{"id":47075,"date":"2022-12-12T11:31:46","date_gmt":"2022-12-12T11:31:46","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=47075"},"modified":"2022-12-12T11:33:04","modified_gmt":"2022-12-12T11:33:04","slug":"compra-agora-cria-ecossistema-no-whatsapp-para-ajudar-o-pequeno-varejista-a-prosperar-no-novo-mundo-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/compra-agora-cria-ecossistema-no-whatsapp-para-ajudar-o-pequeno-varejista-a-prosperar-no-novo-mundo-digital\/","title":{"rendered":"Compra Agora cria ecossistema no WhatsApp para ajudar o pequeno varejista a prosperar no novo mundo digital"},"content":{"rendered":"

+10M reais atrav\u00e9s do WhatsApp<\/i><\/strong><\/p>\n

ROI de 7,622%<\/strong><\/p>\n

+4<\/i>00.000 lojas j\u00e1 tinham dispon\u00edveis o canal de WhatsApp habilitado para receber notifica\u00e7\u00f5es com promo\u00e7\u00f5es<\/i><\/strong><\/p>\n

POR: PR WEEK<\/strong><\/p>\n

O Compra Agora \u00e9 o primeiro marketplace digital B2B de bens de consumo no Brasil e um dos maiores vendedores e distribuidores de bens de consumo embalados (CPG) no pa\u00eds. Eles t\u00eam um amplo cat\u00e1logo de produtos, com mais de 450 marcas que representam 30% da cesta do varejista. A companhia, que j\u00e1 nasceu digital, come\u00e7ou como um bra\u00e7o do e-commerce da Unilever e evoluiu at\u00e9 se tornar um ecossistema digital multicanal independente. O prop\u00f3sito desse ecossistema \u00e9 ajudar o pequeno e m\u00e9dio varejista do Brasil a prosperar e crescer num novo mundo digital.<\/p>\n

Em 2022, esse ecossistema digital foi estendido para o WhatsApp, o servi\u00e7o de mensageria que a grande maioria dos varejistas do Brasil j\u00e1 usa todos os dias. Sendo a maior plataforma de mensagens do Brasil \u2013 com uma taxa de instala\u00e7\u00e3o de 98% entre as pessoas que usam smartphones \u2013 percebeu-se a necessidade de complementar a estrat\u00e9gia de canais de vendas.<\/p>\n

Para alcan\u00e7ar este objetivo, usaram a solu\u00e7\u00e3o de Com\u00e9rcio Conversacional da Yalo para construir um ciclo de comunica\u00e7\u00e3o, de ponta a ponta, com sua rede de varejistas. Escolheram a Yalo porque dividiam com a companhia um olhar similar no que diz respeito \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de resultados reais e, tamb\u00e9m, um kit de ferramentas que foram desenhadas especificamente para as vendas B2B de produtos de bens de consumo.<\/p>\n

\u201cNosso prop\u00f3sito \u00e9 contribuir para que o pequeno empreendedor possa comprar bem, vender bem e administrar bem em um mundo digital. E para isso, \u00e9 essencial oferecer ferramentas que ajudem no bom gerenciamento do neg\u00f3cio, com praticidade, autonomia e confian\u00e7a\u201d, diz Julio Campos, CEO do Compra Agora.<\/p>\n

Adicionalmente, a Yalo ajudou o Compra Agora a obter um \u201cgreen badge\u201d no WhatsApp, eliminando qualquer empecilho que eles pudessem encontrar na promo\u00e7\u00e3o de produtos neste canal.<\/p>\n

Em fevereiro de 2022, 74% da base ativa de clientes do Compra Agora possu\u00eda o canal de WhatsApp habilitado para receber notifica\u00e7\u00f5es com promo\u00e7\u00f5es, mensagens ou conversas a qualquer momento. Al\u00e9m disso, no \u00faltimo dia 12 de outubro, o Compra Agora disponibilizou as vendas direto via WhatsApp.<\/p>\n

