{"id":43684,"date":"2022-07-25T10:50:14","date_gmt":"2022-07-25T10:50:14","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=43684"},"modified":"2022-07-25T10:50:14","modified_gmt":"2022-07-25T10:50:14","slug":"empresas-apostam-em-inteligencia-artificial-para-melhorar-o-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/empresas-apostam-em-inteligencia-artificial-para-melhorar-o-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Empresas apostam em intelig\u00eancia artificial para melhorar o atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"<p class=\"v1MsoNormal\" align=\"center\"><strong>Pesquisa da Mobile Time mostrou que a busca por esse servi\u00e7o cresceu 196%\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: right;\" align=\"center\"><b>POR: Nanda Guimar\u00e3es Imprensa\u00a0<\/b><\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 de hoje que as vendas online n\u00e3o param de crescer e o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para os comerciantes. De acordo com uma pesquisa realizada pela MobileTime com a Opinion Box divulgada no come\u00e7o deste ano, 99% dos smartphones brasileiros t\u00eam o aplicativo instalado e 85% dos usu\u00e1rios o utilizam diariamente. De olho nesse p\u00fablico, \u00e9 cada vez maior o n\u00famero de empresas que oferecem atendimento atrav\u00e9s do chat mais utilizado do mundo. Ainda segundo o\u00a0MobileTime,\u00a0site especializado em tecnologia, a utiliza\u00e7\u00e3o do whatsapp para os neg\u00f3cios cresceu 251% em 2021. Os estudos tamb\u00e9m mostraram que o volume de troca de mensagens entre empresas e clientes pelo aplicativo entre mar\u00e7o e abril deste ano foi 196% maior que no mesmo per\u00edodo do ano anterior.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">E para obter boas chances de vendas, os empreendedores passaram a se preocupar cada vez mais com a qualidade do atendimento pela plataforma, para maximizar a experi\u00eancia dos clientes. Para se ter uma ideia,\u00a0 ao final de 2021, a startup carioca Aarim \u2013 especializada em fornecer tecnologia e intelig\u00eancia artificial para atendimento via WhatsApp- registrou um crescimento de 350% em 2021 com a entrada de clientes de diferentes segmentos como transporte, vestu\u00e1rio, comunica\u00e7\u00e3o e alimentos e bebidas. S\u00e3o empresas que buscam garantir a venda atrav\u00e9s de seus assistentes virtuais de forma personalizada. \u201cN\u00f3s percebemos que as empresas buscam uma maneira de proporcionar um atendimento r\u00e1pido, com qualidade e sem perder a proximidade com os seus clientes. Al\u00e9m de possibilitar uma personaliza\u00e7\u00e3o do canal trazendo a ess\u00eancia da marca para o WhatsApp, o Aarim\u00a0tamb\u00e9m proporciona uma experi\u00eancia 100% automatizada por este canal, o que diminui o esfor\u00e7o humano para manter a qualidade no atendimento e resultar em vendas.\u201d \u2013 Comenta Lucas Angi, CEO da empresa.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Entre as marcas que j\u00e1 aderiram aos assistentes virtuais est\u00e3o a Loja do Flamengo, o Grupo Trigo \u2013 respons\u00e1vel por restaurantes como Spoletto, Kone e Gurum\u00ea-, a r\u00e1dio carioca Positividade, a pizzaria Parm\u00ea e grandes redes de franquias de fora do Rio de Janeiro como as rec\u00e9m-chegadas Padaria Pet e Albert\u2019s Famous, que, juntas, abrangem todas as regi\u00f5es do Brasil. Com os novos neg\u00f3cios e o segmento em amplo crescimento, a proje\u00e7\u00e3o \u00e9 de que at\u00e9 o fim do ano a Aarim registre cerca de 1 milh\u00e3o de usu\u00e1rios do sistema.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\"><b>Sobre o Aarim:<\/b><\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Fundado em 2019 pelos cariocas Lucas Angi, de 25 anos, e Victor Coutinho, de 26 anos, o\u00a0Aarim\u00a0\u00e9 a primeira plataforma de vendas 100% no WhatsApp, que viram nos aplicativos de mensagem uma oportunidade para empreender. Seu funcionamento se d\u00e1 como um\u00a0<i>marketplace<\/i>\u00a0dentro do WhatsApp, onde \u00e9 poss\u00edvel encontrar restaurantes, farm\u00e1cias, mercados, pet shops, marcas de vestu\u00e1rio esportivo, entre outros tipos de servi\u00e7os. Mais do que uma plataforma de delivery, \u00e9 um assistente virtual que possibilita que a jornada de compra do usu\u00e1rio seja feita integralmente pelo aplicativo de mensagens,\u00a0desde o primeiro acesso, passando pelo pagamento e indo at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido. \u00c9 poss\u00edvel ainda fazer agendamentos e programar\u00a0<i>take away<\/i>, funcionalidades que otimizam a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\">Em 2020, a empresa fechou o ano com um faturamento de R$ 170 mil, mas com a pandemia de Covid-19 e o grande aumento na procura pela qualifica\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de delivery, em 2021, o crescimento chegou a 350% e agora projeta que este n\u00famero chegue a 200% com a entrada em novos segmentos e\u00a0 fechamento de novos neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pesquisa da Mobile Time mostrou que a busca por esse servi\u00e7o cresceu 196%\u00a0 POR: Nanda Guimar\u00e3es Imprensa\u00a0 J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 de hoje&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":43685,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1970],"tags":[537],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-43684","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia","8":"tag-inteligencia-artificial"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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