De acordo com \u00c9ber Feltrim, CEO da SIS Consultoria, a chave est\u00e1 em oferecer n\u00e3o apenas um servi\u00e7o, mas uma experi\u00eancia excepcional, que fa\u00e7a os pacientes se sentirem cuidados e valorizados<\/p>\n
Montar e manter um consult\u00f3rio odontol\u00f3gico de sucesso n\u00e3o se trata apenas de habilidades t\u00e9cnicas. \u00c9 uma combina\u00e7\u00e3o de planos de neg\u00f3cios, marketing e relacionamento com o cliente. Portanto, para estabelecer um consult\u00f3rio pr\u00f3spero e manter uma clientela fiel, \u00e9 essencial seguir algumas estrat\u00e9gias fundamentais.<\/p>\n
Dados levantados pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade \u2013 ANS revelam que, em 2021, houve um aumento de 9,61% no n\u00famero de pessoas que utilizam planos odontol\u00f3gicos no Brasil. Isso significa que, apesar da pandemia e das restri\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias, o crescimento do setor n\u00e3o foi afetado.<\/p>\n
De acordo com \u00c9ber Feltrim, especialista e consultor de neg\u00f3cios na \u00e1rea da sa\u00fade e CEO da SIS Consultoria, antes de dar qualquer passo, \u00e9 crucial estabelecer metas claras em mente. \u201c\u00c9 necess\u00e1rio dividir as ambi\u00e7\u00f5es em objetivos menores e alcan\u00e7\u00e1veis, proporcionando um senso de dire\u00e7\u00e3o e prop\u00f3sito. Esse conceito \u00e9 fundamental para manter profissionais focados em alcan\u00e7ar resultados tang\u00edveis\u201d, revela.<\/p>\n
Utilizar indicadores de desempenho-chave, os chamados KPIs, \u00e9 um passo primoroso para monitorar eventuais progressos. \u201cIsso inclui analisar o n\u00famero de novos clientes, a taxa de reten\u00e7\u00e3o e sua satisfa\u00e7\u00e3o. A avalia\u00e7\u00e3o constante desses indicadores ajuda n\u00e3o apenas a identificar as \u00e1reas que precisam de melhoria, mas tamb\u00e9m possibilitam o ajuste de estrat\u00e9gias conforme necess\u00e1rio\u201d, pontua.<\/p>\n
Feltrim acredita que entender o cen\u00e1rio competitivo em que se est\u00e1 inserido deve ser uma das prioridades antes de dar in\u00edcio a qualquer neg\u00f3cio. \u201cNo Brasil, o mercado odontol\u00f3gico \u00e9 altamente competitivo, com in\u00fameras cl\u00ednicas e dentistas independentes. \u00c9 poss\u00edvel aproveitar as redes sociais e outras plataformas para criar uma presen\u00e7a digital marcante. Conte\u00fados interativos, como v\u00eddeos educativos sobre cuidados dent\u00e1rios, podem atrair e envolver o p\u00fablico-alvo\u201d, declara.<\/p>\n
O especialista alerta que a consist\u00eancia \u00e9 fundamental para encantar os clientes. \u201c\u00c9 importante certificar-se de que produtos, ponto de atendimento, pre\u00e7o e processos estejam alinhados \u00e0s expectativas do p\u00fablico-alvo. Se um servi\u00e7o premium for oferecido, por exemplo, o consult\u00f3rio, os valores e o atendimento devem refletir esse padr\u00e3o de qualidade previamente estabelecido\u201d, relata.<\/p>\n
Al\u00e9m de habilidades t\u00e9cnicas, a forma escolhida para se comunicar com os pacientes \u00e9 crucial. \u201cOs profissionais devem ser emp\u00e1ticos, mostrarem-se dispon\u00edveis para responder \u00e0s d\u00favidas e preocupa\u00e7\u00f5es dos pacientes e construir relacionamentos genu\u00ednos. O marketing pessoal \u00e9 uma ferramenta poderosa e pode proporcionar resultados surpreendentes\u201d, revela Feltrim.<\/p>\n
O CEO da SIS Consultoria ressalta a import\u00e2ncia de manter uma forte presen\u00e7a on-line. \u201cAl\u00e9m de ter um site profissional, mostrar-se ativo nas redes sociais \u00e9 essencial, seja respondendo \u00e0s perguntas dos pacientes ou compartilhando conte\u00fados relevantes e educativos. Nesse sentido, investir em estrat\u00e9gias de SEO \u00e9 mais um passo para aumentar a visibilidade do consult\u00f3rio nos motores de busca, como o Google\u201d, pontua.<\/p>\n
Para Feltrim, manter-se atualizado com as \u00faltimas tecnologias e procedimentos \u00e9 vital para o sucesso de qualquer cl\u00ednica odontol\u00f3gica. \u201cA inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas melhora a qualidade do servi\u00e7o oferecido, mas tamb\u00e9m mostra aos pacientes o comprometimento com a excel\u00eancia. A chave est\u00e1 em oferecer n\u00e3o apenas um servi\u00e7o, mas uma experi\u00eancia excepcional, que fa\u00e7a os pacientes sentirem-se valorizados e cuidados\u201d, finaliza.<\/p>\n
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Sobre o Dr. \u00c9ber Feltrim<\/p>\n
Especialista em gest\u00e3o de neg\u00f3cios para a \u00e1rea da sa\u00fade, come\u00e7ou a sua carreira em Assis (SP). Ap\u00f3s alguns anos, notou a abertura de um nicho em que as pessoas eram pouco conscientes a respeito, a consultoria de neg\u00f3cios e o marketing para a \u00e1rea da sa\u00fade. Com o interesse no assunto, abdicou do trabalho de dentista, sua forma\u00e7\u00e3o inicial, e fundou a SIS Consultoria, especializada em desenvolvimento e gest\u00e3o de cl\u00ednicas.<\/p>\n
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Sobre a SIS Consultoria de Neg\u00f3cios<\/p>\n