{"id":58181,"date":"2025-03-27T15:44:40","date_gmt":"2025-03-27T18:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=58181"},"modified":"2025-03-27T15:44:41","modified_gmt":"2025-03-27T18:44:41","slug":"como-aproveitar-de-forma-inteligente-as-datas-sazonais-e-obter-clientes-para-a-vida-toda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/como-aproveitar-de-forma-inteligente-as-datas-sazonais-e-obter-clientes-para-a-vida-toda\/","title":{"rendered":"Como aproveitar de forma inteligente as datas sazonais e obter clientes para a vida toda"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Por\u00a0<\/em>Andr\u00e9 Cruz<\/em><\/a>, CEO da\u00a0<\/em>Digital Manager Guru<\/em><\/a>*<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

As datas sazonais se firmaram como os per\u00edodos promocionais mais importantes do varejo brasileiro. Especialmente no e-commerce, esses eventos \u00e0s vezes se transformam em meses inteiros de promo\u00e7\u00f5es. A Black Friday de 2024, por exemplo, segundo dados da Neotrust Confi, registrou um crescimento de 11% no faturamento das vendas on-line em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior, batendo a marca dos R$ 8 bilh\u00f5es e superando as expectativas dos varejistas. Esse crescimento foi sustentado pelo aumento no n\u00famero de pedidos, que subiu 12% e ficou na casa dos R$ 14 milh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Diante disso, fica claro por que o varejo concentra seus esfor\u00e7os nestas \u00e9pocas do ano. Mas como fica o p\u00f3s? At\u00e9 que ponto o esfor\u00e7o promocional destes per\u00edodos \u00e9 aproveitado nas semanas seguintes? Muitas vezes, a marca realiza uma a\u00e7\u00e3o promocional atrativa, gera convers\u00f5es, mas o relacionamento n\u00e3o avan\u00e7a. E para a pr\u00f3xima data sazonal, tudo come\u00e7a do zero.<\/p>\n\n\n\n

Agir dessa forma \u00e9 um desperd\u00edcio de esfor\u00e7o e recursos. Reter clientes nessas oportunidades \u00e9 uma estrat\u00e9gia certeira para aumentar o\u00a0Life Time Value<\/em>\u00a0(LTV), reduzir o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) e gerar um neg\u00f3cio muito mais rent\u00e1vel e sustent\u00e1vel financeiramente. Aproveitar de forma inteligente o per\u00edodo passa por estas estrat\u00e9gias:<\/p>\n\n\n\n

1. Troque o funil pelo\u00a0<\/strong>flywheel<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

O funil de vendas \u00e9 uma figura tradicional no marketing, mas tem um problema: o relacionamento com o cliente n\u00e3o termina quando a venda acontece. Na verdade, implica em continuidade. Por isso, as marcas precisam realizar uma gest\u00e3o do relacionamento com seus compradores, entendendo que o fim de uma venda pode representar o in\u00edcio da pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo de todo neg\u00f3cio deve ser o que a Amazon batizou como \u201cflywheel<\/em>\u201c: um ciclo (de prefer\u00eancia infinito) em que a atual compra gera dados e insights que v\u00e3o iniciar a pr\u00f3xima compra. Quanto mais o consumidor compra, mais informa\u00e7\u00f5es temos para entender o que ele prefere ou precisa.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso mudar a cultura do neg\u00f3cio, para que as pessoas entendam que o\u00a0checkout<\/em>\u00a0n\u00e3o \u00e9 o fim da jornada \u2013 e sim mais um passo em um ciclo que n\u00e3o deve terminar nunca.<\/p>\n\n\n\n

2. V\u00e1 al\u00e9m da venda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para fazer o\u00a0flywheel<\/em>\u00a0funcionar, os neg\u00f3cios precisam mudar de postura. N\u00e3o se trata mais de promover um produto, atrair o cliente e fechar a venda: esses passos fazem parte da jornada, mas \u00e9 necess\u00e1rio fazer muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Esse ciclo come\u00e7a por\u00a0rastrear\u00a0<\/strong>o comportamento dos clientes, entendendo a origem dos\u00a0leads\u00a0<\/em>e das vendas. Para isso, acompanhe as m\u00e9tricas de cada campanha, indo dos cliques e cadastros at\u00e9 a venda e o lucro gerado. A seguir, parta para\u00a0otimizar\u00a0<\/strong>suas campanhas, usando\u00a0machine learning<\/em>\u00a0e Intelig\u00eancia Artificial para identificar as ofertas, promo\u00e7\u00f5es e argumentos de venda com melhor desempenho.<\/p>\n\n\n\n

Depois da identifica\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio\u00a0analisar<\/strong>\u00a0os resultados, comparando as diversas vari\u00e1veis utilizadas e entendendo por que aquelas ofertas, promo\u00e7\u00f5es e argumentos geraram retorno. Por fim, \u00e9 hora de\u00a0escalar\u00a0<\/strong>seus investimentos, focando no que gera resultado efetivo.<\/p>\n\n\n\n

3. Adapte-se constantemente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em vendas, s\u00f3 existe uma receita para o sucesso: conhecer o cliente. Com o m\u00e1ximo de detalhes e em tempo real. Afinal de contas, as decis\u00f5es de compra nem sempre s\u00e3o planejadas \u2013 o vendedor precisa acompanhar os desejos, vontades e necessidades de seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9, necessariamente, um ambiente vol\u00e1til. Mas essa volatilidade abre oportunidades para conhecer melhor os clientes e refinar a oferta constantemente. Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 preciso ser adapt\u00e1vel. Seja uma metamorfose ambulante, mude constantemente, mas sempre acompanhando o que o consumidor procura.<\/p>\n\n\n\n

Dito dessa maneira, parece simples. Na pr\u00e1tica, por\u00e9m, aumentar o LTV do consumidor exige mudar o foco dos sistemas e processos internos para, constantemente, rastrear o cliente. Produtos e categorias se tornam menos importantes do que comportamentos. A vis\u00e3o de curto prazo \u00e9 substitu\u00edda pelo olhar de longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Para aproveitar de forma inteligente essas datas, voc\u00ea precisa come\u00e7ar agora, antecipadamente. Deixar para planejar depois \u00e9 um erro: utilize as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea est\u00e1 coletando hoje para entender como continuar a ser relevante para seus clientes. \u00c9 assim que voc\u00ea garante o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

*<\/strong>Andr\u00e9 Cruz<\/em><\/strong><\/a>\u00a0possui mais de 20 anos de experi\u00eancia em cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es inteligentes por meio de sistemas, al\u00e9m de s\u00f3lida trajet\u00f3ria no setor de e-commerce. Atuou como Gerente de Relacionamento na VTEX, onde desenvolveu estrat\u00e9gias para otimizar opera\u00e7\u00f5es de e-commerce; foi S\u00f3cio e Gestor de TI do BioStore Ecommerce Group, consultoria especializada em e-commerce, sendo o primeiro parceiro 100% nacional da Magento. A frente da Digital Manager Guru, plataforma de vendas online que centraliza tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para uma estrat\u00e9gia digital eficaz, incluindo checkouts de alta convers\u00e3o, m\u00e9tricas e indicadores, ROI em tempo real e centenas de integra\u00e7\u00f5es com ferramentas de marketing e p\u00f3s-vendas. A empresa cria um ecossistema completo para turbinar vendas online, movimentando mais de R$2 bilh\u00f5es por ano e com atua\u00e7\u00e3o no Brasil, Europa e Estados Unidos.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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