{"id":45086,"date":"2022-09-16T14:49:57","date_gmt":"2022-09-16T14:49:57","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=45086"},"modified":"2022-09-16T14:49:57","modified_gmt":"2022-09-16T14:49:57","slug":"petronect-site-de-compras-da-petrobras-promove-mudanca-em-sua-lideranca-e-foca-excelencia-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/petronect-site-de-compras-da-petrobras-promove-mudanca-em-sua-lideranca-e-foca-excelencia-no-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Petronect, site de compras da Petrobras,  promove mudan\u00e7a em sua lideran\u00e7a e foca excel\u00eancia no atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong><em>A companhia priorizou a excel\u00eancia no atendimento ao cliente nos \u00faltimos dois anos para refor\u00e7ar sua marca e acaba de receber um Pr\u00eamio pelos resultados alcan\u00e7ados. Com as mudan\u00e7as na diretoria, segue a estrat\u00e9gia.<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Andrezza Queiroga<\/strong><\/p>\n<p>A Petronect, empresa de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o que opera um dos maiores Marketplaces B2B do Brasil para o setor de \u00d3leo e G\u00e1s, acaba de passar por uma atualiza\u00e7\u00e3o interna, nas posi\u00e7\u00f5es da Diretoria. A \u2018dan\u00e7a das cadeiras\u2019 entrou em vigor, em 1 de setembro.<\/p>\n<p>Com a nova formata\u00e7\u00e3o,\u00a0Rainer Muhlhaus, que tinha atua\u00e7\u00e3o interina na \u00e1rea, foi nomeado em definitivo, Diretor de Opera\u00e7\u00f5es. A segunda movimenta\u00e7\u00e3o ocorreu na Diretoria Administrativa de Relacionamento e Marketing, que ter\u00e1\u00a0Samuel Souza\u00a0como Diretor que antes ocupava a ger\u00eancia de Relacionamento.<\/p>\n<p>Muhlhaus, est\u00e1 h\u00e1 dois anos e oito meses na Petronect, onde vinha desempenhando atividades como Diretor Comercial e de Relacionamento, sendo respons\u00e1vel pela estrutura\u00e7\u00e3o das \u00e1reas Comercial, de Marketing e de Relacionamento, defini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia comercial da empresa, campanhas de venda de novos produtos e desenvolvimento de novos clientes.<\/p>\n<p>\u201cTrata-se de uma oportunidade singular estar \u00e0 frente de uma companhia com solu\u00e7\u00f5es de excel\u00eancia, com uma equipe com profundo expertise e que tem como miss\u00e3o atender de forma qualitativa seus clientes, proporcionando a melhor experi\u00eancia de uso do Portal Petronect\u201d, afirma\u00a0Muhlhaus.<\/p>\n<p>Souza,\u00a0por sua vez, que h\u00e1 dois anos recebeu o desafio de trabalhar como gerente de Relacionamento de Marketing na Petronect, se diz feliz com a promo\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 com muito orgulho que assumo este desafio de n\u00e3o s\u00f3 manter a qualidade do trabalho que desempenhamos, como tamb\u00e9m de poder colaborar ainda mais com nossos resultados, buscando crescer de forma sustent\u00e1vel e com excel\u00eancia. H\u00e1 dois anos, assumimos a miss\u00e3o de trazer ainda mais excel\u00eancia ao nosso atendimento e findo este per\u00edodo, conseguimos colher os frutos deste empenho\u201d, diz.<\/p>\n<p>Prova disso, \u00e9 que a companhia acaba de receber a premia\u00e7\u00e3o Smart Customer, recebendo o reconhecimento m\u00e1ximo do Pr\u00eamio Pr\u00eamio Smart Customer 2022, na Categoria \u2018Relacionamento, Regula\u00e7\u00e3o e Governo\u2019, com o case \u201cMuito mais que obriga\u00e7\u00f5es contratuais, reposicionamento estrat\u00e9gico baseado em experi\u00eancia\u201d.