O Com\u00e9rcio Conversacional (C-Commerce) fez crescer as vendas em todos os canais
\n<\/b>
\nO Compra Agora usou seu canal conversacional no WhatsApp para alcan\u00e7ar um maior n\u00famero de lojas, alavancando sua penetra\u00e7\u00e3o de produtos e crescendo suas vendas. Deu aos lojistas uma experi\u00eancia de compra premium caracterizada pela flexibilidade, praticidade e facilidade de uso. Eles creditaram a Yalo como um pilar fundamental para atingir este objetivo, ajudando a fortalecer seu relacionamento com os varejistas e aumentando as vendas; ali\u00e1s, o WhatsApp j\u00e1 \u00e9 primeiro canal com maior representatividade de vendas no contato direto com o cliente (40%), superando e-mail e SMS.<\/p>\n

\u201cO WhatsApp \u00e9 um importante canal de comunica\u00e7\u00e3o e, a partir de agora, de vendas para o Compra Agora. Por meio dele otimizamos nosso processo de conversa\u00e7\u00e3o, solu\u00e7\u00f5es de problemas ou realiza\u00e7\u00e3o de pedidos para varejistas e vendedores. A interface da Yalo dentro do aplicativo \u00e9 uma porta de entrada para a digitaliza\u00e7\u00e3o \u2013 um dos pontos focais do Compra Agora \u2013 e ajuda a simplificar a vida de nossos clientes de forma \u00e1gil, pr\u00e1tica e ainda mais flex\u00edvel, otimizando nossos processos\u201d, explica Julio Campos, CEO do Compra Agora.<\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o que melhora os resultados
\n<\/b>
\nPara melhorar os j\u00e1 bem-sucedidos resultados no WhatsApp, o Compra Agora utilizou dados de conversas reais com os clientes, em escala, para criar grupos de segmenta\u00e7\u00e3o mais detalhados. Atrav\u00e9s da compreens\u00e3o dos interesses dos seus clientes, eles foram capazes de estabelecer o momento certo de entrar em contato, enviando notifica\u00e7\u00f5es personalizadas, informando ao p\u00fablico-alvo as quedas nos pre\u00e7os e as promo\u00e7\u00f5es de produtos. Isso aumentou a qualidade do canal e impulsionou seu desempenho, dando ao Compra Agora seguran\u00e7a para aumentar seu volume de notifica\u00e7\u00f5es em mais de tr\u00eas vezes, em apenas um m\u00eas.<\/p>\n

O Compra Agora saltou de 26 mil notifica\u00e7\u00f5es em maio para 80 mil em junho e mais de 160 mil em julho.<\/p>\n

Menos de um m\u00eas ap\u00f3s o lan\u00e7amento na plataforma da Yalo, em fevereiro, a Compra Agora lan\u00e7ou uma campanha no WhatsApp durante um dos dias de compra mais agitados do ano. As promo\u00e7\u00f5es que enviaram, atrav\u00e9s da Engagement Suite da Yalo para a base de dados de lojas segmentadas, foram quase duas vezes mais eficientes do que nos seus outros canais digitais gerando uma taxa de convers\u00e3o de 6% (versus uma m\u00e9dia de 3.2% nos outros canais).<\/p>\n

Em agosto de 2022, seis meses depois do lan\u00e7amento da plataforma da Yalo, o canal de Com\u00e9rcio Conversacional do Compra Agora j\u00e1 havia conquistado taxas de abertura de notifica\u00e7\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es de produtos de 80% entre os pequenos varejistas, gerando mais de 24 milh\u00f5es de reais, atrav\u00e9s do WhatsApp, e um ROI de 7,622%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

+10M reais atrav\u00e9s do WhatsApp ROI de 7,622% +400.000 lojas j\u00e1 tinham dispon\u00edveis o canal de WhatsApp habilitado para receber notifica\u00e7\u00f5es com…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":47076,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8806],"tags":[11936],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-47075","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-vendas","8":"tag-ecossistema-no-whatsapp"},"yoast_head":"\nCompra Agora cria ecossistema no WhatsApp para ajudar o pequeno varejista a prosperar no novo mundo digital - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/compra-agora-cria-ecossistema-no-whatsapp-para-ajudar-o-pequeno-varejista-a-prosperar-no-novo-mundo-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Compra Agora cria ecossistema no WhatsApp para ajudar o pequeno varejista a prosperar no novo mundo digital - 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