{"id":47156,"date":"2022-12-14T13:30:35","date_gmt":"2022-12-14T13:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=47156"},"modified":"2022-12-14T13:30:35","modified_gmt":"2022-12-14T13:30:35","slug":"bmc-helix-aumenta-a-experiencia-do-usuario-na-nuvem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/bmc-helix-aumenta-a-experiencia-do-usuario-na-nuvem\/","title":{"rendered":"BMC Helix aumenta a experi\u00eancia do usu\u00e1rio na nuvem"},"content":{"rendered":"<div>\n<div style=\"text-align: center;\"><strong><em>Usu\u00e1rios\u00a0<\/em><em>adotam AIOps, automa\u00e7\u00e3o inteligente e colabora\u00e7\u00e3o entre equipes na evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua para ServiceOps em ambientes multinuvem<\/em><\/strong><\/div>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div style=\"text-align: right;\"><strong>POR: SPMJ Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<div>A <a href=\"https:\/\/www.bmc.com\/?cid=pr-pr-DSOM_AIOps_Customer_PressRelease&cc=pr&sn=pr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00a0BMC<\/a>, l\u00edder global em solu\u00e7\u00f5es de software para a Autonomous Digital Enterprise, anuncia que sua solu\u00e7\u00e3o BMC Helix baseada em nuvem \u00e9 a escolha n\u00famero um para empresas modernas, como Buchanan Technologies e Mphasis, explorando os recursos ServiceOps para\u00a0eliminar silos organizacionais\u00a0de equipe, ferramentas e dados em suas jornadas de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>De acordo com a terceira pesquisa anual encomendada pela BMC (<a href=\"https:\/\/www.bmc.com\/forms\/innovate-enterprise-it-white-paper.html?cid=pr-pr-DSOM_AIOps_Customer_PressRelease&cc=pr&sn=pr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BMC-commissioned survey<\/a>) pela Hanover Research, de 372 l\u00edderes de TI e neg\u00f3cios, quase tr\u00eas quartos (73 por cento) atualmente combinam fun\u00e7\u00f5es de gerenciamento de servi\u00e7os e gerenciamento de opera\u00e7\u00f5es em uma equipe centralizada. O impulso cont\u00ednuo em dire\u00e7\u00e3o ao ServiceOps est\u00e1 enraizado na necessidade da TI corporativa de oferecer experi\u00eancias de alta qualidade em velocidade digital.<\/div>\n<p class=\"v1x_MsoNormal\">\n<div><strong>A Buchanan Technologies gerencia 250% mais usu\u00e1rios e mant\u00e9m uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o excepcional<\/strong><\/div>\n<div>A Buchanan Technologies oferece suporte t\u00e9cnico e servi\u00e7os gerenciados para empresas nos EUA e no Canad\u00e1. Depois de experimentar um r\u00e1pido crescimento, a empresa procurou a BMC para a funcionalidade, integra\u00e7\u00e3o e escalabilidade dos fortes recursos de gerenciamento de servi\u00e7os e opera\u00e7\u00f5es da BMC para dar suporte \u00e0 estrat\u00e9gia de gerenciamento de servi\u00e7os digitais em evolu\u00e7\u00e3o da Buchanan.\u00a0Como resultado, a Buchanan Technologies experimentou:<\/div>\n<p class=\"v1x_MsoNormal\">\n<div>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Gera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de t\u00edquetes e an\u00e1lise operacional de TI, que acelerou o relat\u00f3rio e a resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Recursos m\u00f3veis de TI aprimorados que aumentaram a produtividade da equipe de suporte para a empresa e seus clientes<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Relat\u00f3rios inteligentes que deram aos clientes visibilidade de seus ambientes, reduzindo a carga da equipe de suporte da Buchanan<\/div>\n<p class=\"v1x_MsoNormal\">\n<p class=\"v1x_MsoNormal\">\u201cPodemos garantir que os ambientes dos clientes sejam t\u00e3o bons quanto podem ser hoje e que melhoremos consistentemente a confiabilidade e o desempenho ao longo do tempo\u201d, Darvey Lavender, diretor de sistemas de informa\u00e7\u00f5es comerciais da Buchanan Technologies.<\/p>\n<p class=\"v1x_MsoNormal\">\n<div><\/div>\n<div><strong>Fortune India 500 empresa Mphasis Limited alcan\u00e7a visibilidade completa da infraestrutura<\/strong><\/div>\n<div>A Mphasis Limited \u00e9 uma multinacional indiana de TI\/ITES e empresa de consultoria que fornece servi\u00e7os terceirizados de tecnologia de infraestrutura e aplicativos. A Mphasis selecionou o BMC Helix Operations Management para superar a grande lacuna de visibilidade que afetava diretamente como gerenciava os dados do cliente em um ambiente complexo local e multinuvem. Com a solu\u00e7\u00e3o BMC Helix Operations Management, a Mphasis pode obter visibilidade de toda a sua infraestrutura \u2013 servidores, redes, plataformas de virtualiza\u00e7\u00e3o, armazenamento, backup, hardware, disponibilidade de aplicativos corporativos e processos a partir de um \u00fanico console \u2013 por meio dos mais recentes pain\u00e9is baseados em Grafana .<\/div>\n<div><\/div>\n<p class=\"v1x_MsoNormal\">\n<div><strong>Oferecendo a melhor experi\u00eancia de produto da categoria<\/strong><\/div>\n<div>Com 38 novos clientes usando a solu\u00e7\u00e3o BMC Helix SaaS no primeiro semestre do FY23, o sucesso do cliente continua sendo uma prioridade para a BMC. Aprimoramentos recentes de AI\/ML para expandir e melhorar a experi\u00eancia do produto para clientes que usam a plataforma BMC Helix incluem:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0A correla\u00e7\u00e3o de incidentes em tempo real agrupa automaticamente os incidentes relacionados em um \u00fanico problema, revelando a causa raiz sem a necessidade de investiga\u00e7\u00e3o manual e acelerando o tempo de resposta.