A especialista refor\u00e7ou a import\u00e2ncia de mensurar KPIs para acompanhar o progresso da empresa<\/p>\n\n\n\n
Tempo e investimento s\u00e3o dois pontos que, a depender da situa\u00e7\u00e3o, significam dinheiro. Se essa m\u00e1xima \u00e9 um fato para qualquer pessoa ou pequeno neg\u00f3cio, isso se torna ainda mais real quando se trata de uma empresa. Confiar na equipe de trabalho \u00e9 fundamental para garantir que os resultados vir\u00e3o e que haver\u00e1 produtividade, mas caso deseje verificar se as coisas est\u00e3o acontecendo conforme o esperado, algumas t\u00e9cnicas podem te ajudar.<\/p>\n\n\n\n
Para falar sobre isso, consultamos a Mestre em Gest\u00e3o Empresarial Andria Tuma\u00a0<\/p>\n\n\n\n
que se dedica a conduzir\u00a0\u00a0empresas a uma melhor gest\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u201cMensurar a produtividade da equipe pode ser feito por meio de indicadores-chave de desempenho, que chamamos de KPIs, como tempo m\u00e9dio de conclus\u00e3o de projetos, taxa de erro ou satisfa\u00e7\u00e3o do cliente\u201d, diz a especialista.<\/p>\n\n\n\n
Para mensurar a produtividade da sua equipe, existem v\u00e1rias maneiras. Confira as dicas:<\/p>\n\n\n\n
Indicadores de desempenho<\/p>\n\n\n\n
Andria Tuma diz que \u00e9 importante definir indicadores-chave de desempenho, os KPIs, espec\u00edficos e mensur\u00e1veis que estejam alinhados aos objetivos da empresa ou do neg\u00f3cio. \u201cEsses KPIs podem variar de acordo com o setor e as metas da equipe, mas exemplos comuns incluem volume de vendas, prazo m\u00e9dio de entrega, taxa de resolu\u00e7\u00e3o de problemas, entre outros\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Avalia\u00e7\u00f5es de desempenho<\/p>\n\n\n\n
Outro ponto que a tamb\u00e9m autora e palestrante cita s\u00e3o as avalia\u00e7\u00f5es regulares de desempenho, que devem ser realizadas e servem para saber como anda o progresso individual de cada membro da equipe. \u201cIsso pode ser feito por meio de reuni\u00f5es individuais, feedbacks formais ou softwares espec\u00edficos para avalia\u00e7\u00e3o de desempenho\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Monitoramento de tempo<\/p>\n\n\n\n
\u201cUtilize ferramentas de registro de tempo para acompanhar quanto tempo cada membro da equipe dedica a determinadas tarefas. Isso permite identificar \u00e1reas onde mais tempo est\u00e1 sendo gasto e otimizar o uso do mesmo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Feedback dos clientes<\/p>\n\n\n\n
\u201cOu\u00e7a o feedback dos clientes sobre a qualidade do trabalho entregue pela equipe. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, depoimentos ou coment\u00e1rios diretos. A satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 um indicador importante de produtividade\u201d.<\/p>\n\n\n\n
An\u00e1lise de dados<\/p>\n\n\n\n
\u201cUtilize dados quantitativos dispon\u00edveis, como relat\u00f3rios de vendas, m\u00e9tricas de atendimento ao cliente ou dados de produtividade de software, para avaliar o desempenho da equipe ao longo do tempo. Essa an\u00e1lise permite identificar padr\u00f5es, identificar \u00e1reas de melhoria e tomar decis\u00f5es informadas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Andria finaliza lembrando que a mensura\u00e7\u00e3o da produtividade deve ser feita de forma equilibrada, levando em considera\u00e7\u00e3o os aspectos qualitativos e quantitativos do trabalho: \u201c\u00c9 importante ter em mente que cada equipe e cada neg\u00f3cio s\u00e3o \u00fanicos, portanto, a abordagem de mensura\u00e7\u00e3o da produtividade pode variar. O objetivo \u00e9 ter um sistema consistente e transparente que forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es relevantes para tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e promover o crescimento da equipe\u201d, completa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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