{"id":50980,"date":"2024-01-31T11:01:30","date_gmt":"2024-01-31T14:01:30","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/?p=50980"},"modified":"2024-01-31T11:01:30","modified_gmt":"2024-01-31T14:01:30","slug":"healthtech-botdesigner-cresce-130-em-2023-com-agendamentos-automaticos-de-consultas-e-exames","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/healthtech-botdesigner-cresce-130-em-2023-com-agendamentos-automaticos-de-consultas-e-exames\/","title":{"rendered":"Healthtech Botdesigner cresce 130% em 2023 com agendamentos autom\u00e1ticos de consultas e exames"},"content":{"rendered":"

Integra\u00e7\u00e3o com sistemas de sa\u00fade potencializa comunica\u00e7\u00e3o entre hospitais, cl\u00ednicas e seus pacientes<\/em><\/strong><\/p>\n

A healthtech Botdesigner, especializada no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de Chatbots Omnichannel para o setor de sa\u00fade, acaba de anunciar que alcan\u00e7ou um crescimento de 130% em seu faturamento em 2023 em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. A empresa fornece a tecnologia para que hospitais e cl\u00ednicas ampliem a efici\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o com os pacientes, permitindo, entre outras coisas, o agendamento da realiza\u00e7\u00e3o de consultas e exames de forma r\u00e1pida e autom\u00e1tica, diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de perder tempo em liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas demoradas.<\/p>\n

No final do ano passado, a Botdesigner superou a marca de 40 hospitais utilizando suas solu\u00e7\u00f5es e 80 cl\u00ednicas. Ao todo, a healthtech j\u00e1 registrou mais de 300 milh\u00f5es de mensagens trocadas entre empresas de sa\u00fade e seus pacientes por meio das suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O Co-fundador e CEO da Botdesigner, Frederico de Souza, comenta que a substitui\u00e7\u00e3o do atendimento telef\u00f4nico tradicional pelo autom\u00e1tico via chatbots \u00e9 uma tend\u00eancia sem retorno para o setor, uma vez que ele proporciona economia de recursos financeiros com a possibilidade diminui\u00e7\u00e3o das estruturas de call center, al\u00e9m de menor tempo de resposta e, consequentemente, maior satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes. \u201cNeste sentido, o fato de a Botdesigner ser especializada no atendimento ao setor de sa\u00fade se torna um terceiro fator de vantagem, uma vez que as jornadas dos pacientes j\u00e1 s\u00e3o totalmente conhecidas e as adapta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o s\u00e3o apenas aquelas restritas \u00e0s estrat\u00e9gias pr\u00f3prias de cada hospital ou cl\u00ednica\u201d, afirma.<\/p>\n

Segundo ele, uma consequ\u00eancia desta especializa\u00e7\u00e3o \u00e9 o fato de a Botdesigner viabilizar a integra\u00e7\u00e3o r\u00e1pida com os principais sistemas especializados no setor de sa\u00fade do mercado. \u201cEssas ferramentas de gest\u00e3o armazenam todas as informa\u00e7\u00f5es referentes ao hist\u00f3rico dos pacientes. Nossas solu\u00e7\u00f5es dialogam facilmente com estes bancos de dados, respeitam todas as regras, e conseguem usar esse arsenal informativo em prol da melhoria do atendimento. Quando um paciente entra em contato, os chatbots dos nossos clientes n\u00e3o precisam fazer com que ele se identifique muitas vezes para entregar o que ele precisa. A tecnologia j\u00e1 identifica quem ele \u00e9, qual a operadora que ele \u00e9 cliente e o m\u00e9dico que o atende. Assim, se torna poss\u00edvel ir direto ao assunto com abordagens do tipo: \u201cBoa tarde X, Voc\u00ea quer agendar uma nova consulta com o dr Y\u201d. Isso surpreende positivamente ao cliente que j\u00e1 est\u00e1 preparado para passar por diversas etapas antes de chegar a este est\u00e1gio\u201d, exemplifica.<\/p>\n

Outra contribui\u00e7\u00e3o significativa para os hospitais e cl\u00ednicas \u00e9 a diminui\u00e7\u00e3o do preju\u00edzo com o n\u00e3o comparecimento de pacientes aos compromissos agendados. \u201cO sistema viabiliza contatos anteriores ao momento da consulta e\/ou exame para lembrar ao usu\u00e1rio sobre o agendamento e, em caso de um aviso dele de que n\u00e3o comparecer\u00e1, isso aciona toda uma estrat\u00e9gia para a substitui\u00e7\u00e3o do atendimento, evitando o preju\u00edzo de ter profissionais e equipamentos parados por conta de imprevistos\u201d, explica. No ano passado, a empresa conseguiu diminuir em cerca de 50% os casos de n\u00e3o comparecimentos em seus clientes.<\/p>\n

Sobre a Botdesigner<\/strong><\/p>\n

A Botdesigner \u00e9 uma healthtech B2B especializada no desenvolvimento, gerenciamento e suporte de solu\u00e7\u00f5es de Chatbot Omnichannel para o setor de sa\u00fade. Suas ferramentas viabilizam agendamentos autom\u00e1ticos de consultas e exames por meio de programas de mensageria como o WhatsApp.<\/p>\n

Por meio da integra\u00e7\u00e3o dos seus softwares aos maiores ERPs de sa\u00fade do mercado e da Intelig\u00eancia Artificial, a empresa torna a comunica\u00e7\u00e3o com os pacientes um processo ainda mais rent\u00e1vel para as operadoras do setor.<\/p>\n

Para saber mais, acesse: https:\/\/botdesigner.io\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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