{"id":58225,"date":"2025-03-28T09:33:29","date_gmt":"2025-03-28T12:33:29","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=58225"},"modified":"2025-03-28T09:33:30","modified_gmt":"2025-03-28T12:33:30","slug":"gartner-estima-aumento-de-33-na-adocao-de-ia-ate-2028","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/gartner-estima-aumento-de-33-na-adocao-de-ia-ate-2028\/","title":{"rendered":"Gartner estima aumento de 33% na ado\u00e7\u00e3o de IA at\u00e9 2028"},"content":{"rendered":"\n

Gilson Missawa, Head de Marketing & Portfolio da Icaro Tech, analisa como as principais tend\u00eancias impactar\u00e3o o mercado de telecomunica\u00e7\u00f5es em 2025.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O ano de 2025 ser\u00e1 decisivo para os setores de tecnologia e telecomunica\u00e7\u00f5es! Isso porque as inova\u00e7\u00f5es previstas para esses segmentos dever\u00e3o elevar o n\u00edvel da efici\u00eancia operacional e personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente. Esse avan\u00e7o \u00e9 evidenciado pelo relat\u00f3rio\u00a0Top Strategic Technology Trends for 2025,<\/em>\u00a0do\u00a0Gartner<\/a>, que estima um salto na ado\u00e7\u00e3o de Agentes de Intelig\u00eancia Artificial (IA) em aplicativos empresariais, aumentando de 1% atualmente para 33% at\u00e9 2028, uma evolu\u00e7\u00e3o expressiva e sem precedentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos Agentes de IA, o relat\u00f3rio tamb\u00e9m destacou a sinergia entre humanos e m\u00e1quinas e as novas fronteiras da computa\u00e7\u00e3o como as principais tend\u00eancias que definir\u00e3o o cen\u00e1rio futuro. Esses avan\u00e7os n\u00e3o apenas transformam processos internos, mas tamb\u00e9m criam experi\u00eancias mais envolventes para os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Agentes de IA: a automa\u00e7\u00e3o anda junto com o prop\u00f3sito<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A ado\u00e7\u00e3o de Agentes de IA \u00e9 apontada como uma das tend\u00eancias mais transformadoras para as organiza\u00e7\u00f5es em 2025. Essa tecnologia, que permite \u00e0s m\u00e1quinas planejar, decidir e executar tarefas de forma aut\u00f4noma, promete aumentar a produtividade em diversos setores. \u201cEm 2024 muitas empresas ainda estavam em fase de testes com a IA Generativa, mas 2025 ser\u00e1 o ano em que empresas buscar\u00e3o resultados concretos, especialmente em opera\u00e7\u00f5es de telecomunica\u00e7\u00f5es e atendimento ao cliente. Com os Agentes de IA, abrem-se portas para mais casos de uso\u201d, disse Gilson Missawa, Head of Marketing & Portfolio da Icaro Tech, especialista em Intelig\u00eancia Artificial e automa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Essa tend\u00eancia reflete o impacto pr\u00e1tico que se espera dessa tecnologia. No setor de telecomunica\u00e7\u00f5es, por exemplo, agentes de IA poder\u00e3o ser usados para diagn\u00f3sticos automatizados em redes, agilizando a identifica\u00e7\u00e3o e solu\u00e7\u00e3o de falhas, o que reduz interrup\u00e7\u00f5es e melhora a continuidade dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

No atendimento ao cliente, a evolu\u00e7\u00e3o dos chatbots inteligentes torna as intera\u00e7\u00f5es mais personalizadas e eficazes, resolvendo problemas de forma aut\u00f4noma e elevando a experi\u00eancia do consumidor a novos patamares. Esses exemplos evidenciam como os agentes de IA est\u00e3o remodelando setores cr\u00edticos, entregando efici\u00eancia e valor estrat\u00e9gico \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Como ser\u00e1 o futuro do trabalho?<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O futuro do trabalho est\u00e1 sendo moldado por uma colabora\u00e7\u00e3o cada vez mais profunda entre humanos e m\u00e1quinas inteligentes. Segundo o Gartner, at\u00e9 2026, 30% dos processos de manufatura utilizar\u00e3o computa\u00e7\u00e3o espacial para aumentar a precis\u00e3o e a efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es. Essa evolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas redefine a rela\u00e7\u00e3o entre trabalhadores e tecnologia, mas tamb\u00e9m cria um ambiente onde a automa\u00e7\u00e3o otimiza o desempenho humano.<\/p>\n\n\n\n

