{"id":45836,"date":"2022-10-18T13:48:05","date_gmt":"2022-10-18T13:48:05","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=45836"},"modified":"2022-10-18T13:48:05","modified_gmt":"2022-10-18T13:48:05","slug":"black-friday-e-alta-demanda-as-principais-tecnologias-para-escalonar-o-seu-negocio-em-datas-sazonais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/black-friday-e-alta-demanda-as-principais-tecnologias-para-escalonar-o-seu-negocio-em-datas-sazonais\/","title":{"rendered":"Black Friday e alta demanda: as principais tecnologias para escalonar o seu neg\u00f3cio em datas sazonais"},"content":{"rendered":"

POR: EPR<\/strong><\/p>\n

As empresas j\u00e1 entenderam que investir em tecnologia tornou-se crucial para manter a competitividade no mercado, especialmente em datas com alta demanda, como a Black Friday. Esta necessidade por tecnologia surgiu, principalmente, pelo fato dos canais digitais de atendimento ao cliente abrirem oportunidades para atingir p\u00fablicos muito al\u00e9m das tradicionais lojas f\u00edsicas. No e-commerce, por exemplo, tal cen\u00e1rio \u00e9 muito significativo, uma vez que as limita\u00e7\u00f5es f\u00edsicas impostas por uma loja real n\u00e3o valem mais para esse mundo. Para se ter uma ideia, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro fechou o primeiro semestre de 2022 com\u00a0R$ 118,6 bilh\u00f5es\u00a0em vendas, apontando um crescimento de 6% em rela\u00e7\u00e3o a 2021.<\/p>\n

Este ano ainda temos um fator extra que colabora para o crescimento do e-commerce e, consequentemente, demanda aten\u00e7\u00e3o para as quest\u00f5es t\u00e9cnicas de sites. Segundo a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira do Varejo (ABV), a jun\u00e7\u00e3o de Black Friday e Copa do mundo na mesma \u00e9poca do ano deve aumentar em 12% as vendas, o resultado pode ser a entrada de at\u00e9 R$ 20 bilh\u00f5es na economia.<\/p>\n

Contudo, \u00e9 necess\u00e1rio refletir e planejar, para que uma loja virtual opere adequadamente, e contar com recursos de ponta sustentando o neg\u00f3cio como um todo. Isto porque, os computadores possuem quantidade de mem\u00f3rias e poder de processamento limitados e que, portanto, precisam ser respeitados. Para isso, \u00e9 fundamental contar com solu\u00e7\u00f5es que permitam tornar o workload el\u00e1stico e pronto para escalar em situa\u00e7\u00f5es de pico de visitas, para que a loja possa acomodar um n\u00famero muito maior de clientes.<\/p>\n

A nuvem como aliada do e-commerce<\/b><\/p>\n

Sem d\u00favidas, a migra\u00e7\u00e3o para a\u00a0nuvem<\/a>\u00a0assume um papel imprescind\u00edvel quando o assunto s\u00e3o as tecnologias para sustentar um neg\u00f3cio. De maneira geral, a nuvem nada mais \u00e9 do que um conjunto de data centers gerenciados por empresas especializadas do setor. Desta forma, por meio das tecnologias que essas organiza\u00e7\u00f5es disponibilizam, \u00e9 poss\u00edvel consumir mem\u00f3ria e processamento de computadores de maneira muito mais din\u00e2mica.<\/p>\n

Trocando em mi\u00fados, se a aplica\u00e7\u00e3o de uma companhia demandar mais mem\u00f3ria ou processamento, \u00e9 preciso solicitar e receber imediatamente os recursos que est\u00e3o faltando, uma vez que esses \u201cdata centers\u201d disp\u00f5em de quantidades massivas de recursos e podem alocar para o seu uso quando necess\u00e1rio. Isto ajuda, inclusive, na redu\u00e7\u00e3o de custos, uma vez que a empresa s\u00f3 pagar\u00e1 pelo tempo em que estiver utilizando este ambiente.<\/p>\n

Assim, fica evidente que as lojas online precisam contar com uma infraestrutura virtualmente infinita por meio de provedores de nuvem a n\u00edvel global. Isto oferece \u00e0s empresas a tranquilidade de que o e-commerce n\u00e3o estar\u00e1 limitado por recursos computacionais escassos.<\/p>\n

Desafios das empresas que n\u00e3o investem na nuvem<\/b><\/p>\n

Partindo do pressuposto de que ambientes virtuais s\u00e3o infinitos, a tecnologia por tr\u00e1s desses ambientes \u00e9 baseada em computadores com recursos reais e limitados. Sem eles, as lojas virtuais n\u00e3o existem, e por menor que seja o espa\u00e7o virtual que um visitante digital ocupa nesse sistema, \u00e9 necess\u00e1rio contar com a preserva\u00e7\u00e3o sob forma de mem\u00f3ria RAM, ciclos de processamento e, outros processos que envolvem a manipula\u00e7\u00e3o de um pedido digital. Por este motivo, a cloud \u00e9, definitivamente, o melhor ambiente poss\u00edvel para acomodar o crescimento instant\u00e2neo de demandas por recursos computacionais.<\/p>\n

