{"id":42515,"date":"2022-05-31T13:17:55","date_gmt":"2022-05-31T13:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=42515"},"modified":"2022-05-31T13:17:55","modified_gmt":"2022-05-31T13:17:55","slug":"seja-boot-ou-personalizado-atendimento-das-clinicas-requer-preparo-especial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/seja-boot-ou-personalizado-atendimento-das-clinicas-requer-preparo-especial\/","title":{"rendered":"Seja boot ou personalizado, atendimento das cl\u00ednicas requer preparo especial"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong><i>\u00c9ber Feltrim, especialista em gest\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade, aponta que esse cuidado \u00e9 a chave para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/i><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Carolina Lara<\/strong><\/p>\n<div>\n<p>Ao mesmo tempo em que trouxeram conforto e agilidade, nos mais diversos setores, as redes sociais contribu\u00edram de certa forma para reduzir ou at\u00e9 mesmo tirar a proximidade com os clientes. H\u00e1 quem goste de conversar, olho no olho, ou escutar uma voz do outro lado. Para esses, a tecnologia jamais vai superar a qualidade do contato \u201chumano\u201d.<\/p>\n<p>Entretanto, \u00e9 imposs\u00edvel n\u00e3o reconhecer as facilidades do atendimento eletr\u00f4nico. \u00c9 por esse motivo que diversas empresas t\u00eam buscado o equil\u00edbrio entre o \u201cboot\u201d e o personalizado. Os resultados j\u00e1 come\u00e7am a aparecer, e s\u00e3o favor\u00e1veis. \u201cPersonalizar \u00e9 a chave para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Quem n\u00e3o gosta de ser chamado pelo nome? Quem n\u00e3o gosta de ser perguntado sobre a fam\u00edlia ou algum acontecimento importante em sua vida? Esses, s\u00e3o pontos importantes nessa rela\u00e7\u00e3o que ir\u00e3o ajudar a promover uma marcar\u201d, afirma \u00c9ber Feltrim, especialista e consultor de neg\u00f3cios na \u00e1rea da sa\u00fade e CEO da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sisconsultoria.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SIS Consultoria.<\/a><\/p>\n<p>De acordo com o especialista, o atendimento personalizado n\u00e3o s\u00f3 pode como precisa tamb\u00e9m acontecer por meio das redes sociais. \u201cQuando voc\u00ea \u00e9 procurado por algum cliente online, o primeiro passo \u00e9 atend\u00ea-lo da mesma forma que ocorreria no presencial. \u00a0E a\u00ed devemos ressaltar que quem busca a sua marca nessas plataformas quer comodidade, ent\u00e3o, se a sua equipe passar um n\u00famero de telefone, a chance de receber este contato ser\u00e1 m\u00ednima\u201d, alerta.<\/p>\n<p>Para \u00c9ber, as cl\u00ednicas devem ter cuidado com um boot para n\u00e3o automatizar demais os processos. \u201cEsse recurso \u00e9 necess\u00e1rio quando sua equipe n\u00e3o est\u00e1 dando conta da quantidade de mensagens, mas vale a pena verificar se isso est\u00e1 ocorrendo devido a falta de gest\u00e3o das atividades de rotina. O boot deve ser usado para uma triagem aos pacientes e, mesmo assim a fila de espera para o atendimento online n\u00e3o deve ser muito grande\u201d, destaca.<\/p>\n<p>O especialista defende o chat boot para triar um paciente e dar as informa\u00e7\u00f5es primordiais. \u201cOs clientes geralmente ficam mais irritados quando o rob\u00f4 tira de n\u00f3s algumas informa\u00e7\u00f5es e n\u00e3o usa isso para mais nada. Passa a sensa\u00e7\u00e3o de que a cl\u00ednica estava somente ganhando tempo com aquele atendimento\u201d.<\/p>\n<p>A quem optar pelo atendimento personalizado, o ideal \u00e9 verificar equipe, fun\u00e7\u00f5es, organograma, dimensionamento de hor\u00e1rios, entre outros fatores que mostrar\u00e3o se \u00e9 poss\u00edvel exercer um papel de CRC, a Central de Relacionamento com o Cliente, ou se h\u00e1 a necessidade de uma pessoa espec\u00edfica para tal finalidade. \u201cA rotina de tarefas dentro da sua cl\u00ednica dar\u00e1 essa resposta\u201d, recomenda.<\/p>\n<p>Feltrim lembra que as empresas devem ser elas mesmas no atendimento por redes sociais. \u201cSeja r\u00e1pido nas respostas e feedbacks. Quem est\u00e1 em contato online quer facilidade e economia de tempo e \u00e9 exatamente isso que o atendimento personalizado deve entregar\u201d, finaliza.<\/p>\n<p><strong>Sobre o Dr. \u00c9ber Feltrim<\/strong><\/p>\n<p>Especialista em gest\u00e3o de neg\u00f3cios para a \u00e1rea da sa\u00fade, come\u00e7ou a sua carreira em Assis (SP). Ap\u00f3s alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de neg\u00f3cios e o marketing para a \u00e1rea da sa\u00fade. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua forma\u00e7\u00e3o inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gest\u00e3o de cl\u00ednicas.<\/p>\n<p><strong>Sobre a SIS Consultoria de Neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n<p>A SIS Consultoria pertence ao grupo SIS, com sede na cidade de Assis\/SP. Com grande know-how e efic\u00e1cia t\u00e9cnica na \u00e1rea de sa\u00fade, busca oferecer estrat\u00e9gias de qualidade para as empresas. H\u00e1 mais de 30 anos no mercado, apresenta hoje significativa expans\u00e3o e tem sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o em mais de 140 cidades do nosso pa\u00eds. A SIS busca, por meio de uma equipe \u00e9tica e comprometida, promover o diferencial do seu neg\u00f3cio como ferramenta para o sucesso. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sisconsultoria.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.sisconsultoria.net\/<\/a>\u00a0ou pelo instagram @sis.consultoria.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9ber Feltrim, especialista em gest\u00e3o na \u00e1rea da sa\u00fade, aponta que esse cuidado \u00e9 a chave para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes POR:&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42516,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3997],"tags":[10902],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-42515","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-empreender","8":"tag-fidelizacao-dos-clientes"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Seja boot ou personalizado, atendimento das cl\u00ednicas requer preparo especial - 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