{"id":59086,"date":"2025-04-17T10:07:07","date_gmt":"2025-04-17T13:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=59086"},"modified":"2025-04-17T10:07:07","modified_gmt":"2025-04-17T13:07:07","slug":"expresso-guanabara-obtem-certificacoes-iso-e-fortalece-compromisso-com-a-gestao-ambiental-e-excelencia-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/expresso-guanabara-obtem-certificacoes-iso-e-fortalece-compromisso-com-a-gestao-ambiental-e-excelencia-no-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Expresso Guanabara obt\u00e9m certifica\u00e7\u00f5es ISO e fortalece compromisso com a gest\u00e3o ambiental e excel\u00eancia no atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"\n
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A Expresso Guanabara acaba de conquistar dois importantes reconhecimentos que refor\u00e7am seu compromisso com a sustentabilidade e a qualidade dos servi\u00e7os prestados aos passageiros. A empresa recebeu a certifica\u00e7\u00e3o ISO 14001 para o Sistema de Gest\u00e3o Ambiental em sua filial de Juazeiro do Norte (CE), v\u00e1lida at\u00e9 25 de fevereiro de 2028 (Certificado n\u00ba CSA 061\/2024). O selo atesta a ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis e o cumprimento de exig\u00eancias normativas que visam \u00e0 minimiza\u00e7\u00e3o dos impactos ambientais nas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a Guanabara obteve a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001:2015 para o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC), referente aos servi\u00e7os de transporte rodovi\u00e1rio intermunicipal e interestadual regular de passageiros. A auditoria foi realizada pelo Instituto de Certifica\u00e7\u00e3o Qualidade Brasil (ICQ Brasil), que reconheceu o atendimento aos requisitos da norma no escopo proposto. O certificado (n\u00ba CSQ 966\/2024) tem validade at\u00e9 25 de fevereiro de 2028.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssas conquistas refor\u00e7am o nosso compromisso com a melhoria cont\u00ednua dos processos, com o cuidado ambiental e com a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes. Seguimos investindo em tecnologia, capacita\u00e7\u00e3o de pessoas e em a\u00e7\u00f5es que promovem uma opera\u00e7\u00e3o mais eficiente e sustent\u00e1vel\u201d,\u00a0 afirma Rodrigo Mont\u2019Alverne, gerente de marketing da Guanabara.<\/p>\n\n\n\n

Ainda mais expressiva para a jornada do cliente, a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001:2015 representa um marco na excel\u00eancia dos servi\u00e7os prestados pela empresa. O reconhecimento foi concedido ao Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC), no escopo dos servi\u00e7os de transporte rodovi\u00e1rio intermunicipal e interestadual regular de passageiros, demonstrando o compromisso da empresa em oferecer um atendimento de alto n\u00edvel aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001:2015 para o SAC \u00e9 uma conquista significativa, pois evidencia o nosso empenho em oferecer um atendimento de qualidade, alinhado aos padr\u00f5es internacionais de gest\u00e3o. Essa certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um reconhecimento do nosso trabalho em busca da melhoria cont\u00ednua do atendimento ao cliente. Nosso objetivo \u00e9 proporcionar uma experi\u00eancia de viagem cada vez mais satisfat\u00f3ria, desde o momento da compra da passagem at\u00e9 o desembarque\u201d, destaca Rodrigo Mont\u2019Alverne.<\/p>\n\n\n\n

O processo de certifica\u00e7\u00e3o durou cerca de seis meses e envolveu desafios como a adequa\u00e7\u00e3o de processos internos e o engajamento de colaboradores. Entre as pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis implementadas, est\u00e3o a redu\u00e7\u00e3o, reutiliza\u00e7\u00e3o e reciclagem de res\u00edduos, melhorias na efici\u00eancia energ\u00e9tica, ado\u00e7\u00e3o de medidas de controle de emiss\u00f5es e capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua das equipes em boas pr\u00e1ticas ambientais.<\/p>\n\n\n\n

A certifica\u00e7\u00e3o ISO 14001 contribui diretamente para a redu\u00e7\u00e3o da pegada de carbono da Guanabara, garantindo uma opera\u00e7\u00e3o mais eficiente e ambientalmente respons\u00e1vel. Para os passageiros, isso se traduz em servi\u00e7os prestados com maior seguran\u00e7a, menor impacto ambiental e uma frota mantida com altos padr\u00f5es de qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Com as certifica\u00e7\u00f5es, a empresa se consolida como refer\u00eancia nacional em gest\u00e3o ambiental no setor de transporte rodovi\u00e1rio, ampliando sua credibilidade junto a passageiros, parceiros e investidores. O reconhecimento tamb\u00e9m abre caminho para novas parcerias e expans\u00e3o das iniciativas ambientais para outras unidades da Guanabara no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

A empresa tem planos para avan\u00e7ar ainda mais na agenda ambiental, incluindo a busca por novas certifica\u00e7\u00f5es e a implanta\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es que reduzam ainda mais sua pegada de carbono. Entre as iniciativas futuras, est\u00e3o o incremento no uso de fontes de energia renov\u00e1vel, amplia\u00e7\u00e3o de programas de conscientiza\u00e7\u00e3o e melhorias operacionais voltadas \u00e0 sustentabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Guanabara<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Expresso Guanabara nasceu em agosto de 1992. Com sede em Fortaleza e atua\u00e7\u00e3o de Norte a Sul, a empresa interliga as principais capitais e cidades do pa\u00eds, chegando a mais de duas mil op\u00e7\u00f5es de destinos para seus passageiros. A busca pela excel\u00eancia t\u00e9cnica, o elevado grau de comprometimento com seus funcion\u00e1rios e a qualidade dos servi\u00e7os oferecidos aos clientes renderam a Guanabara por tr\u00eas vezes o t\u00edtulo de melhor empresa de \u00f4nibus do Brasil, em 2013, 2022 e 2024, no Pr\u00eamio Maiores & Melhores do Transporte.<\/p>\n\n\n\n

Em 2023, a Guanabara deu um grande passo rumo \u00e0 expans\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o pelo pa\u00eds. As empresas do setor rodovi\u00e1rio Real Expresso, R\u00e1pido Federal, UTIL, Via\u00e7\u00e3o Sampaio e Brisa passaram a adotar uma \u00fanica identidade corporativa e hoje tamb\u00e9m fazem parte da marca Guanabara. S\u00e3o mais de 400 ve\u00edculos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, sintonizados com tecnologias de ponta em mec\u00e2nica, design e conforto. Saiba mais em\u00a0https:\/\/www.viajeguanabara.com.br\/<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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