{"id":46220,"date":"2022-11-01T23:34:05","date_gmt":"2022-11-01T23:34:05","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=46220"},"modified":"2022-11-01T23:34:05","modified_gmt":"2022-11-01T23:34:05","slug":"procon-carioca-notifica-facebook-a-prestar-esclarecimentos-sobre-instabilidades-no-sistema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/procon-carioca-notifica-facebook-a-prestar-esclarecimentos-sobre-instabilidades-no-sistema\/","title":{"rendered":"Procon Carioca notifica Facebook a prestar esclarecimentos sobre instabilidades no sistema"},"content":{"rendered":"

Com o problema, contas do Instagram foram bloqueadas, suspensas ou exclu\u00eddas de forma injustificada e sem comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via<\/i><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

POR: <\/span><\/span>Claudia Mastrange<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

O Procon Carioca, instituto vinculado \u00e0 Secretaria Municipal de Cidadania, da prefeitura do Rio, enviou notifica\u00e7\u00e3o ao facebook e deu prazo de cinco dias para que a empresa esclare\u00e7a os problemas que apresentou no sistema.<\/p>\n

Em 31 de outubro de 2022, o Procon Carioca tomou conhecimento pela imprensa de que a rede social teria apresentado uma instabilidade que gerou falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Por conta disso, usu\u00e1rios do Instagram est\u00e3o tendo suas contas bloqueadas, suspensas ou exclu\u00eddas de forma injustificada e sem comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/p>\n

Considerando que a fornecedora \u00e9 uma rede social utilizada por milh\u00f5es de pessoas e com objetivo de apurar eventual viola\u00e7\u00e3o aos direitos dos consumidores, o PROCON Carioca iniciou averigua\u00e7\u00e3o preliminar e requisitou os seguintes esclarecimentos:<\/p>\n

1) Por qual motivo as contas de alguns usu\u00e1rios est\u00e3o sendo bloqueadas, suspensas ou exclu\u00eddas?<\/p>\n

2) Quantos consumidores na cidade do Rio de Janeiro tiveram suas contas bloqueadas, suspensas ou exclu\u00eddas?<\/p>\n

3) Quais s\u00e3o os crit\u00e9rios e par\u00e2metros utilizados para determinar o bloqueio, a suspens\u00e3o ou a exclus\u00e3o de contas dos usu\u00e1rios no Instagram?<\/p>\n

4) Qual o procedimento realizado para efetivar o bloqueio, a suspens\u00e3o ou a exclus\u00e3o de uma conta no Instagram?<\/p>\n

5) Nos casos de bloqueio, suspens\u00e3o ou exclus\u00e3o, qual procedimento o consumidor deve adotar para solicitar a reconsidera\u00e7\u00e3o e, consequentemente, o restabelecimento integral da sua conta?<\/p>\n

6) Em raz\u00e3o da referida falha, houve vazamento ou acesso externo dos dados das contas de usu\u00e1rios afetados?<\/p>\n

7) Quais medidas de seguran\u00e7a, t\u00e9cnicas e administrativas foram adotadas para proteger os dados pessoais dos consumidores?<\/p>\n

8) Os funcion\u00e1rios respons\u00e1veis pelo tratamento de dados dos consumidores receberam treinamento t\u00e9cnico sobre a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados?
\n<\/span><\/span><\/p>\n

No \u00faltimo dia 7 de outubro, o Procon Carioca tamb\u00e9m notificou o Facebook e pediu esclarecimentos por poss\u00edveis falhas de seguran\u00e7a. O problema pode ter acarretado o vazamento de dados pessoais dos usu\u00e1rios, e informa\u00e7\u00f5es como senha e login acesso podem ter sido acessadas ou roubadas.<\/span><\/span><\/p>\n

De acordo com o diretor executivo do Instituto, Igor Costa, o Facebook precisa prestar esclarecimentos. \u201cA empresa tem a possibilidade de atender digitalmente, mas todas as respostas devem ser comprovadas para que sejam analisadas pela equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o. O objetivo do Procon Carioca \u00e9 proteger os direitos dos usu\u00e1rios de redes sociais\u201d, ressalta Igor.<\/span><\/span><\/p>\n

Fotos: Prefeitura do Rio<\/i><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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