{"id":4509,"date":"2019-05-25T18:00:24","date_gmt":"2019-05-25T18:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=4509"},"modified":"2019-05-25T18:00:24","modified_gmt":"2019-05-25T18:00:24","slug":"como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/","title":{"rendered":"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda"},"content":{"rendered":"
Conhe\u00e7a o Lean\u00a0Manufacturing: filosofia adotada pela Fiat para melhorar o setor de p\u00f3s-venda e o relacionamento com o cliente<\/span><\/i><\/h5>\n

POR: Engenharia de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A crise econ\u00f4mica que veio atingindo o Brasil nos \u00faltimos anos alcan\u00e7ou o setor automotivo expressivamente. No come\u00e7o desse ano, por exemplo, a General Motors e a Ford amea\u00e7aram fechar as portas devido \u00e0 falta de lucros. Essas montadoras n\u00e3o foram as \u00fanicas afetadas pela crise, a redu\u00e7\u00e3o nas vendas foi geral.<\/span><\/p>\n

Em 2013, a Fiat tinha 22,7% de participa\u00e7\u00e3o nas vendas de carros no pa\u00eds: era a marca mais vendida. Em novembro de 2018, no entanto, essa taxa caiu para 12,2%. No ranking do Customer Service Index (CSI), estudo \u00a0feito pela consultoria automotiva global J.D. Power que faz an\u00e1lises da experi\u00eancia dos clientes com os servi\u00e7os de p\u00f3s-venda prestados, a Fiat tamb\u00e9m n\u00e3o ficou bem colocada.<\/span><\/p>\n

O jeito ent\u00e3o foi se reinventar e melhorar seu relacionamento com o cliente, apostando nisso para ganhar ainda mais o mercado. A empresa ent\u00e3o decidiu reformular e ampliar o World Class Dealer (WCD): programa que analisa o processo de vendas e os servi\u00e7os oferecidos p\u00f3s-venda com o intuito de aumentar a efici\u00eancia, a qualidade e a velocidade das atividades e, al\u00e9m disso, reduzir custos.<\/span><\/p>\n

Outra medida, foi adotar o Lean Manufacturing, que, ao p\u00e9 da letra, significa Manufatura Enxuta. \u201cEsta \u00e9 uma filosofia de trabalho que visa eliminar desperd\u00edcios dentro da cadeia produtiva e entregar maior valor agregado ao cliente, \u00e9 fazer mais com menos\u201d, explica Carolina Hartmann, diretora comercial da Isoflex, empresa que forneceu a todas as concession\u00e1rias da Fiat quadros de gest\u00e3o visual,\u00a0j\u00e1 que visualizar as informa\u00e7\u00f5es de maneira r\u00e1pida, simples e direta \u00e9 essencial para o sucesso da filosofia Lean.<\/span><\/p>\n

\u201cEsses quadros formaram a base da Implementa\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o Visual de Processos de Servi\u00e7os e de Pe\u00e7as do WCD\u201d, relata Nobuyuki Taniguchi, gerente de desenvolvimento de Fiat. De acordo com ele, foram adquiridos o quadro de programa\u00e7\u00e3o de agendamento; quadro de agendamento do dia; quadro de programa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os; quadro de pe\u00e7as de BO e quadro de taxa de atendimento de OS.<\/span><\/p>\n

\u201cA solu\u00e7\u00e3o impactou diretamente no cliente, pois envolve o agendamento de servi\u00e7os. Alcan\u00e7a tamb\u00e9m os produtivos, o departamento de pe\u00e7as e o chefe de oficina, reduzindo a ociosidade e contribuindo para a organiza\u00e7\u00e3o de agendas\u201d, conta Nobuyuki.<\/span><\/p>\n

\n

QUADROS DE GEST\u00c3O VISUAL MELHORARAM O FLUXO DE AGENDAMENTOS DE SERVI\u00c7OS NAS OFICINAS DA FIAT, SATISFAZENDO OS CLIENTES COM ENTREGAS MAIS R\u00c1PIDAS E EFICIENTES<\/span><\/i><\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0<\/span><\/em>Outros benef\u00edcios foram: a melhoria na comunica\u00e7\u00e3o interna da equipe; estabelecimento de um fluxo de processo cont\u00ednuo; identifica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida das estagna\u00e7\u00f5es; melhoria na distribui\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pelos produtivos; visualiza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de todas as pe\u00e7as na oficina e dos atendimentos que passam pelo departamento de pe\u00e7as.<\/span><\/p>\n

O resultado da implanta\u00e7\u00e3o do\u00a0projeto\u00a0foi o esperado: houve melhoria de posicionamento no ranking CSI de p\u00f3s-vendas e aumento da capacidade da oficina de atender mais ve\u00edculos e, consequentemente, maior faturamento no setor de pe\u00e7as e na oficina.<\/span><\/p>\n

\u201cObtivemos ganhos reais de produtividade e efici\u00eancia no processo como um todo. Isso sem contar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, porque podemos mapear seu processo desde o agendamento at\u00e9 a entrega final\u201d, afirma Nobuyuki.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cA gest\u00e3o visual \u00e9 uma das bases do Lean Manufacturing\u201d, declara Carolina Hartmann. A fabrica\u00e7\u00e3o de quadros est\u00e1 na raiz da Isoflex, que oferece solu\u00e7\u00f5es em gest\u00e3o visual h\u00e1 32 anos. Segundo ela, a empresa vende cerca de 4 mil quadros de gest\u00e3o visual por ano e atinge praticamente todos os setores: concession\u00e1rias, ind\u00fastrias automotivas, aliment\u00edcias e qu\u00edmicas, escrit\u00f3rios, redes de mercado, shoppings, etc.\u00a0No ramo automotivo, a Isoflex possui mais de 1700 clientes e dentre eles, al\u00e9m da Fiat, est\u00e3o Jeep, Toyota, Hyundai, Jaguar-Land Rover, BMW e Mercedes Benz.<\/span><\/p>\n

