{"id":57061,"date":"2025-02-13T10:21:08","date_gmt":"2025-02-13T13:21:08","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=57061"},"modified":"2025-02-13T10:21:08","modified_gmt":"2025-02-13T13:21:08","slug":"o-que-esperar-do-mercado-de-e-commerce-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/o-que-esperar-do-mercado-de-e-commerce-em-2025\/","title":{"rendered":"O que esperar do mercado de e-commerce em 2025?"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Por\u00a0<\/em>Juliana Vital<\/em><\/a>, Global Chief Revenue Officer da\u00a0<\/em>Nubimetrics<\/em><\/a>*<\/em><\/p>\n\n\n\n

O ano de 2024 revelou um cen\u00e1rio din\u00e2mico e profundas mudan\u00e7as no e-commerce. A intensifica\u00e7\u00e3o de tecnologias como a Intelig\u00eancia Artificial revolucionou o modo com os vendedores gerenciam suas opera\u00e7\u00f5es, otimizando tomadas de decis\u00f5es e tornando-as mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n

Diante disso, as proje\u00e7\u00f5es indicam um faturamento de R$ 205 bilh\u00f5es em 2024, com crescimento cont\u00ednuo nos pr\u00f3ximos anos: R$ 225 bilh\u00f5es em 2025, R$ 248 bilh\u00f5es em 2026 e R$ 273 bilh\u00f5es em 2027, segundo o estudo da ABComm (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico). Por outro lado, em 2025, o comportamento do consumidor passar\u00e1 por novas transforma\u00e7\u00f5es impulsionadas por crises globais, mudan\u00e7as pol\u00edticas e o impacto de tecnologias disruptivas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Segundo o relat\u00f3rio \u201cConsumidor do futuro 2025\u201d criado pela WGSN, encontraremos quatro perfis principais de clientes para o per\u00edodo: Neo-Niilistas, que buscam prop\u00f3sito pessoal fora das expectativas sociais e desconfia das institui\u00e7\u00f5es para resolver problemas globais; Reducionistas, aqueles que desejam diminuir o tempo de tela e focar em experi\u00eancias e conex\u00f5es humanas; Protetores do tempo, clientes que valorizam experi\u00eancias que agreguem valor \u00e0 vida, priorizando qualidade e momentos significativos; e Pioneiros, que significa os que procuram inova\u00e7\u00f5es que melhorem o mundo f\u00edsico e digital, sendo atra\u00eddos por solu\u00e7\u00f5es disruptivas e experi\u00eancias transformadoras.<\/p>\n\n\n\n

Entendendo que os compradores est\u00e3o em transforma\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante tamb\u00e9m estar atento \u00e0s principais tend\u00eancias para os neg\u00f3cios do segmento. Por isso, listo as principais que devem impactar o setor, abaixo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

1. A Intelig\u00eancia Artificial vai continuar em alta<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A IA ser\u00e1 uma das principais for\u00e7as motrizes do e-commerce em 2025. Com o uso de algoritmos avan\u00e7ados, os vendedores ter\u00e3o uma vis\u00e3o ainda mais detalhada sobre suas opera\u00e7\u00f5es, obtendo insights valiosos sobre prefer\u00eancias, tend\u00eancias e padr\u00f5es de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o s\u00f3 ajudar\u00e1 a melhorar a recomenda\u00e7\u00e3o de produtos, como tamb\u00e9m a otimizar estoques, ajustar campanhas e criar um atendimento ao cliente mais eficiente, com chatbots capazes de interagir de forma mais precisa e personalizada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

2. Busca por alta performance em um meio de grande concorr\u00eancia<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A competi\u00e7\u00e3o no e-commerce est\u00e1 mais acirrada do que nunca, o que intensifica a busca por alta performance. Segundo levantamento da Amcham, 47% das empresas acreditam que isso impactar\u00e1 diretamente suas opera\u00e7\u00f5es, enquanto 38% se consideram prontas para liderar esse processo.<\/p>\n\n\n\n

