{"id":42674,"date":"2022-06-07T20:32:32","date_gmt":"2022-06-07T20:32:32","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=42674"},"modified":"2022-06-07T20:32:32","modified_gmt":"2022-06-07T20:32:32","slug":"produto-entregue-com-sucesso-estrategias-para-aumentar-as-vendas-do-seu-e-commerce-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/produto-entregue-com-sucesso-estrategias-para-aumentar-as-vendas-do-seu-e-commerce-2\/","title":{"rendered":"Produto entregue com sucesso: estrat\u00e9gias para aumentar as vendas do seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

*Por Cl\u00f3vis Souza,\u00a0<\/span><\/i>fundador e CEO da Giuliana Flores\u00a0<\/span><\/i><\/strong><\/p>\n

O e-commerce se tornou fundamental para os comerciantes, e isso \u00e9 ineg\u00e1vel. Ao contr\u00e1rio do que se pensou com a reabertura do com\u00e9rcio, as vendas pela internet seguem em alta: cresceram 12% no primeiro trimestre deste ano, comparado ao mesmo per\u00edodo do ano anterior, conforme aponta a ABComm (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico).<\/p>\n

Para manter o segmento aquecido e as vendas pr\u00f3speras \u00e9 preciso estar sempre atento \u00e0s movimenta\u00e7\u00f5es do mercado, ao atendimento das demandas dos clientes e \u00e0 melhora da usabilidade do site, como instala\u00e7\u00e3o de filtros, tipos de ordena\u00e7\u00e3o e categoriza\u00e7\u00e3o dos produtos. \u00c9 importante tamb\u00e9m buscar campanhas diferenciadas, trazer a participa\u00e7\u00e3o de influenciadores e parceria com grandes marcas, al\u00e9m de visar a novidades e a\u00e7\u00f5es que engajem o p\u00fablico.<\/p>\n

A quest\u00e3o do engajamento hoje \u00e9 muito forte, pois se converge com a participa\u00e7\u00e3o das marcas nas redes sociais e como elas interagem com seus seguidores.<\/p>\n

Outro fator de destaque \u00e9 a estrat\u00e9gia\u00a0omnichannel<\/i>, formada por multicanais integrados a ambientes on-line e o off-line. O objetivo \u00e9 criar uma jornada de compra eficiente e com maiores chances de satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o do consumidor, ou potencial cliente. Para se ter uma ideia, estudo da Harvard Business Review aponta que 73% dos compradores usam mais de um canal durante o processo de compra.<\/p>\n

O\u00a0omnichannel\u00a0<\/i>consegue reunir dados sobre o comportamento do usu\u00e1rio na internet, t\u00e1tica que as lojas f\u00edsicas n\u00e3o podem exercer, como por exemplo, pe\u00e7as abandonadas no carrinho de compras. No momento em que o cliente sai da loja o vendedor n\u00e3o vai andar pelo shopping atr\u00e1s dele, sugerindo que leve os itens. No entanto, o ambiente digital permite aplicar estrat\u00e9gias de respostas para esse tipo de situa\u00e7\u00e3o, como o envio de SMS, e-mail marketing ou ainda an\u00fancios direcionados para aquele consumidor.<\/p>\n

Diante disso, recordamos a import\u00e2ncia dos dados sobre os consumidores e a possibilidade de trabalhar uma jornada de compra mais coerente e fluida, a fim de ampliar o funil de vendas do seu site.<\/p>\n

As lojas virtuais n\u00e3o apenas cresceram em tamanho e volume mas tamb\u00e9m lan\u00e7ando m\u00e3o de parcerias de experi\u00eancias que atraem o consumidor, oferecendo possibilidades variadas de compras e presentes para todos os estilos, gostos e comemora\u00e7\u00f5es. Muitos e-commerces se tornaram\u00a0marketplaces,\u00a0<\/i>ou se incorporaram a esse mercado\u00a0<\/i>nos \u00faltimos tempos, vislumbrando ampliar o leque de possibilidades para seus clientes.<\/p>\n

Inclusive, fala-se muito em usabilidade, jornada do cliente e compra. Mas a entrega tamb\u00e9m \u00e9 um fator determinante para o sucesso no mundo das compras virtuais. A ansiedade e espera pelo recebimento do produto \u00e9 grande. Pode-se e deve-se sempre surpreender positivamente o cliente. Se no momento da compra o prazo de envio \u00e9 de 48 horas e a loja entregar em 24 horas, por exemplo, ser\u00e1 extremamente positivo, mas se demorar uma hora a mais, uma decep\u00e7\u00e3o. O valor do frete e o prazo de entrega s\u00e3o pontos cruciais para que o cliente compre ou deixe de comprar em sua loja.<\/p>\n

Portanto, se o seu e-commerce proporcionar uma experi\u00eancia completa, desde a compra no site at\u00e9 a entrega do produto, passando por um portf\u00f3lio de qualidade com diversas op\u00e7\u00f5es, privilegiando pre\u00e7o e formas de envio justas, a possibilidade de ter sucesso e alavancar suas vendas \u00e9 enorme!<\/p>\n

* Cl\u00f3vis Souza \u00e9 fundador da Giuliana Flores, maior e-commerce de flores do pa\u00eds. Ocupa 70% do market share no Brasil, com mais de 400 mil entregas feitas por ano \u2013\u00a0<\/span><\/i>giulianaflores@nbpress.com<\/i><\/a><\/span>\u00a0\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Sobre a Giuliana Flores<\/u><\/b>\u00a0\u00a0<\/span><\/u><\/b>\u00a0<\/span><\/u><\/b><\/p>\n

Criada h\u00e1 mais de 30\u00a0anos pelo empreendedor Cl<\/span>\u00f3vis Souza, a Giuliana Flores foi uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, nascida em 2000. Enfrentando o\u00a0\u201c<\/span>boom<\/span>\u201d\u00a0da internet, quando v\u00e1rias empresas\u00a0\u201cponto.com\u201d\u00a0fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona como l\u00edder no segmento. Entre seus diferenciais est\u00e3o a constante preocupa\u00e7\u00e3o com a combina\u00e7\u00e3o de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, al<\/span>\u00e9m das fortes parcerias com marcas de luxo como Ferrero Rocher, Nestl<\/span>\u00e9, Heineken,\u00a0Milka, Natura,\u00a0<\/span>Havanna,\u00a0<\/span>Lindt,<\/span>\u00a0Chandon,\u00a0<\/span>Rommanel,\u00a0<\/span>Vivedas,\u00a0Uatt?,\u00a0<\/span>Kopenhagen,<\/span>\u00a0entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao e-consumidor. Atualmente, a Giuliana Flores conta com 280 mil visitantes \u00fanicos\/m<\/span>\u00eas, compostos por um p\u00fablico pertencente\u00a0<\/span>\u00e0s classes AA, A e B, com idade m<\/span>\u00e9dia entre 25 e 55 anos. Al\u00e9m disso, atende\u00a0mais de 5 mil cidades. O portal ganhou o Pr<\/span>\u00eamio \u00c9poca Reclame Aqui nos anos de 2013, 2016, 2017 e 2018, todos na categoria E-commerce\u00a0\u2013\u00a0Floricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscap<\/span>\u00e9, Loja Ouro pelo e-bit e Selo Site Blindado. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse:\u00a0<\/span>www.giulianaflores.com.br<\/span><\/a><\/span>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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