\u201cNo mundo automotivo, o bom atendimento \u00e9 o que mant\u00e9m o cliente na marca. Uma pesquisa realizada nos EUA relevou que 70% dos casos de clientes insatisfeitos com alguma marca tinham rela\u00e7\u00e3o com o atendimento recebido. E s\u00f3 14% estavam relacionados ao descontentamento com o produto em si. Isso mostra que \u00e9 necess\u00e1rio investir na melhoria do atendimento\u201d, afirma Carolina.<\/span><\/p>\n

Sobre a experi\u00eancia da Fiat e de outras institui\u00e7\u00f5es ao adotar o Lean Manufacturing e os produtos da Isoflex, Carolina conclui: \u201cTemos orgulho de fazer parte do processo de melhoria cont\u00ednua das empresas brasileiras\u201d.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>SOBRE A ISOFLEX:<\/span><\/strong> A ISOFLEX foi fundada em 1987, quando seus propriet\u00e1rios identificaram no mercado a alta demanda por quadros escolares. Assim, iniciaram a produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria, ampliando ano a ano a gama de produtos fabricados. Atualmente, a empresa conta com um portf\u00f3lio bastante diversificado e atua em diversos setores, atendendo clientes que demandam por Gest\u00e3o Visual, com itens como: pastas de procedimentos, displays, porta folhas, porta folders, organizadores de documentos, urnas, quadros flex\u00edveis e outros, que utilizam materiais resistentes e com alta qualidade e durabilidade.\u00a0 A ISOFLEX oferece ainda solu\u00e7\u00f5es que atendem ao conceito de Lean Manufacturing (Manufatura Enxuta) e melhoria cont\u00ednua de gest\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o. A empresa est\u00e1 localizada no munic\u00edpio de Campo Magro (PR) e atende todo o mercado brasileiro, al\u00e9m da Am\u00e9rica do Sul,\u00c1frica e Europa, com revendedores estabelecidos no Chile, Argentina, Pol\u00f4nia e ainda com um Centro de Distribui\u00e7\u00e3o na Alemanha.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conhe\u00e7a o Lean\u00a0Manufacturing: filosofia adotada pela Fiat para melhorar o setor de p\u00f3s-venda e o relacionamento com o cliente POR: Engenharia de…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4511,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[137,33],"tags":[423,138,2441,2442,2443,2444],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-4509","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-carros","8":"category-moeda-forte","9":"tag-fiat","10":"tag-ford","11":"tag-general-motors","12":"tag-gestao-visual-de-processos-de-servicos","13":"tag-nobuyuki","14":"tag-world-class-dealer"},"yoast_head":"\nComo a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conhe\u00e7a o Lean\u00a0Manufacturing: filosofia adotada pela Fiat para melhorar o setor de p\u00f3s-venda e o relacionamento com o cliente POR: Engenharia de...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-05-25T18:00:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HERNANE OLIVEIRA\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HERNANE OLIVEIRA\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/\"},\"author\":{\"name\":\"HERNANE OLIVEIRA\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\"},\"headline\":\"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda\",\"datePublished\":\"2019-05-25T18:00:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/\"},\"wordCount\":951,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"keywords\":[\"FIAT\",\"Ford\",\"General Motors\",\"Gest\u00e3o Visual de Processos de Servi\u00e7os\",\"Nobuyuki\",\"World Class Dealer\"],\"articleSection\":[\"Carros\",\"Moeda Forte\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/\",\"name\":\"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2019-05-25T18:00:24+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75\",\"name\":\"HERNANE OLIVEIRA\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=gdd85e7e876e7982efaa99829b18cd37e\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"HERNANE OLIVEIRA\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/hernane\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda - Economia S\/A","og_description":"Conhe\u00e7a o Lean\u00a0Manufacturing: filosofia adotada pela Fiat para melhorar o setor de p\u00f3s-venda e o relacionamento com o cliente POR: Engenharia de...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2019-05-25T18:00:24+00:00","author":"HERNANE OLIVEIRA","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"HERNANE OLIVEIRA","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/"},"author":{"name":"HERNANE OLIVEIRA","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75"},"headline":"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda","datePublished":"2019-05-25T18:00:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/"},"wordCount":951,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","keywords":["FIAT","Ford","General Motors","Gest\u00e3o Visual de Processos de Servi\u00e7os","Nobuyuki","World Class Dealer"],"articleSection":["Carros","Moeda Forte"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/","name":"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2019-05-25T18:00:24+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-a-gestao-a-vista-ajudou-a-fiat-a-obter-melhorias-no-pos-venda\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como a Gest\u00e3o \u00e0 Vista ajudou a FIAT a obter melhorias no p\u00f3s-venda"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6def2515a5d11b1de9cbbbe9ebe10f75","name":"HERNANE OLIVEIRA","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=gdd85e7e876e7982efaa99829b18cd37e","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","caption":"HERNANE OLIVEIRA"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/hernane\/"}]}},"authors":[{"term_id":13249,"user_id":2,"is_guest":0,"slug":"hernane","display_name":"HERNANE OLIVEIRA","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c290b4eb705b462fb1dd4e17118536ede2cd1b474c4afd747ea5c1f3575f7d36?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4509"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4509\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4509"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4509"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4509"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=4509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}