{"id":59802,"date":"2025-05-09T13:41:18","date_gmt":"2025-05-09T16:41:18","guid":{"rendered":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?p=59802"},"modified":"2025-05-09T13:41:19","modified_gmt":"2025-05-09T16:41:19","slug":"4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/","title":{"rendered":"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CEO da Minds Digital destaca como a integra\u00e7\u00e3o de pontos de contato, o uso de IA e biometria de voz est\u00e3o revolucionando a experi\u00eancia do consumidor; resultados s\u00e3o impactantes para as empresas<\/em><\/p>\n\n\n\n

Garantir experi\u00eancia positiva\u00a0 ao consumidor deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade estrat\u00e9gica para as empresas. O estudo da Salesforce revela que 80% dos consumidores consideram a experi\u00eancia t\u00e3o importante quanto os produtos e servi\u00e7os oferecidos. Essa mudan\u00e7a no comportamento reflete diretamente o mercado: 89% das empresas reconhecem que a qualidade do atendimento impacta o desempenho dos neg\u00f3cios, conforme o relat\u00f3rio global de Tend\u00eancias em Experi\u00eancia do Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Diante desse cen\u00e1rio, Marcelo Peixoto, CEO da\u00a0Minds Digital<\/a>, primeira Voice IDTech do Brasil, destaca que compreender os diferentes tipos de atendimento ao cliente n\u00e3o \u00e9 apenas essencial para oferecer uma experi\u00eancia superior, mas tamb\u00e9m para gerar resultados positivos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom a diversifica\u00e7\u00e3o dos canais de contato com os consumidores, os tipos de atendimento ao cliente se expandiram significativamente. Compreender essa mudan\u00e7a e adotar novas ferramentas para otimizar esses processos \u00e9 crucial para empresas que buscam melhorar a experi\u00eancia do cliente e gerar resultados impactantes,\u201d afirma o CEO da Voice IDTech.<\/p>\n\n\n\n

Dentre essa diversidade, existe o fen\u00f4meno Omnichannel, que envolve a integra\u00e7\u00e3o de diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o, desde atendimentos em pontos de venda f\u00edsicos e visitas pessoais at\u00e9 telefone, chats online, videoconfer\u00eancias e intera\u00e7\u00f5es nas m\u00eddias sociais. \u201cN\u00e3o \u00e9 mais uma tend\u00eancia, \u00e9 uma realidade. As empresas precisam adotar plataformas integradas que centralizem as intera\u00e7\u00f5es, permitindo que os dados do cliente sejam acessados de forma r\u00e1pida e centralizada. Isso resulta em um atendimento mais eficiente, consistente e personalizado\u201d, enfatiza Peixoto.<\/p>\n\n\n\n

Para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais, o CEO da Minds Digital aponta outras quatro estrat\u00e9gias fundamentais. Veja a seguir:<\/p>\n\n\n\n

1. Atendimento automatizado e inteligente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A automa\u00e7\u00e3o e a intelig\u00eancia artificial est\u00e3o transformando o atendimento ao cliente. Chatbots avan\u00e7ados, assistentes virtuais e algoritmos de IA oferecem atendimento imediato e personalizado, 24 horas por dia. Essas tecnologias n\u00e3o apenas aumentam a efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m preveem as necessidades e comportamentos dos clientes, proporcionando solu\u00e7\u00f5es proativas que elevam a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

2. Autonomia do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Empoderar os clientes a resolverem seus pr\u00f3prios problemas \u00e9 uma tend\u00eancia crescente. Ferramentas como bases de conhecimento, tutoriais em v\u00eddeo, FAQs detalhados e f\u00f3runs de comunidade permitem que os consumidores encontrem solu\u00e7\u00f5es de forma r\u00e1pida e conveniente, diminuindo a carga sobre as equipes de atendimento e aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

3. Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oferecer um atendimento personalizado pode transformar a experi\u00eancia do cliente. Conhecer as prefer\u00eancias, o hist\u00f3rico de compras e as necessidades individuais permite um servi\u00e7o sob medida. Ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) s\u00e3o essenciais para coletar e analisar dados do cliente, tornando a abordagem mais eficaz e eficiente. \u201cQuando a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 potencializada por IA, as empresas conseguem ajustar sua abordagem em tempo real, melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o e criando uma lealdade mais forte,\u201d comenta Peixoto.<\/p>\n\n\n\n