Nos marketplaces, a press\u00e3o por resultados ser\u00e1 ainda maior, exigindo que os vendedores foquem em estrat\u00e9gias para otimizar suas ofertas, expandir seus cat\u00e1logos de produtos, encontrar demandas insatisfeitas e melhorar a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise de m\u00e9tricas de desempenho, como taxa de convers\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes, por meio de ferramentas de dados e intelig\u00eancia, ser\u00e1 crucial para entender o impacto de cada a\u00e7\u00e3o, ajustar estrat\u00e9gias conforme necess\u00e1rio e garantir a relev\u00e2ncia no mercado, conquistando assim novos p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

3. Sustentabilidade em foco<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com consumidores cada vez mais conscientes, pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis se manter\u00e3o em destaque neste ano. Essa tend\u00eancia faz parte de um movimento mundial que cresce cada vez mais. Marcas e vendedores que adotarem processos transparentes sobre a origem dos produtos, oferecendo tamb\u00e9m solu\u00e7\u00f5es ecol\u00f3gicas e embalagens, se destacar\u00e3o para conquistar aqueles compradores que buscam formas de consumo mais respons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n


<\/strong>4. Experi\u00eancias de consumo mais customizadas<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o se tornar\u00e1 um diferencial ainda maior nos marketplaces. Com o uso de IA, ser\u00e1 poss\u00edvel oferecer recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e criar intera\u00e7\u00f5es \u00fanicas com compradores por meio de chatbots, aprimorando a experi\u00eancia de compra e aumentando o engajamento nos marketplaces.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os vendedores poder\u00e3o utilizar dados de forma estrat\u00e9gica para identificar interesses e comportamentos de compra, adaptando a jornada do cliente e tornando-a mais relevante e pr\u00f3xima.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

5. O live-commerce seguir\u00e1 com for\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O live-commerce, ou venda ao vivo, continuar\u00e1 sendo uma tend\u00eancia forte em 2025. Esse modelo que nasceu na China, durante a pandemia, rapidamente se espalhou para outros mercados, transformando a forma de comprar e vender online. Nos marketplaces, possibilita intera\u00e7\u00e3o direta entre vendedores e compradores, oferecendo demonstra\u00e7\u00f5es de produtos em tempo real e um atendimento mais pr\u00f3ximo. Essa conex\u00e3o atrai consumidores e incentiva decis\u00f5es de compra.
<\/p>\n\n\n\n

6. V\u00eddeos em destaque na cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os v\u00eddeos continuar\u00e3o sendo ferramentas poderosas no e-commerce. De acordo com a Tipping Point Labs, 85% dos compradores t\u00eam mais chances de comprar produtos depois de assistirem a um conte\u00fado sobre ele.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, desenvolver estrat\u00e9gias criativas que usem esses elementos para engajar e informar consumidores ser\u00e1 essencial, permitindo \u00e0s marcas e vendedores demonstrar produtos, educar o p\u00fablico e construir uma conex\u00e3o mais pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n

7. Comunidades de criadores impulsionam o consumo<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

As comunidades de criadores v\u00e3o ganhar mais relev\u00e2ncia, ajudando as marcas a alcan\u00e7ar p\u00fablicos mais amplos e engajados. Estudo recente da Kantar mostra exatamente isso: parcerias com influencers e criadores de conte\u00fados ajudam a fortalecer a credibilidade e influenciam nas decis\u00f5es de compra.<\/p>\n\n\n\n

Uma certeza n\u00f3s temos pela frente: o mercado de e-commerce e marketplaces continuar\u00e1 aquecido em 2025, por\u00e9m, saber mapear as prefer\u00eancias dos compradores \u00e9 um exerc\u00edcio fundamental que permite ao seller obter informa\u00e7\u00f5es para rever e atualizar estrat\u00e9gias e, assim, conseguir se adaptar a um mercado que promete ainda mais mudan\u00e7as nos pr\u00f3ximos trimestres.<\/p>\n\n\n\n

*Juliana Vital \u00e9 Global Chief Revenue Officer na Nubimetrics, plataforma que empodera os sellers com dados inteligentes. Publicit\u00e1ria, com p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em administra\u00e7\u00e3o pela FGV, a executiva tem mais de 19 anos de carreira e acumula experi\u00eancia em grandes empresas e startups, desenvolvendo o mercado digital em toda a Am\u00e9rica Latina, colaborando para o crescimento das empresas baseadas em estrat\u00e9gias data driven.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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