{"id":47224,"date":"2022-12-19T13:31:47","date_gmt":"2022-12-19T13:31:47","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=47224"},"modified":"2022-12-19T13:31:47","modified_gmt":"2022-12-19T13:31:47","slug":"conheca-dicas-de-advogados-para-garantir-que-seu-e-commerce-nao-seja-alvo-de-fraudes-no-natal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/conheca-dicas-de-advogados-para-garantir-que-seu-e-commerce-nao-seja-alvo-de-fraudes-no-natal\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a dicas de advogados para garantir que seu e-commerce n\u00e3o seja alvo de fraudes no Natal"},"content":{"rendered":"

Com a chegada do Natal, os e-commerces se preparam para as vendas de final de ano; especialistas do \/asbz ensinam como se proteger de golpes nesse per\u00edodo<\/i><\/strong><\/p>\n

POR: Loures Consultoria<\/strong><\/p>\n

Todos os anos, empresas e consumidores se preparam para as j\u00e1 tradicionais vendas de Natal \u2013 per\u00edodo de maior movimenta\u00e7\u00e3o e consumo no varejo em todo o mundo.<\/p>\n

Segundo pesquisa feita pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), estima-se que as compras de Natal devem injetar na economia brasileira neste ano mais de R\uff04 66 bilh\u00f5es, atraindo cerca de 118 milh\u00f5es de pessoas \u00e0s lojas, al\u00e9m da movimenta\u00e7\u00e3o das vendas em meios digitais.<\/p>\n

De forma diretamente proporcional ao aumento das vendas e-commerce, infelizmente, ocorre o aumento tamb\u00e9m das fraudes nesse per\u00edodo. De acordo com estudo da ClearSale, em 2021, o salto foi de 131,54% nas tentativas de fraudes em compras online, em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo em 2020. O estudo analisou mais de 375,5 milh\u00f5es transa\u00e7\u00f5es naquele per\u00edodo e apontou que tais golpes somaram cerca de R\uff04 5,8 bilh\u00f5es, um monte robusto que chama a aten\u00e7\u00e3o e nos inspira cuidados urgentes de prote\u00e7\u00e3o para que a movimentada temporada seja bem-sucedida e livre de fraudes.<\/p>\n

\u201cA preocupa\u00e7\u00e3o com a preven\u00e7\u00e3o \u00e0s fraudes nessa \u00e9poca deve ser uma prioridade para o lojista. Isto porque, no \u00faltimo ano, com a progressiva digitaliza\u00e7\u00e3o da economia, o crescimento do uso de cart\u00f5es nos pagamentos foi de 33,1% em rela\u00e7\u00e3o a 2020, com R\uff04 2,6 trilh\u00f5es movimentados. Este n\u00famero corresponde a quase 1\/3 (um ter\u00e7o) do PIB brasileiro. Mesmo com o advento do PIX, os cart\u00f5es ainda s\u00e3o o meio de pagamento mais utilizado pela popula\u00e7\u00e3o, de modo que se torna inevit\u00e1vel \u2013 a fim de garantir a validade das vendas \u2013 o desenvolvimento de procedimentos diretamente ligados \u00e0 preserva\u00e7\u00e3o e amplia\u00e7\u00e3o dos sistemas de seguran\u00e7a pelo estabelecimento comercial\u201d, aponta Fernando de Albuquerque Fl\u00f3rido, advogado especialista em meios de pagamento.<\/p>\n

\u201cO grande ponto dessa quest\u00e3o, por vezes desconhecido pelos pequenos\/novos e-commerce, \u00e9 que, em regra, o risco da fraude \u00e9 do lojista. Ou seja, quando ocorre uma fraude e um portador de cart\u00e3o n\u00e3o reconhece uma venda em sua fatura, o emissor do cart\u00e3o, ap\u00f3s analisar e acatar a contesta\u00e7\u00e3o feita pelo portador do cart\u00e3o, lan\u00e7ar\u00e1 o chamado \u201cchargeback\u201d e o valor daquela compra n\u00e3o ser\u00e1 repassado pela credenciadora ao lojista ou, se j\u00e1 tiver sido repassado, ser\u00e1 objeto de estorno\u201d, explica a advogada Gisele de Assis, especialista em fintechs e meios de pagamento.<\/p>\n