4. Autentica\u00e7\u00e3o inteligente e segura com IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A autentica\u00e7\u00e3o de identidade com IA \u00e9 crucial para garantir a seguran\u00e7a dos dados dos clientes, ao mesmo tempo em que proporciona um atendimento \u00e1gil e eficiente. Com o aumento das amea\u00e7as cibern\u00e9ticas, as empresas est\u00e3o adotando novas tecnologias que validam a identidade de forma r\u00e1pida e sem intrus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Entre essas inova\u00e7\u00f5es, destaca-se o\u00a0MindsID<\/em>, uma solu\u00e7\u00e3o desenvolvida pela Minds Digital que utiliza biometria de voz e an\u00e1lise comportamental para autentica\u00e7\u00e3o em diversos setores e canais de atendimento por voz. Combinando IA, biometria de voz e an\u00e1lise de dados comportamentais, o\u00a0MindsID<\/em>\u00a0pode reduzir em at\u00e9 30% o tempo m\u00e9dio de atendimento, trazendo efici\u00eancia e benef\u00edcios para os parceiros.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto o processo tradicional de Perguntas de Identifica\u00e7\u00e3o (PID) pode levar mais de 30 segundos, o MindsID autentica o cliente em apenas 1 segundo, ap\u00f3s 4 segundos de fala, representando uma redu\u00e7\u00e3o de 80% no tempo de autentica\u00e7\u00e3o, tornando o processo muito mais fluido.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNos primeiros meses de uso, j\u00e1 conseguimos observar que o\u00a0MindsID<\/em>\u00a0elimina frustra\u00e7\u00f5es associadas aos processos de verifica\u00e7\u00e3o. A autentica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e segura tem sido decisiva para aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade dos usu\u00e1rios,\u201d explica Peixoto.<\/p>\n\n\n\n

Essas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para empresas que buscam se destacar em um mercado competitivo, oferecendo uma experi\u00eancia do cliente \u00e1gil, segura e personalizada, alinhada com as exig\u00eancias do novo consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Minds Digital:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A\u00a0Minds Digital<\/a>\u00a0\u00e9 a Voice IDtech pioneira em biometria de voz para autentica\u00e7\u00e3o de identidade e preven\u00e7\u00e3o a fraudes no Brasil. Fundada em 2017, a empresa tem duas grandes solu\u00e7\u00f5es no portf\u00f3lio: MindsID e FraudShield. Ao longo dos anos, a Minds Digital j\u00e1 conseguiu prevenir mais de R$80 milh\u00f5es em fraudes. Al\u00e9m disso, recebeu investimento-anjo para fomentar as \u00e1reas de produto, comercial e marketing da empresa, que tem colaboradores remotos e escrit\u00f3rios em S\u00e3o Paulo (SP) e Belo Horizonte (MG).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CEO da Minds Digital destaca como a integra\u00e7\u00e3o de pontos de contato, o uso de IA e biometria de voz est\u00e3o revolucionando…<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":58113,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1970],"tags":[],"ppma_author":[],"class_list":{"0":"post-59802","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tecnologia"},"yoast_head":"\n4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento - Economia S\/A<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento - Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"CEO da Minds Digital destaca como a integra\u00e7\u00e3o de pontos de contato, o uso de IA e biometria de voz est\u00e3o revolucionando...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Economia S\/A\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-09T16:41:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-09T16:41:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/\"},\"author\":{\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad\"},\"headline\":\"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento\",\"datePublished\":\"2025-05-09T16:41:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-09T16:41:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/\"},\"wordCount\":890,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Tecnologia\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/\",\"name\":\"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento - Economia S\/A\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg\",\"datePublished\":\"2025-05-09T16:41:18+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-09T16:41:19+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg\",\"width\":1200,\"height\":800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Economia S\/A\",\"description\":\"Ler faz bem para os neg\u00f3cios\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad\",\"name\":\"Reda\u00e7\u00e3o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g95c45ea7f8b68489539e6695756c62d9\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Reda\u00e7\u00e3o\"},\"url\":\"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/fada\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento - Economia S\/A","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento - Economia S\/A","og_description":"CEO da Minds Digital destaca como a integra\u00e7\u00e3o de pontos de contato, o uso de IA e biometria de voz est\u00e3o revolucionando...","og_url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/","og_site_name":"Economia S\/A","article_published_time":"2025-05-09T16:41:18+00:00","article_modified_time":"2025-05-09T16:41:19+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Reda\u00e7\u00e3o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Reda\u00e7\u00e3o","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/"},"author":{"name":"Reda\u00e7\u00e3o","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad"},"headline":"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento","datePublished":"2025-05-09T16:41:18+00:00","dateModified":"2025-05-09T16:41:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/"},"wordCount":890,"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg","articleSection":["Tecnologia"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/","name":"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento - Economia S\/A","isPartOf":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg","datePublished":"2025-05-09T16:41:18+00:00","dateModified":"2025-05-09T16:41:19+00:00","author":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#primaryimage","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Marcelo-Peixoto-CEO-da-Minds-Digital.-Credito-da-imagem-Phillip-Zelante-Divulgacao-Minds-1.jpg","width":1200,"height":800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/4-estrategias-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-em-diversos-canais-de-atendimento\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do cliente em diversos canais de atendimento"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/","name":"Economia S\/A","description":"Ler faz bem para os neg\u00f3cios","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/3bb89ffdf33fd4e8b02d5b6eea9ca3ad","name":"Reda\u00e7\u00e3o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g95c45ea7f8b68489539e6695756c62d9","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g","caption":"Reda\u00e7\u00e3o"},"url":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/author\/fada\/"}]}},"authors":[{"term_id":13241,"user_id":34,"is_guest":0,"slug":"fada","display_name":"Reda\u00e7\u00e3o","avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4f2972f62de6885dcca429ac19cedb2f2cc29059d11fb856e3913b167913f851?s=96&d=mm&r=g","0":null,"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59802"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59802\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59802"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59802"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiasa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=59802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}