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00b7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0O isolamento da causa raiz examina os modelos de servi\u00e7o, eventos, m\u00e9tricas, logs, altera\u00e7\u00f5es e incidentes para criar uma linha do tempo do impacto do servi\u00e7o e identifica a fonte mais prov\u00e1vel. Isso elimina a solu\u00e7\u00e3o de problemas e os resultados fluem para o gerenciamento de servi\u00e7os para gerenciamento de incidentes graves, direcionados e r\u00e1pidos.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u201cO aumento cont\u00ednuo das equipes de servi\u00e7o e opera\u00e7\u00f5es \u00e9 o motivo pelo qual estamos adotando uma abordagem de ServiceOps para nossas ofertas. Se as equipes est\u00e3o trabalhando juntas, as ferramentas tamb\u00e9m deveriam\u201d, disse Margaret Lee, vice-presidente s\u00eanior e gerente geral de servi\u00e7os digitais e gerenciamento de opera\u00e7\u00f5es da BMC. \u201cO suporte para integra\u00e7\u00e3o de ITSM e ITOM ajuda nossos clientes a atingir seus principais objetivos, alavancando solu\u00e7\u00f5es modernas de ServiceOps alimentadas por IA\/ML e automa\u00e7\u00e3o inteligente.\u201d<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Al\u00e9m disso, os fortes recursos de AIOps e observabilidade da BMC continuam a ser reconhecidos por empresas de an\u00e1lise e associa\u00e7\u00f5es do setor. A BMC foi classificada como \u201cOutperformer\u201d no \u201c<a href=\"https:\/\/www.bmc.com\/forms\/gigaom-radar-for-aiops-solutions-analyst-report.html?cid=pr-pr-DSOM_AIOps_Customer_PressRelease&cc=pr&sn=pr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GigaOm\u00a0Radar for AIOps Solutions<\/a>\u201c; e uma das \u201c15 solu\u00e7\u00f5es a serem conhecidas\u201d na the\u00a0<a href=\"https:\/\/www.constellationr.com\/research\/constellation-shortlist-aiops-0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Constellation ShortList<\/a>\u00a0<sup>TM<\/sup>. A BMC Helix tamb\u00e9m foi nomeada finalista do SaaS Awards como fornecedora de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cloud-awards.com\/2022-saas-awards-finalists\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Melhor Produto SaaS para Venda de Ingressos ou Gerenciamento de Eventos<\/a>.<\/div>\n<p class=\"v1x_MsoNormal\">\n<div><\/div>\n<div><strong>Recursos adicionais:<\/strong><\/div>\n<div>\u2022 Leia o Relat\u00f3rio completo de Hanover sobre TI empresarial deve inovar para oferecer experi\u00eancias de alta qualidade em velocidade digital,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bmc.com\/forms\/innovate-enterprise-it-white-paper.html?cid=pr-pr-DSOM_AIOps_Customer_PressRelease&cc=pr&sn=pr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui<\/a><\/div>\n<div>\u2022 Gerencie a crescente complexidade de TI com uma abordagem empresarial proativa por meio de AIOps,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bmc.com\/it-solutions\/aiops.html?cid=pr-pr-DSOM_AIOps_Customer_PressRelease&cc=pr&sn=pr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui<\/a><\/div>\n<div>\u2022 Descubra o que \u00e9 preciso para se tornar uma Empresa Digital Aut\u00f4noma,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bmc.com\/corporate\/autonomous-digital-enterprise.html?cid=pr-pr-DSOM_AIOps_Customer_PressRelease&cc=pr&sn=pr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqui<\/a><\/div>\n<p class=\"v1x_MsoNormal\">\n<div><strong>Sobre a BMC<\/strong><\/div>\n<div>A BMC trabalha com 86% do Forbes Global 50 e clientes e parceiros em todo o mundo para criar seu futuro. Com nossa hist\u00f3ria de inova\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o l\u00edder do setor, opera\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de servi\u00e7os, combinadas com flexibilidade incompar\u00e1vel, ajudamos as organiza\u00e7\u00f5es a liberar tempo e espa\u00e7o para se tornar uma Empresa Digital Aut\u00f4noma que conquista as oportunidades futuras.<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<div>\n<div>BMC, BMC Software, o logotipo BMC e outras marcas BMC s\u00e3o propriedades exclusivas da BMC Software, Inc. e est\u00e3o registradas ou podem estar registradas no U.S. Patent and Trademark Office ou em outros pa\u00edses.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usu\u00e1rios\u00a0adotam AIOps, automa\u00e7\u00e3o inteligente e colabora\u00e7\u00e3o entre equipes na evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua para ServiceOps em ambientes multinuvem POR: SPMJ Comunica\u00e7\u00e3o A \u00a0BMC, l\u00edder&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":47157,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1970],"tags":[9692],"ppma_author":[13249],"class_list":{"0":"post-47156","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia","8":"tag-bmc-helix"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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