{"id":47525,"date":"2023-01-03T19:20:28","date_gmt":"2023-01-03T19:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=47525"},"modified":"2023-01-03T19:20:28","modified_gmt":"2023-01-03T19:20:28","slug":"compras-de-natal-entenda-seus-direitos-relacionados-a-troca-ou-devolucao-de-presentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/compras-de-natal-entenda-seus-direitos-relacionados-a-troca-ou-devolucao-de-presentes\/","title":{"rendered":"Compras de Natal: entenda seus direitos relacionados \u00e0 troca ou devolu\u00e7\u00e3o de presentes"},"content":{"rendered":"

De acordo com a advogada Ana Carolina Makul, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor n\u00e3o prev\u00ea o direito de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de presentes comprados presencialmente<\/i><\/strong><\/p>\n

POR: Lara Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

\n

Em vigor desde o ano de 1990, a Lei n\u00ba 8.078, mais conhecida como C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, assegura o direito de arrependimento de compras realizadas \u00e0 dist\u00e2ncia. Esse artif\u00edcio garante que o comprador cancele qualquer compra ou contrata\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os realizados por telefone ou pela internet, sem motivo pr\u00e9vio, dentro do prazo de 07 (sete) dias ap\u00f3s o recebimento do item.<\/p>\n

No entanto, de acordo com Ana Carolina Makul, advogada especialista em direito do consumidor, que atua no escrit\u00f3rio Duarte Moral, n\u00e3o existe previs\u00e3o legal do direito de arrependimento para compras realizadas presencialmente. \u201cNesse caso, a devolu\u00e7\u00e3o do presente e a restitui\u00e7\u00e3o do valor gasto apenas seria poss\u00edvel por mera liberalidade do vendedor, ou por meio de acordo ou contrato firmado entre comprador e vendedor. Entretanto, algumas lojas f\u00edsicas permitem a troca de um produto por outro em um per\u00edodo de at\u00e9 30 dias\u201d, pontua.<\/p>\n

Assim, \u00e9 recomendado que ao comprar um presente o consumidor se informe se o produto poder\u00e1 ser trocado caso o presenteado n\u00e3o goste ou ocorra algum outro problema, como uma pe\u00e7a de tamanho errado, por exemplo.<\/p>\n

A advogada esclarece, no entanto, que caso o produto tenha algum defeito, o consumidor sempre ter\u00e1 o direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o. \u201cSe o problema n\u00e3o for reparado pelo fornecedor, al\u00e9m da possibilidade de troca por produto da mesma esp\u00e9cie, o consumidor poder\u00e1 optar pelo abatimento proporcional do pre\u00e7o pago ou pela restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos. O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor prev\u00ea que o comprador poder\u00e1 optar por uma dessas tr\u00eas alternativas\u201d, destaca a especialista.<\/p>\n

O prazo previsto para o reparo do problema \u00e9 de 30 dias, j\u00e1 o direito de reclamar sobre o defeito \u00e9 de 90 dias (prazo que se aplica para os produtos dur\u00e1veis).<\/p>\n

Vale ressaltar que em alguns casos ser\u00e1 necess\u00e1rio seguir alguns procedimentos para que a troca desejada seja efetuada. \u201cA apresenta\u00e7\u00e3o da nota fiscal e devolu\u00e7\u00e3o do item a ser trocado dentro da embalagem s\u00e3o algumas das exig\u00eancias mais comuns para que a devolu\u00e7\u00e3o seja poss\u00edvel\u201d, alerta Ana Carolina.<\/p>\n

Caso a compra seja realizada de forma on-line ou por telefone, existe o pleno direito de arrependimento e reembolso. \u201cEsse direito deve ser exercido no prazo de 07 (sete) dias contados do recebimento do produto. Assim, o consumidor dever\u00e1 apenas manifestar expressamente esse direito ao fornecedor, de prefer\u00eancia de forma escrita e seguindo os termos exigidos pela loja. \u00c9 interessante guardar o comprovante dessa manifesta\u00e7\u00e3o para evitar problemas futuros\u201d, aconselha a advogada.<\/p>\n

Se a empresa negar a solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento da compra realizada pela internet ou negar a troca, no caso de previs\u00e3o dessa possibilidade na \u201cpol\u00edtica de troca da loja\u201d, o melhor caminho \u00e9 contar com o aux\u00edlio de um advogado.<\/p>\n

Ana Carolina reitera que o direito \u00e0 troca n\u00e3o \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o do fornecedor. \u201cPor\u00e9m, havendo a recusa da troca previamente acordada, o advogado poder\u00e1 auxiliar o cliente a fazer valer esse direito, resolvendo o problema diretamente com a empresa ou ingressando com uma a\u00e7\u00e3o judicial\u201d, finaliza a advogada.<\/p>\n

Sobre Ana Carolina Aun Al Makul<\/strong><\/p>\n

Advogada com atua\u00e7\u00e3o na \u00e1rea c\u00edvel desde 2012. Graduada na Faculdade de Direito da Universidade Presbiteriana Mackenzie. P\u00f3s-graduanda em Direito Contratual pela EPD (Escola Paulista de Direito). Atuou em diversos campos do direito civil (predominantemente em contencioso c\u00edvel), inclusive na \u00e1rea de direito imobili\u00e1rio e do consumidor, em diferentes escrit\u00f3rios de advocacia na cidade de S\u00e3o Paulo, na Defensoria P\u00fablica do Estado de S\u00e3o Paulo e no Poder Judici\u00e1rio Federal.<\/p>\n

Sobre o escrit\u00f3rio Duarte Moral<\/strong><\/p>\n

A sociedade de advogados atua nas esferas de direito civil, de fam\u00edlia, do consumidor, empresarial, imobili\u00e1rio, m\u00e9dico, p\u00fablico e licita\u00e7\u00f5es, e propriedade intelectual. Para saber mais, acesse\u00a0https:\/\/duartemoral.com\/<\/a>, pelas redes sociais @duartemoraladv<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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