{"id":44497,"date":"2022-08-24T16:15:02","date_gmt":"2022-08-24T16:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=44497"},"modified":"2022-08-24T16:15:02","modified_gmt":"2022-08-24T16:15:02","slug":"o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente"},"content":{"rendered":"

*Glaucia Hora, Senior Digital Marketing Manager da CM.com<\/i><\/strong><\/p>\n

\n

No mundo em constante evolu\u00e7\u00e3o, melhorar a experi\u00eancia do cliente deve estar na lista de prioridades das empresas. Dados da Euromonitor mostram que em 2030, a gera\u00e7\u00e3o Z, os nascidos entre 1997 e 2012, ser\u00e3o a maioria entre os consumidores no mercado. Nascidos na era digital, esse perfil exige uma experi\u00eancia de atendimento perfeita em todos os pontos de contato.<\/p>\n

Do lado das empresas, um levantamento recente feito com 400 l\u00edderes de marketing, realizado pela\u00a0Forbes Insights and Treasure Data<\/a>, afirma que estes profissionais ainda levam muito tempo para analisar e concluir o resultado de uma campanha. Para chegar a uma conclus\u00e3o de sucesso \u2013 ou n\u00e3o \u2013 de uma a\u00e7\u00e3o de marketing, 47% dos participantes afirmaram que levam mais de uma semana, enquanto outros 47% dizem que precisam de tr\u00eas a cinco dias. A boa not\u00edcia \u00e9 que com o advento da tecnologia, existem ferramentas que s\u00e3o capazes de reunir os dados coletados pelas empresas e fornecer\u00a0insights<\/em>\u00a0sobre o comportamento do usu\u00e1rio em tempo real. E neste sentido, cerca de 78% das organiza\u00e7\u00f5es afirmam que t\u00eam ou est\u00e3o desenvolvendo uma plataforma de dados de clientes.<\/p>\n

Neste cen\u00e1rio, a principal plataforma para reunir essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 o Customer Data Platform (CDP), que conecta m\u00faltiplas fontes\u00a0on<\/em>\u00a0e\u00a0off<\/em>\u00a0e centraliza esses elementos em \u00fanico local. Em um ambiente inteligente, os conhecimentos s\u00e3o cruzados e, com isso, se abre um novo caminho para que as empresas elevem o seu atendimento personalizado, chegando \u00e0 hiper personaliza\u00e7\u00e3o. Ouso dizer que essa \u00e9 a chave para oferecer uma experi\u00eancia perfeita ao cliente. E o melhor, \u00e9 poss\u00edvel utilizar essa tend\u00eancia em todos os setores, que variam desde o varejo, institui\u00e7\u00f5es financeiras, startups e at\u00e9 mesmo em ag\u00eancias de marketing.<\/p>\n

A abordagem orientada por dados \u00e9 uma forte aliada na tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, especialmente para os profissionais de marketing digital, e tem o poder de transformar o que antes era complexo em uma vantagem competitiva. J\u00e1 imaginou conseguir personalizar sua comunica\u00e7\u00e3o ao ponto de mandar um simples e-mail dizendo: \u201cVoc\u00ea est\u00e1 ficando sem lentes de contato e eu tenho a solu\u00e7\u00e3o, Elisa. Caso queira um novo pacote, clique aqui<\/em>\u201d? Al\u00e9m do seu produto, voc\u00ea vende comodidade e praticidade para o seu cliente. A intelig\u00eancia de dados do CDP facilita tamb\u00e9m na hora de criar campanhas e comunica\u00e7\u00f5es segmentadas de acordo com o interesse do consumidor.<\/p>\n

Conhecer as dores e necessidades do seu p\u00fablico garante um acesso mais simples e recorrente aos produtos de interesse \u2013 ou at\u00e9 mesmo na cria\u00e7\u00e3o de um novo portf\u00f3lio. Al\u00e9m disso, complementar dados transacionais (o que os clientes preenchem) com dados comportamentais (h\u00e1bitos de compra, como por exemplo, qual \u00e9 o ticket m\u00e9dio de compra ou a frequ\u00eancia dessas aquisi\u00e7\u00f5es) pode ser um excelente caminho para a hiper personaliza\u00e7\u00e3o. Assim, voc\u00ea consegue criar uma conex\u00e3o ainda mais profunda entre a marca e o usu\u00e1rio, garantindo uma experi\u00eancia memor\u00e1vel.<\/p>\n

Criar experi\u00eancias individuais em todos os pontos de contato requer investimento em dados, ferramentas e conte\u00fado. E \u00e9 por isso que esse investimento se torna crucial para o crescimento do neg\u00f3cio. S\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel entender a jornada de compra do seu p\u00fablico e entregar as mensagens de marketing mais adequadas \u00e0 necessidade de cada um.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

*Glaucia Hora, Senior Digital Marketing Manager da CM.com No mundo em constante evolu\u00e7\u00e3o, melhorar a experi\u00eancia do cliente deve estar na lista…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":44498,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3997],"tags":[11306],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-44497","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-empreender","8":"tag-experiencia-com-o-cliente"},"yoast_head":"\nO poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"*Glaucia Hora, Senior Digital Marketing Manager da CM.com No mundo em constante evolu\u00e7\u00e3o, melhorar a experi\u00eancia do cliente deve estar na lista...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-08-24T16:15:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"638\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"529\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HERNANE OLIVEIRA\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HERNANE OLIVEIRA\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"HERNANE OLIVEIRA\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\"},\"headline\":\"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente\",\"datePublished\":\"2022-08-24T16:15:02+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/\"},\"wordCount\":593,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg\",\"keywords\":[\"experi\u00eancia com o cliente\"],\"articleSection\":[\"Empreender\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/\",\"name\":\"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg\",\"datePublished\":\"2022-08-24T16:15:02+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg\",\"width\":638,\"height\":529},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\",\"name\":\"HERNANE OLIVEIRA\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=gdd85e7e876e7982efaa99829b18cd37e\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"HERNANE OLIVEIRA\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/hernane\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente - Economia S\/A","og_description":"*Glaucia Hora, Senior Digital Marketing Manager da CM.com No mundo em constante evolu\u00e7\u00e3o, melhorar a experi\u00eancia do cliente deve estar na lista...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2022-08-24T16:15:02+00:00","og_image":[{"width":638,"height":529,"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"HERNANE OLIVEIRA","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"HERNANE OLIVEIRA","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/"},"author":{"name":"HERNANE OLIVEIRA","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75"},"headline":"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente","datePublished":"2022-08-24T16:15:02+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/"},"wordCount":593,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg","keywords":["experi\u00eancia com o cliente"],"articleSection":["Empreender"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/","name":"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg","datePublished":"2022-08-24T16:15:02+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg","contentUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Glaucia-Hora.jpg","width":638,"height":529},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-poder-da-hiper-personalizacao-na-experiencia-com-o-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O poder da hiper personaliza\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia com o cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75","name":"HERNANE OLIVEIRA","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=gdd85e7e876e7982efaa99829b18cd37e","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","caption":"HERNANE OLIVEIRA"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/hernane\/"}]}},"authors":[{"term_id":13249,"user_id":2,"is_guest":0,"slug":"hernane","display_name":"HERNANE OLIVEIRA","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44497","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44497"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44497\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44498"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44497"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44497"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44497"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=44497"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}