Sem a nuvem, seria preciso comprar o \u201chardware\u201d necess\u00e1rio para atender o pico de demanda em datas sazonais, existindo diversas adversidades nesta tarefa. Entre elas, est\u00e3o: o fato de a empresa n\u00e3o saber exatamente qual ser\u00e1 o pico de demanda e o real consumo de recursos quando ele ocorrer, a ci\u00eancia de que \u00e9 preciso montar toda a automa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que a aplica\u00e7\u00e3o se beneficie dos recursos adicionais que a companhia est\u00e1 comprando, bem como a necessidade de desembolsar um enorme CAPEX para comprar equipamentos que ficar\u00e3o ociosos a maior parte do tempo.<\/p>\n

Integra\u00e7\u00e3o de sistemas: a chave do sucesso do e-commerce<\/b><\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital normalmente se apresenta como novas solu\u00e7\u00f5es, processos e sistemas que s\u00e3o integrados ao ambiente existente. O mercado de varejo, em especial, vem passando por um processo muito forte de digitaliza\u00e7\u00e3o, uma vez que canais novos de vendas, como o e-commerce ou marketplaces, s\u00e3o solu\u00e7\u00f5es de CRM que agregam personaliza\u00e7\u00e3o no trato com o cliente final, promovendo efici\u00eancia nas compras, vendas e log\u00edstica, que s\u00e3o diariamente incorporadas ao dia a dia dos varejistas.<\/p>\n

Toda essa inova\u00e7\u00e3o deposita uma press\u00e3o gigantesca nos mecanismos de interconex\u00e3o dos sistemas legados que precisam necessariamente receber e consolidar informa\u00e7\u00f5es dos novos canais digitais. Por isso, em um ambiente altamente interconectado como o e-commerce, \u00e9 imperativo que a infraestrutura de\u00a0integra\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0possa escalar juntamente com a sua aplica\u00e7\u00e3o, permitindo interagir com todos os blocos e servi\u00e7os auxiliares que garantem o sucesso da loja virtual.<\/p>\n

Outro ponto cr\u00edtico est\u00e1 relacionado a saber utilizar todos os recursos. O que muitos n\u00e3o sabem \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio, por exemplo, montar uma rede de log\u00edstica pr\u00f3pria para entregar mercadorias. Atualmente, j\u00e1 existem empresas especialistas nesse servi\u00e7o, otimizando todo o processo log\u00edstico, contemplando etapas importantes como meios de pagamento, c\u00e1lculos de impostos, gerenciamento de estoque e assim por diante.<\/p>\n

Seguran\u00e7a no e-commerce<\/b><\/p>\n

Assim como as lojas f\u00edsicas requerem prote\u00e7\u00e3o, as lojas e os sistemas virtuais tamb\u00e9m necessitam de\u00a0seguran\u00e7a<\/a>, j\u00e1 que as vulnerabilidades crescem \u00e0 medida que o sistema se torna mais escal\u00e1vel e robusto. Nesse sentido, contar com um esquema de seguran\u00e7a pensado para proteger e monitorar os ambientes virtuais do e-commerce pode ser a chave para o sucesso da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Parte dele, normalmente, \u00e9 definido por processos e procedimentos, mas outra parte significativa \u00e9 montada por ferramentas que auxiliam na preven\u00e7\u00e3o, monitoramento e mitiga\u00e7\u00e3o de eventuais ataques. Afinal, voc\u00ea montaria uma loja infinitamente grande sem colocar guardas, c\u00e2meras de seguran\u00e7a e sensores eletr\u00f4nicos espalhados por todos os lados? No universo virtual a amea\u00e7a \u00e9 semelhante, e por isso, a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, durante os momentos de alta demanda, os sistemas tornam-se mais fr\u00e1geis a a\u00e7\u00e3o de agentes maliciosos, aumentando a necessidade de investimentos em solu\u00e7\u00f5es de ciberseguran\u00e7a de ponta para lidar com estes ataques, monitorando e protegendo as opera\u00e7\u00f5es online.<\/p>\n

Para fugir de ciberataques, \u00e9 necess\u00e1rio avaliar a postura de risco dos ambientes de TI das empresas. Servi\u00e7os como testes de penetra\u00e7\u00e3o e\/ou intrus\u00e3o, imitam as a\u00e7\u00f5es de um hacker e s\u00e3o importantes para a identifica\u00e7\u00e3o de \u201cgaps\u201d de seguran\u00e7a. Por isso, criar e estabelecer um programa de conscientiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o junto aos seus colaboradores e gestores \u00e9 outro ponto que contribui muito na mitiga\u00e7\u00e3o de riscos.<\/p>\n

Em suma, todos esses t\u00f3picos est\u00e3o diretamente ligados ao objetivo que as empresas mais almejam: conquistar e fidelizar clientes. Para fazer da experi\u00eancia online um diferencial positivo as empresas precisam potencializar o investimento em tecnologias respons\u00e1veis por interagir com o consumidor. S\u00f3 assim, elas estar\u00e3o preparadas e resguardadas para atender seus clientes com excel\u00eancia n\u00e3o apenas na Black Friday, mas em qualquer \u00e9poca do ano.<\/p>\n

Caio Klein \u00e9 CPO da\u00a0<\/i><\/b>Sky.One<\/i><\/b><\/a>, companhia especializada no desenvolvimento de plataformas tecnol\u00f3gicas para a evolu\u00e7\u00e3o digital das empresas.<\/i><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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