{"id":42234,"date":"2022-05-13T23:11:32","date_gmt":"2022-05-13T23:11:32","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=42234"},"modified":"2022-05-13T23:11:32","modified_gmt":"2022-05-13T23:11:32","slug":"5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/","title":{"rendered":"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk"},"content":{"rendered":"

*Por\u00a0Otto Pohlmann<\/span><\/i>,\u00a0<\/i><\/span>CEO<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>da<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>Centric Solution \u2013\u00a0<\/i><\/span>centric@nbpress.com<\/i><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

\n

O Help Desk \u00e9 uma ferramenta que ajuda a melhorar o atendimento ao cliente em seu neg\u00f3cio, al\u00e9m de ajudar a melhorar a imagem das empresas, visto que auxilia os consumidores em sua jornada, e assim amplia a proje\u00e7\u00e3o de vendas e, consequentemente, o faturamento.<\/p>\n

Em outras palavras, o Help Desk atua como uma central de atendimento em que a empresa atende \u00e0s necessidades de seus clientes. Em geral, o servi\u00e7o \u00e9 utilizado para quando o usu\u00e1rio tem alguma d\u00favida ou problema t\u00e9cnico em rela\u00e7\u00e3o a algum produto, servi\u00e7o, atuando tanto no pr\u00e9 quanto p\u00f3s-venda.<\/p>\n

Uma de suas muitas funcionalidades \u00e9 unificar os canais de comunica\u00e7\u00e3o da companhia. O usu\u00e1rio pode entrar em contato via telefone, e-mail, chat no portal da empresa ou redes sociais, e as informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s solu\u00e7\u00f5es daquele problema entre o cliente e a corpora\u00e7\u00e3o ser\u00e3o armazenadas e organizadas no Help Desk.<\/p>\n

Com a centraliza\u00e7\u00e3o das solicita\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar, o hist\u00f3rico fica dispon\u00edvel, sendo mais f\u00e1cil de detectar a solu\u00e7\u00e3o para poss\u00edveis novos chamados que o usu\u00e1rio abra e diminuir o tempo de resposta de resolu\u00e7\u00e3o, mais uma vez, melhorando sua experi\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o com a marca. Al\u00e9m disso, um Help Desk eficiente otimiza os processos, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o, o que consequentemente alavanca a produtividade dos agentes, o que gera uma economia de custos. \u00c9 um ganha-ganha em todos os lados.<\/p>\n

Em momento nenhum as empresas podem estagnar suas solu\u00e7\u00f5es, produtos e servi\u00e7os. Com os avan\u00e7os na tecnologia, a \u00e1rea de TI e Help Desk deve acompanhar esse movimento. Um deles \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o dos chatbots: rob\u00f4s que conseguem de forma programada atender a algumas demandas dos usu\u00e1rios em tarefas de baixa complexidade, como liberar acesso, resetar senhas e emitir alguns documentos. Mas isso n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n

Pensando \u00e0 frente, consigo prever cinco melhorias para o Help Desk:<\/p>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Multicanalidade<\/b>: problemas n\u00e3o t\u00eam dia nem hora para acontecer. O suporte precisa acompanhar o usu\u00e1rio onde ele estiver. Portanto, \u00e9 preciso estar dispon\u00edvel em diversos canais de contato integrados, sejam eles telefone, redes sociais, e-mail, aplicativos de mensagens, contanto que sejam impulsionados por tecnologias de automatiza\u00e7\u00e3o e alimentadas por uma base de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\n

2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Autosservi\u00e7o<\/b>: conforme nos acostumamos com a tecnologia, nos sentimos mais \u00e0 vontade para exercer algumas fun\u00e7\u00f5es e ficarmos menos dependentes de algu\u00e9m ou alguma ferramenta para a solu\u00e7\u00e3o dos problemas. Um exemplo disso \u00e9: voc\u00ea fala com seu gerente do banco quando precisa solicitar um novo cart\u00e3o de cr\u00e9dito? Em geral, me arrisco a dizer que n\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel fazer isso pelo aplicativo do banco, ou pela central telef\u00f4nica de autoatendimento.<\/p>\n

3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Autorreparo<\/b>: a TI est\u00e1 t\u00e3o avan\u00e7ada que muitas vezes est\u00e1 \u00e0 frente dos usu\u00e1rios. Com a atualiza\u00e7\u00e3o dos sistemas e as automa\u00e7\u00f5es de m\u00e1quinas, muitas vezes eventuais \u2018bugs\u2019 s\u00e3o reparados antes mesmo que sejam percebidos pelo p\u00fablico. \u00c9 um trabalho de bastidores, mas deveras importante.<\/p>\n

\n

4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Service desk federado<\/b>: por mais que j\u00e1 saibamos que os sistemas de autorreparo sejam eficientes, eles n\u00e3o s\u00e3o suficientes. Por isso, o service desk federado integra as diversas fontes de conhecimento e a aplica\u00e7\u00e3o de softwares de big data que est\u00e3o frequentemente mais assertivos no processo de coleta e filtragem de informa\u00e7\u00f5es. O big data, por exemplo, seleciona de forma \u00e1gil as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes e o service desk federado pode ir buscar informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel em outras fontes de maneira r\u00e1pida e organizada.<\/p>\n

\n

5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Machine learning:<\/b>\u00a0os assistentes virtuais, ou chatbots, por mais incr\u00edveis que sejam, n\u00e3o funcionam sozinhos. Eles carecem de programa\u00e7\u00e3o que pare\u00e7a o m\u00e1ximo poss\u00edvel com um atendente real. A\u00ed entra o machine learning, na personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos usu\u00e1rios e nas respostas prontas que eles t\u00eam a partir da intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio, somado ao big data, ao banco e \u00e0 minera\u00e7\u00e3o de dados, criando um suporte mais assertivo e emp\u00e1tico.<\/p>\n

