{"id":44172,"date":"2022-08-16T18:58:34","date_gmt":"2022-08-16T18:58:34","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=44172"},"modified":"2022-08-16T18:58:34","modified_gmt":"2022-08-16T18:58:34","slug":"o-que-vale-mais-um-cliente-ou-uma-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-que-vale-mais-um-cliente-ou-uma-venda\/","title":{"rendered":"O que vale mais? Um cliente ou uma venda?"},"content":{"rendered":"

*Por F\u00e1bio Oliveira<\/i><\/strong><\/p>\n

Conhecimento e estrat\u00e9gia s\u00e3o sin\u00f4nimos da \u00e1rea de vendas, principalmente, porque envolve os consumidores e as caracter\u00edsticas de cada um. Em um mercado competitivo, onde novidades surgem a todo momento e os clientes t\u00eam valorizado cada vez mais os atendimentos personalizados, a comercializa\u00e7\u00e3o deve ser realizada de maneira inteligente, dando aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas a compra de determinado produto ou servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m a experi\u00eancia que isso envolve, para que as pessoas voltem a consumir.<\/p>\n

Diante de um cen\u00e1rio focado mais na jornada de consumo do que em venda por si s\u00f3, os vendedores devem pensar muito al\u00e9m de apenas um contato. Apesar de uma convers\u00e3o grande ser importante, a fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o que vai gerar ainda mais lucro para os neg\u00f3cios de forma cont\u00ednua, abrindo inclusive, a possibilidade de neg\u00f3cios obterem mais clientes por meio de indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Segundo levantamento realizado em outubro de 2020 pela Hibou, empresa que oferece pesquisas visando o consumidor, 98% dos brasileiros disseram buscar por qualidade dos produtos que est\u00e3o comprando e 94% afirmaram procurar pelo bom atendimento. Portanto, produto e experi\u00eancia t\u00eam o mesmo peso e necessitam da mesma aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O \u00f3timo relacionamento com os clientes j\u00e1 \u00e9 uma realidade que n\u00e3o tem prazo limite e, por isso, os profissionais da \u00e1rea precisam estudar o p\u00fablico e adquirir conhecimento sobre t\u00e9cnicas diferentes de atendimento. Atualmente, n\u00e3o faz mais sentido que vendedores sejam insistentes apenas para bater meta ou garantir comiss\u00e3o. \u00c9 preciso se colocar no lugar do outro e perceber que faz mais sentido se tornar um parceiro.<\/p>\n

Por isso, especialistas da \u00e1rea precisam entender que, mesmo que a compra n\u00e3o aconte\u00e7a naquele momento, vale mais a pena construir um relacionamento, o qual vai gerar muitas vendas futuras e constantes. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante destacar que \u00f3timos produtos somados ao excelente atendimento geram f\u00e3s das marcas, e as consequ\u00eancias al\u00e9m da fideliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o in\u00fameras, como maior engajamento e propaganda espont\u00e2nea.<\/p>\n

Posso concluir, portanto, que principalmente neste cen\u00e1rio, a pressa \u00e9 inimiga da perfei\u00e7\u00e3o e, hoje, mais do que nunca, os clientes s\u00e3o o elemento mais importante do processo, exigindo cuidado por parte dos profissionais. Um bom atendimento gera boa reputa\u00e7\u00e3o \u2013 e reputa\u00e7\u00e3o d\u00e1 lucro.<\/p>\n

*F\u00e1bio Oliveira \u00e9 CEO da SalesFarm, primeira plataforma que terceiriza a for\u00e7a de vendas por meio de um software e tem como objetivo conectar empreendedores a vendedores.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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