimativa realizada no \u00faltimo trimestre de 2021 pela empresa de consultoria Gartner diz que, at\u00e9 2022, 70% das intera\u00e7\u00f5es com o cliente envolver\u00e3o tecnologias de rela\u00e7\u00e3o com a m\u00e1quina, como os chatbots ou assistentes virtuais. Isso equivale a um aumento de 15%, se comparado com 2018.<\/p>\n

Kore.ai e os principais benef\u00edcios de sua tecnologia conversacional para clientes e para o business:<\/b><\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Plataforma \u201cno-code\u201d;<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias na semana;<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Suporte local;<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Automa\u00e7\u00e3o de processos complexos e personaliza\u00e7\u00e3o;<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Agilidade no atendimento;<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Reten\u00e7\u00e3o e consequentemente redu\u00e7\u00e3o do \u201cchurn\u201d<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Aumento de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u2013 NPS<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Aumento na gera\u00e7\u00e3o de leads;<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Redu\u00e7\u00e3o de custo operacional;<\/p>\n

\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Intera\u00e7\u00f5es mais humanizadas e empoderamento de clientes e colaboradores<\/p>\n

\n

Segundo Fabio, com a plataforma conversacional da\u00a0Kore.ai, as empresas podem alcan\u00e7ar uma redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 75% do volume de atendimentos humanos. \u201cContar com a intelig\u00eancia e estrat\u00e9gia de profissionais antes dedicados ao atendimento aumenta a produtividade e o empoderamento de pessoas nas empresas\u201d, afirma o executivo.<\/p>\n

Com uma estrat\u00e9gia apoiada em parceiros de neg\u00f3cios, como integradores, fabricantes, entre outros, a Kore.ai busca no Brasil atrair mais alian\u00e7as estrat\u00e9gicas para atender\u00a0\u00e0s necessidades espec\u00edficas de empresas. No momento j\u00e1 conta com cinco parceiros.<\/p>\n

A plataforma conversacional Kore.ai integra-se tamb\u00e9m com softwares e canais de comunica\u00e7\u00e3o das empresas, como WhatsApp, Facebook, Slack, Instagram, CRMs, ERPs, livechats e sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, atrav\u00e9s de suas APIs pr\u00e9- configuradas. J\u00e1 as ferramentas anal\u00edticas da plataforma s\u00e3o capazes de analisar o fluxo da conversa, sem\u00e2ntica das palavras, express\u00f5es idiom\u00e1ticas, entre outros fatores.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o a acessibilidade, Fabio explica que ter a possibilidade de melhorar a vida das pessoas \u00e9 um grande motivador pessoal.\u00a0\u201cIndependente de classe social, caracter\u00edstica, g\u00eanero ou defici\u00eancia, uma plataforma conversacional minimiza os obst\u00e1culos de intera\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o, de forma personalizada para diferentes tipos de necessidades\u201d, conclui o executivo.<\/p>\n

\n

Sobre a Kore.ai<\/b><\/p>\n

A Kore.ai \u00e9 uma desenvolvedora de software e especializada em solu\u00e7\u00f5es conversacionais.<\/p>\n

A Kore.ai foi fundada em 2014 e tem hoje cerca de 700 colaboradores, sendo 85% formada por desenvolvedores e especialistas. A empresa tem escrit\u00f3rios f\u00edsicos nos EUA, Reino Unido, \u00cdndia, Jap\u00e3o e Coreia do Sul, al\u00e9m do Brasil. A maior parte dos seus clientes est\u00e1 na Am\u00e9rica do Norte e na \u00c1sia, no Jap\u00e3o, na Coreia do Sul e na China. Mais de 100 milh\u00f5es de consumidores e 500 mil funcion\u00e1rios de empresas j\u00e1 interagiram com plataformas conversacionais de assistentes virtuais\u00a0criados pela plataform<\/b>a. A Kore.ai (matriz) passou recentemente por uma rodada de investimento s\u00e9rie C, na qual levantou US $70 milh\u00f5es.<\/p>\n

No Brasil, o novo escrit\u00f3rio ir\u00e1 coordenar sua opera\u00e7\u00e3o na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

Visite\u00a0www.kore.ai.com<\/a>\u00a0para saber mais.<\/p>\n

Cr\u00e9dito: divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

(nomeada L\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner para plataforma de IA de conversa\u00e7\u00e3o corporativa, a Kore.ai busca a lideran\u00e7a no Brasil e…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41877,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2017],"tags":[10734],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-41876","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-informacoes","8":"tag-kore-ai"},"yoast_head":"\nKore.ai, startup de IA Conversacional, chega ao Brasil mirando um mercado de crescimento exponencial - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/kore-ai-startup-de-ia-conversacional-chega-ao-brasil-mirando-um-mercado-de-crescimento-exponencial\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Kore.ai, startup de IA Conversacional, chega ao Brasil mirando um mercado de crescimento exponencial - 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