{"id":4640,"date":"2019-05-30T15:00:20","date_gmt":"2019-05-30T15:00:20","guid":{"rendered":"http:\/\/economiasa.com.br\/?p=4640"},"modified":"2019-05-30T15:00:20","modified_gmt":"2019-05-30T15:00:20","slug":"dicas-de-como-perder-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/dicas-de-como-perder-clientes\/","title":{"rendered":"Dicas de como perder clientes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><strong>POR: Andr\u00e9 Castro<\/strong><\/p>\n<p>Para empreendedores e empres\u00e1rios, clientes podem parecer figuras dif\u00edceis de lidar, mas s\u00e3o mais simples do que aparentam.<\/p>\n<p>Independente do setor em que se trabalha, sejam lojas de departamento, restaurantes ou sal\u00f5es de beleza, eles possuem demandas espec\u00edficas e buscam suprir suas necessidades em locais de confian\u00e7a. Por esse motivo, \u00e9 necess\u00e1rio entender o que voc\u00ea pode oferecer al\u00e9m dos seus servi\u00e7os rotineiros.<\/p>\n<p>O fundador do WalMart, Sam Walton, al\u00e9m da grande contribui\u00e7\u00e3o para o varejo no mundo, tinha muito conhecimento sobre clientela. Uma de suas ic\u00f4nicas frases \u00e9: \u201cclientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando o seu dinheiro em outro lugar\u201d.<\/p>\n<p>Existem algumas raz\u00f5es simples que fazem com que os clientes busquem outras alternativas e \u00e9 importante prestar aten\u00e7\u00e3o em como voc\u00ea lida com a sua empresa, seus colaboradores, e os seus consumidores, para n\u00e3o perd\u00ea-los. <strong>Dados indicam que mal atendimento e reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o atendidos somam 79% das raz\u00f5es para um cliente n\u00e3o voltar a um estabelecimento. <\/strong>Outros motivos s\u00e3o: vantagens melhores em outras organiza\u00e7\u00f5es, mudan\u00e7a de endere\u00e7o, amizades comerciais e falecimento. Dessa forma fica ainda mais f\u00e1cil compreender como se faz para perder fregueses.<\/p>\n<p>Confira algumas dicas de como perder seus clientes:<\/p>\n<p><strong>Atendimento e vendas<\/strong><\/p>\n<p>O atendimento \u00e9 um dos pontos principais para fazer com que as pessoas se sintam lesadas: vendedores desinteressados, grosseiros ou confusos fazem com que os clientes percam a vontade de comprar algo. H\u00e1 tamb\u00e9m os atendentes que for\u00e7am ou s\u00e3o muito apressados para concluir uma venda.<\/p>\n<p><strong>Ambiente<\/strong><\/p>\n<p>Esse tamb\u00e9m pode ser um dos motivos que faz com que as pessoas se sintam incomodadas. Locais em que tudo parece desorganizado, com conversas paralelas ou sem sentido e hor\u00e1rios irregulares s\u00e3o extras para clientes deixarem de frequentar um estabelecimento.<\/p>\n<p><strong>Administra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Erros de administra\u00e7\u00e3o s\u00e3o corriqueiros, mas alguns s\u00e3o efetivos na hora de fidelizar ou n\u00e3o um cliente. N\u00e3o se manter atualizado e acompanhar as tend\u00eancias do seu setor, deixar de ter um relacionamento e acompanhar o comportamento dos fregueses, manchar a imagem da concorr\u00eancia, tudo isso pode ser decisivo para os clientes.<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4641 alignleft\" src=\"http:\/\/economiasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Andre_Castro-44-683x1024.jpg\" alt=\"\" width=\"163\" height=\"245\" \/>Sobre Andr\u00e9 Castro<\/strong> \u2013\u00a0\u00a0\u00a0 Nascido na cidade de S\u00e3o Paulo, Andr\u00e9 Castro \u00e9 palestrante motivacional. Possui forma\u00e7\u00e3o em odontologia com especializa\u00e7\u00e3o em odontopediatria e MBA em gest\u00e3o em planos de sa\u00fade. Como empreendedor, fundou e dirigiu, durante 21 anos, a operadora de planos odontol\u00f3gicos Oral Clean, experi\u00eancia que lhe deu conhecimentos e habilidades do mundo dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Como palestrante, une suas experi\u00eancias para ajudar a transformar vidas atrav\u00e9s de suas palestras sobre supera\u00e7\u00e3o, entusiasmo e qualidade de vida.\u00a0 Hoje \u00e9 convidado para palestrar em in\u00fameros eventos pelo Brasil o que tem proporcionado a oportunidade de dividir seus conhecimentos e entusiasmo pela vida com as pessoas ajudando-as, assim, a descobrir que O SUCESSO \u00c9 SER FELIZ. Para saber mais, acesse \u2013 <a href=\"https:\/\/www.andrecastropalestras.com.br\/\">https:\/\/www.andrecastropalestras.com.br\/<\/a> ou pelas redes sociais \u2013 @andrecastropalestras<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POR: Andr\u00e9 Castro Para empreendedores e empres\u00e1rios, clientes podem parecer figuras dif\u00edceis de lidar, mas s\u00e3o mais simples do que aparentam. 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