{"id":59099,"date":"2025-04-17T10:16:23","date_gmt":"2025-04-17T13:16:23","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=59099"},"modified":"2025-04-17T10:16:24","modified_gmt":"2025-04-17T13:16:24","slug":"em-parceria-com-o-whatsapp-da-meta-empresa-de-comercio-conversacional-gupshup-gera-270-de-roi-para-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/em-parceria-com-o-whatsapp-da-meta-empresa-de-comercio-conversacional-gupshup-gera-270-de-roi-para-clientes\/","title":{"rendered":"Em parceria com o WhatsApp, da Meta, empresa de com\u00e9rcio conversacional Gupshup gera 270% de ROI para clientes"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

* Dados foram confirmados pelo estudo da Total Economic Impact, em nome da Meta<\/em><\/p>\n\n\n\n


* Clientes entrevistados relataram um aumento de 50% no engajamento com o consumidor, gerando US$ 1,4 milh\u00e3o em lucro
<\/em>
* A plataforma de IA Conversacional lan\u00e7ou uma calculadora de ROI para empresas junto ao lan\u00e7amento do estudo
<\/em>
A Gupshup, principal plataforma de IA Conversacional do mundo, anunciou nesta ter\u00e7a-feira, 15 de abril, os resultados de um estudo da Total Economic Impact\u2122 (TEI) encomendado \u00e0 Forrester Consulting em nome da Meta, que mostra a economia de custos e os benef\u00edcios de neg\u00f3cios gerados pela plataforma Conversation Cloud e pelo WhatsApp na amplia\u00e7\u00e3o do engajamento com o cliente, gera\u00e7\u00e3o de leads, convers\u00f5es e crescimento geral de empresas dos setores de varejo e e-commerce.<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar empresas com insights concretos, a Gupshup, em parceria com a Meta, lan\u00e7ou tamb\u00e9m uma calculadora r\u00e1pida de ROI junto \u00e0 publica\u00e7\u00e3o do estudo. Essa ferramenta permite que empresas avaliem de imediato o retorno potencial sobre o investimento ao adotarem solu\u00e7\u00f5es de engajamento conversacional.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com os dados, campanhas no WhatsApp impulsionadas pela Conversation Cloud da Gupshup tiveram 50% mais engajamento de clientes em compara\u00e7\u00e3o com SMS e e-mail. Esse aumento de engajamento resultou em um retorno de investimento de 270% em tr\u00eas anos para uma \u201corganiza\u00e7\u00e3o composta\u201d, que utilizou uma automa\u00e7\u00e3o baseada na Gupshup por meio da plataforma WhatsApp Business. O termo \u201corganiza\u00e7\u00e3o composta\u201d refere-se a um modelo de empresa criado com base na m\u00e9dia dos dados fornecidos pelos entrevistados.<\/p>\n\n\n\n

A plataforma de IA Conversacional da Gupshup permite que empresas personalizem conte\u00fado, automatizem jornadas do cliente e interajam com eles em momentos-chave (como ap\u00f3s uma compra, abandono de carrinho ou cadastro no app), o que aumenta significativamente o engajamento. Como resultado, 90% das empresas pesquisadas relataram maiores taxas de abertura de mensagens, e 92% observaram aumento na taxa de cliques no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do engajamento, empresas que utilizam o WhatsApp e a plataforma Gupshup impactaram toda a jornada do cliente, desde a gera\u00e7\u00e3o de leads at\u00e9 a venda final. No varejo e e-commerce, 90% das empresas notaram um aumento expressivo na conquista de novos clientes, o que levou a um crescimento direto nas vendas. A organiza\u00e7\u00e3o composta viu um aumento de 55% nas taxas de convers\u00e3o e um crescimento de 2,08% na receita geral.<\/p>\n\n\n\n

Diversas empresas t\u00eam utilizado e obtido sucesso com os recursos da Gupshup Conversation Cloud com o WhatsApp para aumentar as taxas de convers\u00e3o. Recursos como an\u00fancios inteligentes para exibir produtos, links de carrinho de compras facilmente compartilh\u00e1veis e automa\u00e7\u00e3o baseada em IA para engajamento com o cliente se mostraram decisivos. A Gupshup impulsiona o WhatsApp ao possibilitar experi\u00eancias hiper personalizadas e remarketing estrat\u00e9gico baseado nas etapas do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os Agentes de IA da Gupshup est\u00e3o transformando a forma como os clientes interagem no WhatsApp, oferecendo uma experi\u00eancia de compra fluida. Esses assistentes de IA oferecem recomenda\u00e7\u00f5es de produtos personalizadas, realizam vendas assistidas e respondem a d\u00favidas p\u00f3s-compra, como rastreamento de pedidos, agendamento e reagendamento de entregas, devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos. Ao automatizar essas respostas, as empresas garantem que os clientes recebam informa\u00e7\u00f5es precisas e instant\u00e2neas, melhorando o engajamento e a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cConversas baseadas em IA n\u00e3o s\u00e3o mais apenas ferramentas de suporte ao cliente \u2014 elas est\u00e3o transformando todas as \u00e1reas de um neg\u00f3cio, do marketing \u00e0s vendas, at\u00e9 o p\u00f3s-venda e o atendimento. Empresas que adotam mensagens com IA est\u00e3o conquistando mais clientes e crescendo com maior efici\u00eancia. No centro de tudo isso est\u00e1 a entrega de intera\u00e7\u00f5es inteligentes, personalizadas e fluidas, que elevam a experi\u00eancia do consumidor. O futuro dos neg\u00f3cios \u00e9 conversacional, e a IA \u00e9 o motor dessa transforma\u00e7\u00e3o\u201d, disse Beerud Sheth, fundador e CEO da Gupshup.<\/p>\n\n\n\n

Com um aumento de 20% no valor m\u00e9dio do pedido (AOV) para empresas, levando a um crescimento de 1,17% na receita total, o WhatsApp est\u00e1 se mostrando um divisor de \u00e1guas. O estudo, intitulado Forrester Total Economic Impact\u2122 Spotlight: Unlock Revenue Growth For Retail And E-Commerce With Gupshup Conversation Cloud And WhatsApp Business Platform, entrevistou 224 tomadores de decis\u00e3o e sete representantes com experi\u00eancia no uso da plataforma WhatsApp Business e da Gupshup Conversation Cloud para engajamento de clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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