{"id":44955,"date":"2022-09-12T12:05:45","date_gmt":"2022-09-12T12:05:45","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=44955"},"modified":"2022-09-12T12:05:45","modified_gmt":"2022-09-12T12:05:45","slug":"procon-carioca-notifica-a-uber-por-taxa-extra-cobrada-aos-clientes-sem-aviso-previo-na-prestacao-de-servicos-durante-o-rock-in-rio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/procon-carioca-notifica-a-uber-por-taxa-extra-cobrada-aos-clientes-sem-aviso-previo-na-prestacao-de-servicos-durante-o-rock-in-rio\/","title":{"rendered":"Procon Carioca notifica a Uber por taxa extra cobrada aos clientes sem aviso pr\u00e9vio na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os durante o Rock in Rio"},"content":{"rendered":"

POR: Claudia Mastrange<\/strong><\/p>\n

O Procon Carioca, \u00f3rg\u00e3o vinculado \u00e0 secretaria Municipal de Cidadania, notificou a empresa Uber do Brasil Tecnologia a apresentar esclarecimentos, no prazo de 24 horas, na sede do Instituto Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, no bairro do Est\u00e1cio, a respeito de cobran\u00e7a de taxas extras pela presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, sem aviso pr\u00e9vio ao cliente.<\/p>\n

Durante os dias de realiza\u00e7\u00e3o do evento Rock in Rio, al\u00e9m do operar via App para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de transporte, a empresa criou o \u2018Espa\u00e7o Uber\u2019, que serve como base para embarque e desembarque, em local mais pr\u00f3ximo ao evento, dos passageiros que optam pela utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de transporte da fornecedora. O espa\u00e7o funciona no Centro de Conven\u00e7\u00f5es Riocentro, a cerca de 1 km do Parque Ol\u00edmpico.<\/p>\n

Os agentes de fiscaliza\u00e7\u00e3o do instituto verificaram, ap\u00f3s os tr\u00eas primeiros dias de festival, a \u201cCobran\u00e7a extra de evento especial da Uber\u201d no valor de R$36,90 e a \u201cCobran\u00e7a extra da Uber por local\u201d no valor de R$8,00.<\/p>\n

A referida cobran\u00e7a est\u00e1 sendo realizada at\u00e9 mesmo em viagens que o endere\u00e7o de partida ou de chegada n\u00e3o possuem v\u00ednculo com o festival, como por exemplo uma corrida cujo ponto de partida da corrida foi na Rua Jos\u00e9 Augusto Rodrigues, indo para Ipanema. Ou seja, n\u00e3o se iniciou no \u2018Espa\u00e7o Uber\u2019.<\/p>\n

Desta forma, por conta da compet\u00eancia do \u00f3rg\u00e3o de atuar preventiva e repressivamente, a Uber deve esclarecer comprovadamente quest\u00f5es, como: quais cobran\u00e7as est\u00e3o sendo aplicadas ao consumidor no per\u00edodo de realiza\u00e7\u00e3o do Rock in Rio 2022, quais os valores praticados e as localidades? Quais os termos e condi\u00e7\u00f5es para a aplica\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as extraordin\u00e1rias ao consumidor? Como o consumidor \u00e9 informado sobre a cobran\u00e7a? Qual a justificativa para a implanta\u00e7\u00e3o da \u201cCobran\u00e7a extra de evento especial da Uber\u201d e da \u201cCobran\u00e7a extra da Uber por local\u201d? H\u00e1 aplica\u00e7\u00e3o de taxas de cobran\u00e7a extra em outros eventos?<\/p>\n

\u201cA cobran\u00e7a da taxa extra n\u00e3o \u00e9 informada previamente ao consumidor. Ele s\u00f3 toma conhecimento quando verifica o recibo final, ou seja: quando j\u00e1 pagou pelo servi\u00e7o. E n\u00e3o na hora em que a corrida \u00e9 agendada\u201d, explica Marcos Vin\u00edcius Almeida, assessor da Ger\u00eancia de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n

Considerando que o Rock in Rio 2022 ser\u00e1 realizado at\u00e9 o pr\u00f3ximo domingo, dia 11 de setembro, o Procon Carioca recomenda a\u00a0 suspens\u00e3o das cobran\u00e7as extraordin\u00e1rias bem como a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos pelos consumidores nas corridas realizadas.<\/p>\n

O diretor do instituto, Igor Costa, ressalta que o Procon Carioca est\u00e1 em a\u00e7\u00e3o direta tamb\u00e9m no Parque Ol\u00edmpico para garantir que a norma consumerista seja cumprida. \u201cNossa equipe est\u00e1 a postos no local para intermediar quest\u00f5es que dizem respeito \u00e0 observa\u00e7\u00e3o das normas ditadas pelo C\u00f3digo do Consumidor\u2019, ressalta Igor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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