Para a preven\u00e7\u00e3o dessas fraudes e preju\u00edzos, os especialistas do escrit\u00f3rio \/asbz destacam as principais medidas que podem ser tomadas para que o Natal de 2022 seja unicamente uma boa experi\u00eancia e \u00f3tima oportunidade para alavancar as vendas. Conhe\u00e7a as dicas:<\/p>\n

1 \u2013 Contrate Sistemas Antifraude<\/strong>: hoje j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel a contrata\u00e7\u00e3o de sistemas antifraude pelos lojistas, fornecidos pelas pr\u00f3prias credenciadoras ou por terceiros. Esta \u00e9 uma medida simples, mas que traz uma prote\u00e7\u00e3o importante aos lojistas. \u00c9 preciso estar atento, mesmo quando h\u00e1 a valida\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o de pagamento do emissor do cart\u00e3o.<\/p>\n

2 \u2014 Cadastro do Cliente e Checagem de Dados<\/strong>: \u00e9 imprescind\u00edvel que o site fa\u00e7a um cadastro real do cliente, preferencialmente com a confirma\u00e7\u00e3o dos dados fornecidos em bancos p\u00fablicos de dados, como por exemplo, nome\/CPF junto \u00e0 Receita Federal. A an\u00e1lise do endere\u00e7o de entrega tamb\u00e9m auxilia na valida\u00e7\u00e3o do cadastro \u2013 cadastros distintos, com mesmo endere\u00e7o de entrega devem chamar a aten\u00e7\u00e3o do lojista.<\/p>\n

3 \u2014 Compras muito acima do ticket m\u00e9dio habitual<\/strong>: al\u00e9m do cadastro e checagem, ap\u00f3s a autoriza\u00e7\u00e3o, no momento da chamada captura da venda, \u00e9 necess\u00e1rio que o lojista analise se a compra \u00e9 condizente com o habitual dos seus clientes, compras com valores acima do ticket m\u00e9dio e entregas vultuosas para outros estados\/cidades distantes devem chamar a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4 \u2014 Guarda de comprovantes<\/strong>: \u00e9 importante o arquivamento correto e seguro da nota fiscal e do comprovante de entrega \u2014 eles s\u00e3o documentos importantes para fundamentar eventual defesa do site em caso de contesta\u00e7\u00e3o pelo portador do cart\u00e3o.<\/p>\n

5 \u2014 Uso de m\u00faltiplos cart\u00f5es para pagamento<\/strong>: outro sinal de alerta que deve ser observado \u00e9 quando h\u00e1 pedidos de compra realizados com v\u00e1rios cart\u00f5es diferentes, principalmente quando h\u00e1 sucessivas recusas por parte da financeira. Nestes casos, uma boa forma de preven\u00e7\u00e3o, antes do fechamento da venda, \u00e9 a solicita\u00e7\u00e3o de c\u00f3pia dos documentos pessoais do consumidor, do cart\u00e3o que est\u00e1 sendo utilizado e do comprovante do endere\u00e7o de entrega da mercadoria. Na hip\u00f3tese de impossibilidade dessa valida\u00e7\u00e3o, a escolha mais segura para o lojista \u00e9 n\u00e3o realizar a venda, ainda que a transa\u00e7\u00e3o em algum momento tenha sido autorizada pelo emissor do cart\u00e3o.<\/p>\n

Sobre o \/asbz<\/strong><\/p>\n

Com 11 anos de atua\u00e7\u00e3o, temos a coragem de desenvolver solu\u00e7\u00f5es criativas de maneira \u00e1gil, respons\u00e1vel e sempre com excel\u00eancia. Trabalhamos todos os dias resolvendo problemas complexos com simplicidade e com o objetivo de atingir os melhores resultados e criar rela\u00e7\u00f5es pr\u00f3ximas e duradouras. Com mais de 20 \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o, existimos para oferecer a todos um ambiente de trabalho criativo, acolhedor, inclusivo, socialmente transformador e sustent\u00e1vel. Para n\u00f3s do \/asbz, as a\u00e7\u00f5es transcendem as palavras. Essa \u00e9 a nossa cren\u00e7a e o nosso prop\u00f3sito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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