Mesmo com essas cinco mudan\u00e7as que est\u00e3o em andamento e implementa\u00e7\u00e3o, o cliente \u00e9 e sempre ser\u00e1 o foco de qualquer neg\u00f3cio de sucesso. O Help Desk deve ser seu diferencial no mercado perante a concorr\u00eancia. Por isso, sugiro procurar ferramentas que auxiliem sua empresa para implementar o servi\u00e7o e assegurar a satisfa\u00e7\u00e3o de seus consumidores.<\/p>\n

\n

*Otto Pohlmann<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>\u00e9<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>CEO<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>da<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>Centric Solution, empresa de tecnologia que fornece solu\u00e7\u00f5es completas<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>para atender aos requisitos de seguran\u00e7a e da LGPD,<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>com foco em implementa\u00e7\u00e3o, treinamento e suporte, a fim de ajudar a sustentar o desenvolvimento de neg\u00f3cios de todos os portes e setores \u2013 e-mail:<\/i><\/span>\u202f<\/i><\/span>centric@nbpress.com<\/i><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

\n

Sobre a Centric Solution<\/b><\/span>\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

Empresa de tecnologia que iniciou as atividades em 2005 e<\/span>\u00a0<\/span>oferece solu\u00e7\u00f5es completas com foco<\/span>\u00a0<\/span>em<\/span>\u00a0<\/span>implementa\u00e7\u00e3o, treinamento e suporte para ajudar a sustentar o desenvolvimento de<\/span>\u00a0<\/span>empreendimentos<\/span>\u00a0<\/span>de todos os portes<\/span>\u00a0<\/span>e ramos de atividade. Adota ferramentas voltadas a\u00a0help<\/i><\/span>\u00a0<\/i><\/span>desk, service desk, active directory, cloud, IT security, network performance, compliance, data protection, aplica\u00e7\u00f5es e remote app<\/i><\/span>. Tamb\u00e9m realiza treinamentos, desenvolvimento de projetos e monitoramento em tempo real, 24 x 7, de processos, neg\u00f3cios, redes, link e sistema de miss\u00e3o cr\u00edtica. Com sede em S\u00e3o Paulo e uma equipe de 20 colaboradores, a Centric ultrapassou a marca de<\/span>\u00a0<\/span>3<\/span>\u00a0<\/span>mil<\/span>\u00a0<\/span>clientes. Entre eles est\u00e3o Banco<\/span>\u00a0<\/span>Safra, Crefisa, Unimed, CPFL e 60% do mercado hoteleiro.<\/span>\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

*Por\u00a0Otto Pohlmann,\u00a0CEO\u202fda\u202fCentric Solution \u2013\u00a0centric@nbpress.com\u00a0 O Help Desk \u00e9 uma ferramenta que ajuda a melhorar o atendimento ao cliente em seu neg\u00f3cio, al\u00e9m…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41890,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1970],"tags":[10834],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-42234","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia","8":"tag-help-desk"},"yoast_head":"\n5 tend\u00eancias para o futuro do help desk - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"*Por\u00a0Otto Pohlmann,\u00a0CEO\u202fda\u202fCentric Solution \u2013\u00a0centric@nbpress.com\u00a0 O Help Desk \u00e9 uma ferramenta que ajuda a melhorar o atendimento ao cliente em seu neg\u00f3cio, al\u00e9m...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-13T23:11:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"741\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HERNANE OLIVEIRA\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HERNANE OLIVEIRA\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/\"},\"author\":{\"name\":\"HERNANE OLIVEIRA\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\"},\"headline\":\"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk\",\"datePublished\":\"2022-05-13T23:11:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/\"},\"wordCount\":952,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg\",\"keywords\":[\"help desk\"],\"articleSection\":[\"Tecnologia\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/\",\"name\":\"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg\",\"datePublished\":\"2022-05-13T23:11:32+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg\",\"width\":853,\"height\":741},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\",\"name\":\"HERNANE OLIVEIRA\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=gdd85e7e876e7982efaa99829b18cd37e\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"HERNANE OLIVEIRA\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/hernane\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk - Economia S\/A","og_description":"*Por\u00a0Otto Pohlmann,\u00a0CEO\u202fda\u202fCentric Solution \u2013\u00a0centric@nbpress.com\u00a0 O Help Desk \u00e9 uma ferramenta que ajuda a melhorar o atendimento ao cliente em seu neg\u00f3cio, al\u00e9m...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2022-05-13T23:11:32+00:00","og_image":[{"width":853,"height":741,"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"HERNANE OLIVEIRA","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"HERNANE OLIVEIRA","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/"},"author":{"name":"HERNANE OLIVEIRA","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75"},"headline":"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk","datePublished":"2022-05-13T23:11:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/"},"wordCount":952,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg","keywords":["help desk"],"articleSection":["Tecnologia"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/","name":"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg","datePublished":"2022-05-13T23:11:32+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#primaryimage","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg","contentUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Otto-1_Easy-Resize.com_.jpg","width":853,"height":741},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/5-tendencias-para-o-futuro-do-help-desk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 tend\u00eancias para o futuro do help desk"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75","name":"HERNANE OLIVEIRA","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=gdd85e7e876e7982efaa99829b18cd37e","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","caption":"HERNANE OLIVEIRA"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/hernane\/"}]}},"authors":[{"term_id":13249,"user_id":2,"is_guest":0,"slug":"hernane","display_name":"HERNANE OLIVEIRA","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42234","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=42234"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42234\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41890"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=42234"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=42234"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=42234"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=42234"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}