Gilson destaca que \u201cas tecnologias n\u00e3o est\u00e3o aqui para substituir, mas para colaborar e potencializar. Nas telecomunica\u00e7\u00f5es, por exemplo, a intelig\u00eancia artificial j\u00e1 \u00e9 usada para diagn\u00f3sticos automatizados em redes, reduzindo a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana e permitindo que profissionais se concentrem em fun\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Revolucionando o ambiente de trabalho, essas tecnologias est\u00e3o transformando tarefas repetitivas em processos altamente eficientes, liberando os colaboradores para se concentrarem em atividades de alto valor cognitivo. Na vanguarda dessa transforma\u00e7\u00e3o, Agentes de IA est\u00e3o assumindo atendimentos b\u00e1sicos e an\u00e1lises operacionais, enquanto os profissionais assumem a lideran\u00e7a em projetos criativos, decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e iniciativas de inova\u00e7\u00e3o. Essa sinergia entre intelig\u00eancia artificial e humana n\u00e3o apenas impulsiona a produtividade, mas tamb\u00e9m inaugura uma nova era de inova\u00e7\u00e3o e criatividade no local de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Governan\u00e7a de IA como pilar estrat\u00e9gico<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para que esses avan\u00e7os alcancem todo o seu potencial, \u00e9 necess\u00e1rio que exista uma governan\u00e7a robusta de IA para garantir transpar\u00eancia e mitigar vi\u00e9s nos sistemas. Ainda de acordo com o Gartner, at\u00e9 2027, 75% das organiza\u00e7\u00f5es que implementarem IA de forma respons\u00e1vel e \u00e9tica ter\u00e3o uma vantagem competitiva significativa em termos de produtividade e inova\u00e7\u00e3o. Empresas que abra\u00e7arem essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas maximizar\u00e3o os seus n\u00edveis de\u00a0 efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m criar\u00e3o ambientes de trabalho mais humanos, em que tecnologia e pessoas convergem para transformar os investimentos realizados em 2024 em resultados mensur\u00e1veis neste ano.<\/p>\n\n\n\n

Essas an\u00e1lises refor\u00e7am que o ano de 2025 ser\u00e1 um marco para as telecomunica\u00e7\u00f5es e a tecnologia como um todo. Organiza\u00e7\u00f5es que investirem em inova\u00e7\u00f5es respons\u00e1veis, alinhadas \u00e0s demandas do mercado, estar\u00e3o preparadas para se destacar em um cen\u00e1rio competitivo e din\u00e2mico. Como afirma Missawa: \u201ca integra\u00e7\u00e3o de tecnologias disruptivas n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, \u00e9 um imperativo. Somente aqueles que liderarem esse movimento ser\u00e3o os protagonistas do futuro.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Icaro Tech<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Icaro Tech \u00e9 uma empresa de TI especializada em Experi\u00eancia Digital e Automa\u00e7\u00e3o, cuja miss\u00e3o \u00e9 trazer mais intelig\u00eancia, efici\u00eancia, otimiza\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de custos para as opera\u00e7\u00f5es de companhias de segmentos diversos, sendo uma das pioneiras no Brasil no desenvolvimento de intelig\u00eancia artificial aplicada aos neg\u00f3cios. Por meio de tecnologias pr\u00f3prias e de parceiros globais, como IBM, BMC, Salesforce, Microsoft e Red Hat, tem sido respons\u00e1vel por transformar o dia a dia das opera\u00e7\u00f5es de grandes empresas. Entre elas, est\u00e3o: Algar Telecom, Allianz Worldwide Partners, B3, Banco Safra, BrasilPrev, British Telecom, Bosch, CCR, Cielo, Cinemark, Cirion, Claro, Desktop, Embratel, Equinix, Europ Assistance, Ligga Telecom, Lojas Americanas, Magazine Luiza, Motorola Solutions, Oi, Omnigo, Porto Seguro, Rede, Riachuelo, Saint Paul Educacional, Sky, Smiles, TBNet, TecBan, Telecommunication Services of Trinidad & Tobago (TSTT), TIM, Vero Internet, Vivo, V.Tal entre outras.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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