<\/p>\n<p>A Petronect, recebeu a premia\u00e7\u00e3o em cerim\u00f4nia realizada no dia 26 de agosto, no Centro de Conven\u00e7\u00f5es Frei Caneca, localizado na cidade de S\u00e3o Paulo. Na oportunidade, Marcelo de Carvalho Bonniard, CEO da Petronect, recebeu o pr\u00eamio e agradeceu os presentes, entre eles as lideran\u00e7as da empresa que prestigiaram o evento. \u201cEsta coloca\u00e7\u00e3o nos deixa muito felizes, pois se trata do reconhecimento de um trabalho feito com muita dedica\u00e7\u00e3o e profissionalismo por toda a nossa equipe nos \u00faltimos dois anos. Refizemos nosso prop\u00f3sito, revimos nossos valores, e tudo isso se traduziu em proporcionar a melhor experi\u00eancia para nosso cliente\u201d.<\/p>\n<p>Com estas movimenta\u00e7\u00f5es, a ger\u00eancia de Relacionamento antes ocupada por Samuel Souza, passa a ser ocupada por Luiza Napole\u00e3o que atuava como coordenadora de atendimento na mesma ger\u00eancia, com isso a Petronect continua com sua estrat\u00e9gia de valoriza\u00e7\u00e3o das pratas da casa e da um passo importante na igualdade de g\u00eanero no seu n\u00edvel de gerentes tendo 50% dos cargos ocupados por homens e 50% dos cargos ocupados por mulheres.<\/p>\n<p><u>Sobre<\/u><u>\u00a0a\u00a0<\/u>PETRONECT<\/p>\n<p>A\u00a0Petronect\u00a0(<a href=\"http:\/\/www.petronect.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.petronect.com.br<\/a>) \u00e9 um dos maiores Marketplaces do Brasil com solu\u00e7\u00f5es B2B\u00a0atendendo toda a cadeia de suprimentos do segmento de Energia, \u00d3leo e G\u00e1s, desde a requisi\u00e7\u00e3o\u00a0at\u00e9 o pagamento de pedidos.\u00a0A\u00a0empresa, que tem sede no Rio de Janeiro \u00e9 uma sociedade com participa\u00e7\u00e3o tr\u00edplice composta pela Petrobras, pela SAP e pela\u00a0Accenture e sua gest\u00e3o \u00e9\u00a0acompanhada por um Conselho de\u00a0Administra\u00e7\u00e3o. Sua miss\u00e3o \u00e9 prover solu\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas para seus clientes, de forma simples e econ\u00f4mica, com\u00a0agilidade e confiabilidade, consolidando-se como canal preferencial de neg\u00f3cios eletr\u00f4nicos\u00a0ao integrar clientes e fornecedores de bens, servi\u00e7os e para\u00a0as ind\u00fastrias de \u00f3leo e g\u00e1s.<\/p>\n<p>Com experi\u00eancia de mais de 18\u00a0anos no mercado, a empresa registrou em sua plataforma, no\u00a0ano de 2020, 2 milh\u00f5es de processos eletr\u00f4nicos trafegados, mais de 110 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es com mais de 5 milh\u00f5es de pedidos de compras, 700 mil notas fiscais eletr\u00f4nicas emitidas e 100 mil conhecimentos de transporte eletr\u00f4nico. Com isso, foram somadas mais de 160 mil oportunidades de bens e servi\u00e7os e quase 60 mil\u00a0agendamentos de entregas,\u00a0al\u00e9m de 6,5 milh\u00f5es de participa\u00e7\u00f5es nas oportunidades e 800 mil pre\u00e7os ofertados, no portal.<\/p>\n<p><em>Principais clientes:<\/em>\u00a0Petrobras;\u00a0Arauc\u00e1ria Nitrogenados; Breitener Energ\u00e9tica; Breitener Jaraqui; Breitener Tambaqui;\u00a0Gaspetro; PB Biocombust\u00edvel;\u00a0PB-LOG;\u00a0Petrobras\u00a0America;\u00a0Petrobras Bolivia; Petrobras Col\u00f4mbia; Petrobras Netherland; TBG;\u00a0Termobahia;\u00a0Termomaca\u00e9; Transportadora\u00a0Associada de G\u00e1s (TAG); Transpetro.<\/p>\n<div id=\"v1ydpcd04809fv1v1v1v1signature\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A companhia priorizou a excel\u00eancia no atendimento ao cliente nos \u00faltimos dois anos para refor\u00e7ar sua marca e acaba de receber um&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":45087,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[9424,11426],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-45086","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-moeda-forte","8":"tag-petronect","9":"tag-site-de-compras-da-petrobras"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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